Задачи паблик рилейшнз, подобно задачам любой другой функции организации, определяются ее корпоративными целями.
самая известная фигура для PR-специалистов — это Аткинсон (Atkinson) с его моделью «гибкой фирмы». Эта британская модель предполагает, что работодатели ищут оптимальный баланс между численностью персонала, финансовыми затратами и организацией трудового процесса, сегментируя рабочую силу на центральные и периферийные группы. В этом, собственно, и состоит гибкость. Корпоративное сообщение должно быть последовательным, но также оно должно быть передано различными способами этим различным группам, деятельность которых осуществляется в рамках компании или вне их, например, партнеров или консультантов.
Одной из ключевых областей деятельности, известной PR-специалистам, становится развитие ответственности (базирующейся на отношении, поведении и общении) как средства достижения гибкости и способности к изменениям.
Сегодня вновь оживает интерес к теории взаимного обмена, поскольку в центре этой теории лежит концепция лояльности, возникающей из взаимного понимания и пользы. Организации, требовавшие полной самоотдачи, часто в ущерб семье и обществу, в недавнем прошлом оказались под огнем критики, и сегодня работодатели начинают осознавать, что должно обеспечивать взаимовыгодный обмен между обеими сторонами, основанный на материальной или иной заинтересованности. В отличие от экономического обмена, социальный обмен предполагает соблюдение неких обязательств, выполнение которых зависит от доверия, ведь в отсутствие обязывающего сторону контракта к нему никого невозможно принудить. В результате, некоторые организации самостоятельно ввели понятие психологического контракта как части процесса оценки, посредством которого контракты в сфере деловых операций связываются с экономическим обменом, а взаимные обязательства или контракты в сфере общения — с обменом социальным. Компонент добавленной стоимости, создаваемый паблик рилейшнз, измеряется уровнем морали, эффективности и производительности, как и в традиционных системах аудита коммуникаций и схемах предложения, а также вознаграждением сотрудников, обусловленным достижением установленного уровня продаж или иных целей.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему