Причины конфликтов раскрывают источники их возникновения и определяют динамику протекания.
Среди огромного множества причин конфликтов прежде всего выделяются так называемые общие причины, которые проявляются так или иначе практически во всех возникающих конфликтах. К ним можно отнести следующие причины.
- Социально-политические и экономические причины связанные с социально-политической и экономической ситуацией в стране
- Социально-демографические причины отражают различия в установках и мотивах людей, обусловленные их полом, возрастом, принадлежностью к этническим группам и др.
- Социально-психологические причины отражают социально-психологические явления в социальных группах: взаимоотношения, лидерство, групповые мотивы, коллективное мнение, настроение и т.д.
- Индивидуально-психологические причины отражают индивидуальные психологические особенности личности (способности, темперамент, характер, мотивы и т.п.).
Вторую группу причин конфликтов можно назвать частными. Эти причины непосредственно связаны с конкретным видом конфликта. Назавем некоторые из них:
- Неудовлетворенность условиями деятельности;
- Нарушение служебной этики;
- Нарушение трудового законодательства;
- Ограниченность ресурсов;
- Различия в целях, ценностях, средствах достижения целей;
- Неудовлетворительные коммуникации.
Причины конфликтов обнаруживают себя в конкретных конфликтных ситуациях – накопившихся противоречиях, связанных с деятельностью субъектов социального взаимодействия и создающих почву для реального противоборства между ними. Устранение конфликтных ситуаций является необходимым условием разрешения конфликтов.
Соотношение причин конфликта, конфликтной ситуации и конфликта можно выразить в виде следующей схемы.
Для решения практических задач, связанных с анализом конфликтов и их разрешения, важное значение имеет классификация конфликтных ситуаций.
Наиболее часто встречающиеся типы конфликтных ситуаций представлены в следующей таблице:
|
Характер конфликтной ситуации |
Проявление |
|
Недобросовестное исполнение обязанностей |
Нарушение трудовой дисциплины. Брак на работе. |
|
Неудовлетворительный стиль управления |
Ошибка в подборе расстановке кадров. Ошибки в организации контроля. Просчеты в планировании. Нарушение этики общения. |
|
Неадекватное представление о конкретных ситуациях |
Неправильные оценки, суждения о действиях других субъектов социального взаимодействия. Ошибки в выводах относительно конкретных ситуаций. |
|
Индивидуально- психологические особенности личности |
Нарушение принятых в социальных группах правил взаимоотношений. Нарушение этики общения. |
|
Низкая профессиональная подготовка |
Брак в работе. Неспособность принять адекватное решение. |
Поможем написать любую работу на аналогичную тему