В одной из своих книг Джек Траут заметил, что «не существует объективной реальности. Не существует фактов. Единственное, что существует, — это восприятия в сознании. Восприятие — вот реальность. Все остальное — иллюзия». Иллюзии, с помощью которых можно управлять людьми интересовали некоторых мыслителей еще в эпоху Возрождения: Никколо Макиавелли описывал некоторые приемы скрытого подчинения. Его труд получил широкую известность, благодаря чему манипуляция долгое время называлась «макиавеллизм». Однако он не был первым, кто занялся изучением данного вопроса. Его предшественниками и в некотором смысле учителями были древнегреческие мыслители Платон, Теренций, Ливий, а в Средневековье данным вопросами занимался Данте. В XX веке активное изучение технологических приемов скрытого управления обществом началось на Западе и особенно в США для организации масштабных выборных кампаний. У нас в России интерес к данному аспекту политической деятельности существовал еще в советское время (с оговоркой на «буржуазность» и отрицательность данного понятия), а с началом 90-х огромное количество исследователей, изучив опыт своих зарубежных коллег и приобретя свой во время нескольких предвыборных циклов, стали писать учебники и монографии о технологиях скрытого управления массами. Так что подходов и тактик политической манипуляции огромное множество. Описать их все в рамках данной работы не представляется возможным. Но, несмотря на такое разнообразие, можно выделить некоторые аспекты, которые являются основой для различных технологий. Эти базовые элементы мы и попробуем вычленить.
Краеугольным камнем любой манипуляции, ее психологической сущностью, как отмечает А.Цуладзе, является эксплуатация человеческих эмоций. Или, как говорил Франсуа де Ларошфуко: «Страсти — это единственные ораторы, доводы которых всегда убедительны». С помощью эмоций, чувств и других иррациональных качеств человека в манипулятивном сообщении актуализируется его скрытый посыл, который несет в себе функцию изменения сознания и поведения манипулируемого. Приведем пример: человек получает в дар от манипулятора коробку, в которой содержится бомба, но она может сработать только при открытии крышки. Рационально размышляя, человек никогда не станет пытаться сорвать упаковку с неизвестного предмета, свойства которого неясны и который может принести вред. Однако мы редко советуемся с рассудком, получая подарки, захваченные эмоциями, мы радостно вскрываем обертку. Бомба срабатывает. Научно говоря, природа манипуляции состоит в наличии двойного воздействия: наряду с посылаемым открыто сообщением манипулятор посылает адресату «закодированный» сигнал, надеясь на то, что этот сигнал разбудит в сознании адресата те образы, которые нужны манипулятору. Отметим, что наш пример с подарком становится возможным, только если манипулятор кажется нам другом, и опасности от него мы не ожидаем. Как замечает Г. Шиллер, «для достижения наибольшего успеха манипуляция должна оставаться незаметной. Успех манипуляции гарантирован, когда манипулируемый верит, что все происходящее естественно и неизбежно».
Еще раз воспользуемся нашей немудреной метафорой и отметим, что в жизни подарки, как правило, вызывают у нас положительные эмоции. При манипуляции же наибольшее воздействие имеет негативный фон, игра на таких человеческих чувствах, как страх, ненависть, подозрительность является наиболее эффективной.
В основу нашей классификации приемов манипуляции положим принцип группировки, предложенный Е. Доценко, с использованием способов информационно-психологического воздействия, выделенных Г. Грачевым и И.Мельником, а также подробное описание различных техник С. Зелинского. Отметим, что приемы, описанные в одной из пяти больших групп, могут сочетаться с приемами из другой группы. Например, искаженный факт может вкладываться в уста звезды, которая появляется на телевидении в самое рейтинговое время. Сочетание приемов внутри одной группы также возможно, но более трудно в исполнении.
1) Искажение информации. В данный раздел входят все манипуляции с информацией, от ее искажения до прямой подтасовки фактов. Здесь можно выделить несколько основных приемов:
а) Ложные аналогии, или диверсии против логики. Данная манипуляция весьма опасна, т. к. фактически устраняет истинную причину в каком-либо вопросе, заменяя ее ложной аналогией. Например, происходит неправильное сопоставление различных, как бы уже и взаимоисключающих следствий, которые в данном случае выдаются заодно. То есть никоим образом не прослеживается логическая составляющая в ряде вопросов чуть ли не противоположного характера, но манипуляторами это уверенно выдается за одну причинно-следственную цепочку. Простой пример: какой-либо известный спортсмен избирается депутатом, а политтехнологи усиленно пробивают идею (посредством создания ассоциативной цепочки), что если он смог добиться значительных результатов в спорте, то сможет достигнуть подобного в борьбе за дело трудящихся масс.
б) Смещение акцентов происходит тогда, когда сознательно в подаваемом аудитории материале высвечивается не слишком нужная информация, но приемлемая для манипулятора, а что-то нежелательное уводится в тень, на второй план. То есть фактически мы ничего не утаиваем, но практически информация воспринимается аудиторией неадекватно.
в) Показная проблематика. Данный метод основывается на том, что в мире происходит огромное количество событий, осветить которые просто невозможно. Значит, на определенном этапе происходит какой-то отбор попадающей во внимание общества информации. Этим процессом возможно управлять, создавая видимость того, что необходимая манипулятору тема активно обсуждается в обществе и является для нее чрезвычайно значимой. Стоит заметить, что подача информации посредством подобной манипулятивной техники зачастую приводит к искусственному раздуванию несуществующих проблем, за которыми не замечаются действительно опасные тенденции.
г) Эффект правдоподобия. Если человек наталкивается на информацию, которая противоречит его внутренним установкам и существующему жизненному опыту, то он ставит барьер для ее восприятия. Но если он наталкивается на информацию, не противоречащую его пониманию какого-либо вопроса, то данный человек продолжает получать информацию посредством задействованных органов чувств. В данном случае есть разгон для манипуляции, т. к. манипуляторы сознательно будут вклинивать в как будто и правдоподобную для индивида информацию часть ложной, которую словно бы автоматически он воспримет как настоящую.
2) Утаивание информации – данный раздел манипуляции предполагает деформацию не самого факта, а работу с его полнотой или полнотой ряда фактов. При этом информация, как правило, остается правдивой, и манипулятора становится труднее подловить: он морально оправдан тем, что не лжет нам.
а) Полное утаивание информации, когда манипулятор сознательно ставит манипулируемого в ситуацию дефицита информации, и тот должен принимать решение, исходят только из того, что уже знает. В современных СМИ к информационной блокаде, видимо, следует отнести реальное положение дел, происходящих в ряде территорий, входящих в состав страны, и за ее пределами из числа республик бывшего СССР, а также многочисленных материалов, представляющих реальное положение на территории страны и т.д. Например, на федеральных каналах сегодня совершенно отсутствует информация о положении в Дагестане, где с пугающей частотой происходят взрывы, перестрелки, убийства.
б) Вся правда, но только наполовину: манипулятор дает только часть информации, необходимой для правильного вывода. Пример этого приема приводит С. Зеленский: в 80-х — начале 90-х гг. активно муссировалась информация, что якобы многочисленные республики СССР кормят Москву, поэтому необходимо срочное их отделение. При этом как бы искусственно упускались из виду многочисленные субсидии в виде бесплатных природных ресурсов, которые направлялись в эти страны.
в) «Перетасовка» или «подтасовка карт». С помощью распространения только позитивных или только негативных фактов (при одновременном искусном завуалировании противоположных) создается определенный образ какой-либо точки зрения, программы, идей или человека. Применение этого приема нагляднее всего реализуется при составлении биографий кандидатов, в которые входят только нужные факты, а всё, что может быть неправильно истолковано или попросту навредит личности политика, изымается.
3) Особый способ подачи информации – особенно обширный блок манипулятивных приемов, которые не искажают информацию (хотя это тоже может происходить), а делают упор на окружение информации. Манипулятор заворачивает информацию, как кислую конфетку, в красивую обертку, чтобы он казался «вкуснее» для аудитории.
а) «Приклеивание или навешивание ярлыков». Данный прием заключается в выборе оскорбительных эпитетов, метафор, названий, имен, так называемых «ярлыков», для обозначения, именования человека, организации, идеи, любого социального явления. Эти «ярлыки» вызывают эмоционально негативное или позитивное отношение окружающих, ассоциируются у них с определенным типом поведения и таким образом используются для того, чтобы создать определенный образ личности, высказываемой идеи и предложения, организации, социальной группы или предмета обсуждения в глазах аудитории. Этот прием часто используется для создания какого-либо образа человека. Например, у нас в стране очень любят богатых людей, неугодных властям, называть «олигархами» - словом, от которого у россиян зубы сводит от злости. Однако если богатый человек идет на сотрудничество с властью, он становится «бизнесменом».
