Конфликт межгрупповой – чрезвычайно распространенный тип конфликтного противоборства, субъектами которого выступают различные социальные группы (профессиональные), конкурирующие между собой по различным причинам, в различных условиях и формах, с различной степенью напряженности и интенсивности за обладание различными объектами15.
Межгрупповой конфликт часто возникает из-за отсутствия четкого согласования функций и графиков работы между подразделениями. Причиной может послужить и дефицит ресурсов: материалов, информации, нового оборудования, времени и т. д. Межгрупповые конфликты возникают и между неформальными группами в организации.
Можно выделить несколько основных причин возникновения конфликтов:
- необходимость распределять ограниченные ресурсы организации;
- неудовлетворение потребностей членов группы;
- зависимость членов группы друг от друга (или зависимость всех от одного человека) в выполнение задач;
- неудовлетворительные коммуникации;
- различия в психологических особенностях;
- неправильная оценка труда персонала.
Очень многое зависит от характера и стиля действий руководителей. Если внимательно присмотреться к стилю общения отдельных руководителей в конфликтных ситуациях, можно заметить следующую особенность. Для одного характерным лозунгом является: «Лучшая защита — нападение» (свойственно «практикам»). Для другого — «Лучше плохой мир, чем добрая ссора» (чаще проявляется в поведении «собеседников»). Для третьего: «Пускай думает, что он победил» (отличает «мыслителей»).
«Собеседники» не способны на длительное противостояние. Иначе протекает конфликт у «мыслителей» и «практиков». Погруженность в себя, медлительность «мыслителя» способствует затяжным состояниям напряженности отношений. Действенность «практического» типа также увеличивает продолжительность конфликта. Самые опасные для деловых и личных отношений — длительные конфронтации. Они препятствуют выяснению отношений в общении. Конфликтующие личности закрепляют при очень долгом напряжении свое негативное состояние. «Практический» тип личности компенсирует сложности отношений ориентацией либо на длительность, либо на поиск других контактов.
Как оценить глубину межгруппового конфликта?
Конфликты можно оценить по продолжительности и остроте. Продолжительность — это время, которое длится конфликт, острота — это уровень, которого достигает конфликт. От того, на каком уровне находится конфликт, как далеко он проник, зависят способы преодоления конфликта. Чтобы оценить остроту конфликта необходимо помнить следующее:
1. чем больше группы вовлечены в конфликт эмоционально, тем острее конфликт;
2. чем лучше «сгруппированы» группы, втянутые в конфликт, тем он острее;
3. чем выше относительная сплоченность участвующих в конфликте групп, тем острее конфликт;
4. чем крепче было раньше согласие участвующих в конфликте групп, тем острее конфликт;
5. чем меньше конфликт служит просто средством достижения цели, и чем больше он становиться самоцелью, тем он острее.
В межгрупповых конфликтах важную роль играет непосредственно сама группа и ее участники. Чем крепче группа, чем прозрачнее отношения внутри группы, тем меньше конфликтов возникает, и тем больше вероятность «выжить» в конфликтных ситуациях.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему