Модели коммуникативного поведения.

Коммуникативное поведение - это деятельность по обмену информацией между отдельными людьми, группами, организационными структурами, уровнями управления, между организацией и ее внешней средой.

Можно выделить следующие модели коммуникативного поведения:

1. Модель коммуникации Аристотеля.

Аристотель выделял оратора, речь и аудиторию в качестве основных элементов коммуникации.

2. Модель Лассуэла - линейная модель убеждающей коммуникации. Эта модель была разработана в конце 40-х годов.

В основе этой модели лежит постулат бихевиоризма о прямолинейном воздействии информации как стимула на поведение человека. Простота этой модели облегчает понимание процесса коммуникации. Эта модель предполагает активность только источника сообщения.

Модель Лассуэла состоит из 5 основных элементов:

1) коммуникатор - кто передает сообщение;

2) сообщение - что передается;

3) канал - как передается;

4) реципиент - кому передается сообщение;

5) эффективность - с каким эффектом.

Цель такой модели - прямолинейное манипулирование организационным поведением реципиентом, который выступает лишь в качестве пассивного объекта.

Результаты (или эффект) коммуникации - это:

• изменения в знаниях реципиента (например, в рекламе даются сведения о каком-либо товаре);

• изменения установок, которые во многом предопределяют действие (например, изменение отношения к товару в результате рекламы);

• изменение явного поведения (например, реклама - покупка товара).

3. Интерактивная модель Ньюкомба выступает развитием модели Лассуэла.

Субъекты коммуникации здесь в большей степени равноправны и связаны как взаимными ожиданиями, установками, так и общим интересом к предмету общения. Здесь больше учитывается эффект обратной связи, наличие коммуникативных ролей.

4. Системная модель коммуникации.

Здесь коммуникация рассматривается как процесс, в котором манипулирование реципиентом со стороны коммуникатора может быть уравновешено обратным влиянием на источник. Цель коммуникации в данном случае заключается в общении, а не просто в убеждении и контроле.