Одной из разновидностей наклеивания ярлыков можно назвать создание архитипичных образов «врага» или «героя» (и еще ряда менее распространенных образов). Индивид, обладающий таким ярлыком, актуализирует в сознании человека глубинные представления о таких понятиях, как добро и зло, являясь воплощением одного из них. Все его поступки будут трактоваться в русле более сильного образа, который сам будет диктовать «правила игры» для всех участников политического пространства. Образ «врага» создается намного легче, чем образ «героя», он наиболее часто используется для манипуляции людьми, потому что воплощает в себе угрозу, которая требует от общества сплачивания для борьбы с ним. Попутно формируется положительный имидж представителей власти, которым дается карт-бланш для победы над «врагом», а все их действия бессознательно интерпретируются массами как «забота» о них. Образ «врага» активно использовался Советским Союзом, сегодня его создание успешно практикуется в США. В рамках предвыборной кампании образовать полномасштабный образ «врага» или «героя» чрезвычайно трудно в силу ограничений по времени. Да и не тянут современные политики на такой образ. Но попытки «демонизации» или «прославления» могут быть сделаны и сегодня.
б) «Сияющие обобщения» или «блистательная неопределенность». Этот прием заключается в замене названия, обозначения определенного социального явления, идеи, организации, социальной группы или конкретного человека более общим родовым именем, которое имеет положительную эмоциональную окраску и вызывает доброжелательное отношение окружающих. Он основан на эксплуатации положительных чувств и эмоций людей к определенным понятиям и словам. Так, увольнение рабочих можно назвать красивым словосочетанием «оптимизация производства», вмешательство в дела другой страны – «гуманитарной помощью» или несением «дружественным народам» «демократических свобод». И чем обобщеннее будет родовое понятие, тем сложнее человеку дать ему четкое определение и разобраться в его смысле, однако позитивный заряд такого слова затмит собой всю конкретику.
в) Многократное повторение. Достаточно простой, но невероятно эффективный способ программирования человека. Повторение простой информации, максимально очищенной от второстепенных деталей (не зря в рекламах используются слоганы!), ориентированной на самую низкоинтеллектуальную публику, способствует прочному ее закреплению в подсознании. Оттуда она будет незаметно влиять на все поступки человека.
г) Подача информации с помощью известной личности или «звездный локомотив». «Звезда» может быть использована как авторитетный лидер общественного мнения, точка зрения которого важны для группы лиц, к которому привыкли прислушиваться. Или же наоборот, это может быть личность, имеющее негативное восприятие у группы, подверженной манипуляции. Обычно «звезды» высказываются по поводу тех или иных людей, идей, событий, организаций, выражая свою симпатию или антипатию к ним. Таким образом, отношение к известной личности автоматически переносится на объект высказывания, наделяя его или негативным, или позитивным образом.
Есть еще один интересный способ использования «звезды». Она приближает к себе простого человека, показывает, как он для нее важен. В таком случае человек может кардинально поменять свою точку зрения и попасть под влияние известной личности, прельщенный тем, что такой значимый в обществе человек выделил его из всех прочих, а его личная значимость «вырастает» до размеров «звездной». Обычно этот прием используется для воздействия на лидеров мнений: обычных людей, которые пользуются каким-то авторитетом у небольшой общественной группы. Изменив настроение лидера, можно изменить настрой всей группы.
д) «Представители народа» или «очевидцы событий». Данный прием противоположен по форме, но близок по сути с предыдущим. В данном случае выразителем нужных идей становится обычный человек, буквально парень из соседнего двора, который, конечно же, «врать не станет – нет резона». Или же нам представляют информацию устами «очевидца», «случайного человека», который с необходимой искренностью сообщает информацию, заблаговременно переданную им манипуляторами, выдавая ее за свою собственную.
е) «Простонародность» или «свой парень». Манипулятор делает вид, что он является «одним из…», «таким же, как вы», «простым парнем», что позволяет установить доверительные отношения с определенной группой лиц, признаки которой воспроизводятся. Аудитория будет воспринимать все высказывания и действия коммуникатора как хорошие, потому что они совершаются близким им по духу человеком. Осуществляется инициирование ассоциативных связей личности коммуникатора и его суждений с позитивными ценностями из-за их народности или принадлежности его самого к народу, как выходцу из простых, обыкновенных людей. Этот прием часто используется в описании биографии кандидата, где описывается или его «трудное детство», или «трудовая юность», актуализируются его связи с селом, городом, заводом или какой-то другой общностью. Ярким примером визуальной инициации себя с народом является образ Юлии Тимошенко времен активной выборной борьбы: русая коса, одежда с национальными узорами.
ж) «Общий вагон», «общая платформа» или «фургон с оркестром». При использовании данного приема осуществляется подбор суждений, высказываний, фраз, требующих единообразия в поведении, создающих впечатление, будто так делают все. Сообщение, например, может начинаться словами: “Все нормальные люди понимают, что...” или “ни один здравомыслящий человек не станет возражать, что...” и т.п. Апелляция ко «всем», учитывает, что люди, как правило, верят в побеждающую силу и правильность мнения большинства и поэтому, естественно, хотят быть с теми, кто его составляет. Происходит некритическое принятие излагаемых в сообщении оценок, точек зрения и т.п.
з) «Перенос» или «трансфер» авторитета и престижа того, что ценится и уважается в определенном обществе на то, что ему преподносит источник коммуникации. Ненавязчиво и деликатно у людей формируются нужные коммуникатору ассоциации. Используется также и негативный «трансфер» посредством побуждения к ассоциациям с явно отрицательными понятиями и социально неодобряемыми явлениями, событиями, действиями, фактами, людьми и т.д. Он используется для дискредитации конкретных лиц, идей, ситуаций, социальных групп и организаций.
и) Эмоциональное заряжение направлено на то, чтобы обойти защитные механизмы разума и воздействовать напрямую на иррациональную составляющую сознания. Для этого информация заряжается определенными эмоциями. Использование данного приема характерно для некоторых политиков, самым ярким представителем которых является Владимир Жириновский. Он эмоционально выкрикивает свою точку зрения, использует экспрессивно окрашенную лексику, размахивает руками и всем своим видом показывает, насколько важны те слова, которые он произносит. Стоит отметить, что таких политиков любят журналисты, которым нравится разбавлять скучные политические материалы высказываниями подобных личностей. Одной из разновидностей этого приема является «экспрессивный удар», который воспроизводит эффект психологического шока за счет трансляции каких-то особо ужасных фактов жизни общества. Это вызывает сильнейшую реакцию протеста и желание наказать виновных. В этот момент манипулятор делает акцент на своем оппоненте или мешающей ему идеи, организации и т.д. Данная ситуация также является благоприятной для подачи необходимой манипулятору информации, так как из-за эмоционального напряжения индивид не способен критически ее оценивать, но сообщение все равно оседает в его подсознании.
4) Момент подачи информации. Очень важна ситуация, в которой «вбрасывается» та или иная информация, время и место ее обнародования. Таким образом, можно выделить несколько ключевых моментов, на которые манипулятору необходимо обращать внимание
а) время выхода в эфир или расположение материала на полосе печатного издания. Так, на телевидении существует такие понятия, как «прайм-тайм», когда у экранов находится большое количество зрителей. Газеты, журналы и другая печатная продукция имеет самые читаемые полосы (первая, последняя, все нечетные). И если на этих самых популярных местах будет располагаться краткий политический лозунг, то читатель или зритель волей-неволей обратит на него внимание. Таким образом, например, может достигаться вышеупомянутый эффект повторения.
б) Принцип первоочередности. Данный метод основан исключительно на специфике нашей психики, которая устроена таким образом, что склонна принимать на веру информацию, поступившую в обработку нашим сознанием первой. Даже то, что позже мы можем получить более достоверную информацию, часто не исключает ни факта подсознательного недоверия к ней, ни того обстоятельства, что наше бессознательное будет посылать в сознание «благосклонные» импульсы от информации, полученной первой. Этот же принцип действует в том случае, если политик или общественная организация первыми среагировали на то или иное событие, являющимся значимым для населения. Например, если произошла авария на каком-либо заводе с угрозой жизни людей, то образ «спасителя» приобретет лишь тот, кто первым приедет на место происшествия, путь даже его оппонент через полчаса сделает то же самое. Все лавры, а также внимание СМИ будет приковано к первому человеку.
С другой стороны, развитие социальных сетей, появление таких площадок, как «живой журнал» кардинальным образом изменили порядок попадания информации к человеку. В первую очередь все сообщения появляются в Интернете. Первыми комментаторами любой новости становятся «блогеры» и «твиттеры», не связанными моральными и профессиональными нормами, как то перепроверка достоверности информации или отражение точек зрения всех сторон конфликта. Их тексты заведомо несут сильную личностную и эмоциональную окраску, которая определяет тональность восприятия дальнейших событий читателем «блога», «жж», «твитта» и т.д.
