Маркетинговые исследования как инструмент формирования образовательной стратегии в образовательной организации.

Схема маркетингового исследования включает следующие основные этапы:

1. Выявление проблем и формулирование целей исследования. Выделяются: поисковые цели - помогающие выявить и конкретизировать проблему, выработать гипотезу или варианты решения проблемы; описательные цели - предполагающие уяснение и оценку ситуации, отдельных маркетинговых факторов и их комплексов; экспериментальные цели, предусматривающие проверку гипотез, предложенных вариантов решения проблем.

2.                  Отбор источников информации, включая: вторичные данные (уже существующая информация, собранная другими исследователями и/или для других целей), с указанием источников и способов получения информации; первичные данные (информация, специально собираемая для данной цели), с указанием ареала, способов и субъектов сбора информации.

3.                  Сбор информации из определенных ранее источников, включая проведение социологических, лабораторных и рыночных экспериментов.

4.                  Анализ собранной информации: выявление средних значений интересующих переменных, распределения частотности событий; определение коэффициентов корреляции факторов, событий; определение динамики и тенденций изменения интересующих факторов и т.д.

5.    Представление полученных результатов в виде аналитических обзоров, таблиц, графиков, прогнозов, моделей принятия решений, рекомендаций и т.п .

Использовав  маркетинговый подход в управлению ДОУ,  нами была разработана  программа развития для МБДОУ «Детский сад № 64 «Черёмушка», где функционирует одна разновозрастная группа. Детский сад находится на территории  поселка Новостройка. Образовательное учреждение посещают дети близ лежащих населенных пунктов.

В своей работе мы использовали этапы маркетинговой деятельности  анализ микро и мкросреды, который  является исходным процессом разработки стратегии ДОУ, т.к. создает базу для определения миссии и целей ДОУ, выработки стратегии его развития. Анализ среды проводится по двум направлениям: 1) анализ внутренней среды с ее сильными и слабыми сторонами; 2) анализ внешней среды с ее возможностями и угрозами.

В настоящее время руководителям ДОУ необходимо учитывать действие факторов, находящихся вне ДОУ, поскольку оно как открытая социально-педагогическая система зависит от внешнего мира в отношении ресурсов, кадров, потребителей образовательных услуг и потребностей. Поэтому разработка стратегии ДОУ логически начинается с внешнего анализа факторов, находящегося вне среды постоянного контроля руководства ДОУ и которые могут повлиять на его стратегию. Предназначение анализа внешней среды – определить и понять возможности и угрозы, которые могут возникнуть для ДОУ в настоящем и будущем, а также определить стратегические альтернативы развития.

При анализе внешнего окружения исследуются: экономические, политико-политические, социально-культурные, научно-технологические, природно-экологические факторы и состояние конкуренции на рынке образования. При этом внешнее окружение делят на два компонента: непосредственное окружение (среда прямого воздействия) и макроокружение (среда косвенного воздействия).

Внутренняя среда ДОУ анализируется по направлениям деятельности.

Основными объектами маркетингового исследования в  ДОУ выступали:

1. Характер рыночного обмена ДОУ (конкретные объекты обмена и экономические отношения между его участниками) и количественные параметры спроса и предложения ДОУ (границы рынка и его сегментов, их емкость, в т.ч. по количеству потенциальных обучающихся и с учетом длительности оказания ДОУ), окружающая маркетинговая среда, тенденции изменения конъюнктуры ДОУ на данном рынке, в сегменте рынка.

Диаграмма 1 - Процентное соотношение возрастного состава воспитанников  МБДОУ «Детский сад № 64 «Черёмушка» на 31.05.2014 г.

Из них детей (на 31.05.2014 г.) в возрасте : от 3 до 4 лет – 6 детей, от 4 до 5 лет – 5 детей, от 5 до 6 лет – 6 детей, от 6 до 8 лет включительно – 9 детей.

Диаграмма  2 - Процентное соотношение характеристики воспитанников ДОУ по половому различию на 31.05.2014 г.

Характеристика детей по половому различию: девочки - 15, мальчики - 11.

Диаграмма  3 - Процентное соотношение количества детей по порядку рождения в семье  воспитанников ДОУ на 31.05. 2014 год.

В детском саду имеется преемственность поколений, количество детей по рождению в семье на 31 мая 2014 года выглядит следующим образом: первый ребенок в семье (воспитанник детского сада) – 9 детей, второй – 13 детей, третий – 3 ребенка.

Диаграмма   4  - Процентное соотношение социального статуса семей воспитанников на 31 мая 2014 год.

   Воспитанники ДОУ дети из семей различного  социального статуса: рабочие – 15, госслужащие – 5, безработные – 4.

Диаграмма  5 - Процентное соотношение возрастного ценза родителей  воспитанников ДОУ на 31 мая 2014 год.

  Анализ возрастного ценза показал, что 1 человек – до 25 лет, 26 - родители, возраст которых от 25 до 35 лет,19 - родители, возраст которых достиг от 35 до 45 лет и меньше всех родителей (4), возраст которых свыше 45 лет.

Диаграмма  6 - Процентное соотношение состава семей воспитанников ДОУ на 31 мая 2014 год.

Большинство детей (21) воспитывается в полных семьях, 5 детей  – в многодетных семьях, 5 детей – из социально-незащищенных семей (воспитываются одинокими матерями).

Материально-техническое обеспечение ДОУ позволяет решать воспитательно-образовательные задачи. В МБДОУ имеются:

медицинский кабинет;

изолятор;

участок с игровым и спортивным оборудованием  для прогулок детей;

групповое и спальное помещение ;

помещения, обеспечивающие быт, и т. д.

