Конфликт как частный случай кризисной ситуации

Структура регулируемого конфликтного процесса в конфликтной ситуации

Стадии конфликта в кризисной ситуации

Функции конфликта

Стратегии управления конфликтами

Понятие управления конфликтами.

Предупреждение и стимулирование конфликтов

Регулирование конфликта

Разрешение конфликта

Таблица 1. Методика успешного вмешательства в конфликт по этапам его анализа