Конфликт типа «группа-группа»: особенности, причины и специфика управления.

В межгрупповом конфликте в качестве субъектов выступают группы (малые, средние или микрогруппы), преследующие цели, несовместимые с целями противостоящей группы. Таким образом, основой данного конфликта является столкновение противоположно направленных групповых мотивов, интересов, ценностей и целей. Выделим особенности межгрупповых интересов:

1. Субъективное содержание образа конфликтной ситуации носит характер групповых взглядов, мнений и оценок. Для него характерно наличие трех явлений:

1.1.         Деиндивидуализация взаимного восприятия сводится к размыванию индивидуальных характеристик членов конфликтующих групп и подходу к ним в соответствии с принадлежностью к своей или враждебной общности;

1.2.         Неадекватное групповое сравнение представляет использование двойных стандартов для оценки групп, когда своя группа оценивается выше, а достоинства противоборствующей группы занижаются;

1.3.         Групповая атрибуция или объяснение группового поведения разными причинами. Так, позитивное поведение своей группы и негативное поведение чужой группы объясняется внутренними причинами, а негативное поведение своей группы и позитивное поведение чужой группы объясняется внешними причинами;

2.          Межгрупповые конфликты отличаются формами проявления и протекания. Такими формами могут быть собрания, совещания, митинги, забастовки, дискуссии, переговоры.

3.          В межгрупповых конфликтах проявляются дополнительные функции, такие как сплочение группы, отстаивающей справедливые интересы; раскол группы, отстаивающей незаконные интересы; утверждение статуса личности в группе.

Переходим к изучению способов управления межгрупповыми конфликтами. Для этого используем те же этапы, что и в случае изучения конфликтов между личностью и группой, рассмотренные нами ранее.

1.          На этапе прогнозирования конфликта необходимо:

1.1.         Постоянное взаимодействие с внешними организациями с целью анализа общественного мнения;

1.2.         Организация работы с лидерами противоборствующих групп;

1.3.         Выявление ранних симптомов межгрупповых конфликтов в скрытой фазе.

2.          На этапе предупреждения конфликта управление им сводится к следующим действиям:

2.1.         Разработка мер по нейтрализации конфликта на основе анализа его причин и факторов;

2.2.         Продолжение работы с лидерами с целью обмена информацией о потенциальных соперниках;

2.3.         Применение педагогических и административных мер;

3.          На этапе регулирования конфликта необходимо:

3.1.         Признание реальности конфликта лидерами конфликтующих групп;

3.2.         Легитимизация конфликта, т.е. установление норм и правил конфликтного группового взаимодействия;

3.3.         Институциация конфликта, т.е. создание рабочих групп по разрешению конфликта;

3.4.         Применение технологий регулирования конфликта (информационных, коммуникативных, социально-психологических, организационных).

4.          На этапе разрешения конфликта необходимо организовать переговоры между конфликтующими сторонами и направить их на согласование интересов и позиций.

В Результате изучения данной темы можно сформулировать следующие выводы:

• В изучении групповых конфликтов выделяются три основные подхода – мотивационный, ситуационный и когнитивный, различающихся интерпретацией основных источников возникновения конфликтов.
• Существуют конфликты между группами и конфликты между личностью и группой. Они обладают специфическими особенностями, но в управлении ими имеется определенная общность.

Задание

Проанализируйте известные Вам случаи групповых конфликтов вида «личность-группа». Основное внимание уделите способу разрешения таких конфликтов (реальному и оптимальному). Данные анализа занесите в таблицу.