Все кабинеты оснащены современным оборудованием.

Благодаря усилиям администрации и коллектива, в ДОУ создана база дидактических игр, методической литературы. Программно-методическое обеспечение образовательного процесса направлено на выполнение федерального государственного образовательного стандарта дошкольного образования, что связано с использованием программ и технологий, обеспечивающих гармоничное развитие ребенка, ориентацию на удовлетворение социального заказа.

Развивающая предметно-пространственная среда обеспечивает максимальную реализацию образовательного потенциала детей дошкольного возраста в соответствии с особенностями каждого возрастного этапа, охраны и укрепления их здоровья, учета особенностей и коррекции недостатков их развития.

2. Конкурентоспособность ДОУ, включая общеобразовательные, профессиональные, дидактические, экономические и другие сравнительные качественные показатели, в т.ч. нормативные (заданные образовательными стандартами) и патентно-правовые.

Диаграмма   7 - Процентное соотношение состава педагогического коллектива ДОУ на 2014-2015 учебный год

          Педагогический коллектив, обеспечивающий процесс развития и воспитания детей, состоит из 2 сотрудников: 2 (100 %) – среднее педагогическое специальное образование, при этом 2 (100 %) не имеют категории.

         Сотрудники детского сада способствуют созданию доброжелательной атмосферы в детском саду, в группах в процессе общения взрослых с детьми преобладает эмоционально-насыщенное настроение, благодаря педагогическому мастерству, творчеству и артистизму.

Педагоги дошкольного учреждения систематически повышают свою квалификацию в течение 5 лет – 50% педагогов ДОУ прошли курсы повышения квалификации.

Анализ кадрового обеспечения образовательного процесса

Современные требования к качеству дошкольного образования требуют от педагогов высокого уровня профессионально – педагогической компетентности.

В ДОУ сформирован педагогически коллектив, состоящий из 2 педагогов-воспитателей. Педагогический коллектив ДОУ стабилен по своему составу, что мы можем увидеть из таблицы 2

Таблица 3 - Показатели аттестации педагогов   ДОУ

Таблица 4 - Возрастные показатели педагогов и специалистов, участников образовательного процесса

Таблица 5- Показатели педагогов по стажу педагогической деятельности

Существенную помощь в осуществлении образовательного процесса оказывают младшие воспитатели - 2 штатных единицы (таблица 6):

Педагоги ДОУ представляют накопленный педагогический опыт  на методических мероприятиях на уровне ДОУ. Участие в педагогических конкурсах  не принимают, что не способствует развитию их профессионально – педагогической компетентности.

По всем показателям наблюдается положительная динамика участия педагогов в мероприятиях разного уровня: активности педагогов способствует стремление к саморазвитию, обмену опытом, и мотивационная среда ДОУ, сформированная из мер морального и материального стимулирования.

   В 2013-2014 г. воспитанники и сотрудники МБДОУ стали участниками и победителями различных конкурсов районного масштаба. 

Таблица 7 - Результаты участия в различных мероприятиях в 2013-2014 г.

Действующие на рынке образовательного учреждения партнеры (поставщики и посредники), реальные и потенциальные потребители и конкуренты в отношении: вида их хозяйственной (трудовой) деятельности, правового положения, характера собственности и принадлежности капитала (инвестиций) контролю со стороны данного образовательного учреждения, величины задействованных и потенциальных ресурсов, сложившихся традиций, связей, стратегий поведения.

Ближайшее окружение учреждения:

 макро социум  – ДК поселка Новостройка, сельская  библиотека, ФАП, с которыми организуются совместные мероприятия познавательно-развлекательного и оздоровительного характера.

микросоциум – родители (законные представители) воспитанников, 79 % родителей (законных представителей) участвует в организации воспитательно-образовательного процесса и управление ДОУ.

Финансовое обеспечение детского сада

      МБДОУ финансируется за счет местного бюджета, средств родителей воспитанников, спонсоров.

     Суммы, запланированные на 2013-2014  г. и потраченные за счет средств местного бюджета, отражены в табл. 8.

Таблица 8- Расход бюджетных средств

Поступления и расход родительских средств и спонсорских за 2013-2014 г. отражены в табл. 9.

Таблица 9- Расход родительских и спонсорских средств

Для формулирования перечня направлений развития ДОУ, который стал основой для разработки стратегических документов,  в нашем исследование применялась технология  SWOT – анализа, где сильные (S) и слабые (W) стороны являются факторами внутренней среды объекта анализа, (то есть тем, на что сам объект способен повлиять); возможности (O) и угрозы (T) являются факторами внешней среды (то есть тем, что может повлиять на объект извне и при этом не контролируется объектом) (приложение 1).

Таблица 10 - SWOT – анализ образовательной деятельности МБДОУ

«Детский сад № 64 «Черёмушка»

Таким образом, SWOT-анализ потенциала развития ДОУ позволяет предположить, что в настоящее время ДОУ располагает мощными образовательными ресурсами, способными удовлетворить запрос на получение качественного образовательной услуги и  продукта, востребованного родителями и широким социумом. Вместе с тем, расширение внутриинституциональных возможностей сдерживается рядом существующих ограничений, находящихся вне зоны компетенции ДОУ, которые могут привести к снижению конкурентоспособности ДОУ и утраты позитивного имиджа в системе дошкольного образования Прокопьевского муниципального района.