Разрешение конфликтных ситуаций

Понятие конфликта. Его виды, особенности проявления в организации.

Структура конфликтной ситуации и факторы, определяющие возникновение и развитие конфликта.

Основные модели поведения в конфликтах.

Организация и методы исследования.

Анализ результатов эмпирического исследования.

Пути достижения решения конфликтных ситуаций в транспортной компании ЗАО «Ньюпорт Трейдинг».