Журналисты чаще всего не могут соперничать с Интернетом в скорости подачи информации и от этого воздействие их, пусть и более взвешенных, материалов значительно ослабевает. Но, в тоже время, ослабевает и восприятие манипулятивных сообщений.
в) принцип контраста. На черном фоне ярко видно даже маленькое белое пятнышко. А на фоне безобразия в стане врага отчетливее заметно не сильно выдающееся, но правильное поведение «нашего» кандидата.
5) «Подпороговая» подача информации.
а) Информационное окружение факта, которое может восприниматься аудиторией как его продолжение или предыстория. Так, например, если канал ставит в сетку своего вещания фильм об ужасах абортов, то логичным было бы после него поставить даже очень короткий ролик или выступление политика (партии, общественной организации), которая поддерживает запрет на искусственное прерывание беременности. Тогда зритель, эмоционально растревоженный фильмом, благосклонно воспримет манипулятивный посыл.
б) Оформление информации. Например, важные для манипулятора факты могут выделяться музыкальными отбивками, ярким видеорядом. На радио, где существует музыкальная подложка, может происходить резкая ее смена именно в момент подачи нужной информации. В печати манипулятор может играть с цветом: всем известно, что красный вызывает у человека тревогу, синий успокаивает, поэтому использование того или иного цвета в заголовочном комплексе или в «подложке» может влиять на восприятие информации в целом. Не стоит забывать, что есть такое понятие, как «фирменный цвет». У коммунистов это красный, справедливороссы используют желтый, а Единая Россия – синий. Оформление того или иного материала соответствующим цветом вызывает прямые ассоциации, так что название партии может вовсе не употребляться, но подтекст будет считан правильно. Еще один важный прием оформления информации упоминает В. Ф. Олешко в «Психологии журналистики» - шрифт. Зачастую он вызывает вполне конкретные ассоциации. Например, жирные буквы крупных кеглей традиционно используются при создании заголовка. Они привлекают к себе внимание читателя. «Обычно глаз движется по следующей схеме: залитые краской фотографии, жирные, крупные шапки заголовочного комплекса (вплоть до лида), заметные «иконки», крупные выделительные детали (вроде буквицы)». Отталкиваясь от данных сведений, дизайнер может легко привлечь внимание читателя к нужному материалу и отвлечь от других. Кроме того, само начертание может вызывать у читателя определенную реакцию. Например, курсивное начертание дает читателю ощущение легкости и непринужденности. Именно по этой причине курсивом обычно выделяют цитаты и устную речь.
Конечно, описанные нами приемы манипуляции не могут претендовать на полный охват всей технологии, но они, на наш взгляд, могут задать правильный вектор манипулятору для создания новых техник, а для разоблачителя манипуляций – подскажут, в каких местах стоит искать подвох.
Мы перечислили основные приемы, с помощью которых конструируется манипулятивное сообщение. Ясно, что все они единовременно не могут быть использованы, некоторые легки в употреблении, а иные требуют больших затрат ресурсов, как человеческих, так и временных. Какие приемы наиболее характерны для региональных средств массовой информации мы рассмотрим в практической части нашего исследования, где проанализируем ряд журналистских текстов на наличие выделенных приемов манипуляции (с.34).
Отдельно нам бы хотелось рассмотреть языковые особенности, используемые для манипуляции сознанием, а также выделить специфику создания имиджа политика (так как наша работа рассматривает, прежде всего, предвыборную деятельность) как элемент манипуляции сознанием.
Как отмечал еще Карл Маркс, мы – рабы слов. Об ударной силе слова говорил и Карел Чапек: «В боксе нельзя нанести удар по воздуху, а потом заявить, что противник нокаутирован. <…>Но все это и даже гораздо большее - совершенно нормальные явления в словесной полемике, и трудно было бы отыскать что-либо такое, что знаток журнальных споров признал бы недозволенным приемом».
Слово является главным инструментом работы журналиста, поэтому, как отмечает Б.Н. Лозовский, лексический инструментарий требует специального анализа: также изъятие по мере необходимости лексических единиц, наличие или отсутствие которых в общественном сознании меняет смыслы происходящего». Поэтому отдельную часть нашего исследования мы посвятим манипулятивной силе слова и приемам его использования.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему