Функции и факторы оргконсультирования. Общая психология

Организационное консультирование — динамично, исторично, изменчиво, многообразно.  И вместе с тем мы смеем предполагать, что основы этой деятельности остаются устойчивыми в меняющихся исторических условиях, в разных культурах, в разных сферах приложения, в различных нишах деловой активности, для разных типов заказов. И мы хотели описать наиболее общие и устойчивые компоненты консультирования. Во многих организациях разрабатывается современные концепции управления человеческими ресурсами, включающие в себя следую­щие особенности:

• ориентация на использование более полного потенциала своих сотрудников;

• ориентация на формирование у сотрудников внутренней формы контроля за своей деятельностью;

• развитие гибкой формы управления внутри самой организации;

• ориентация на выполнение аналитических, интегрирующих и ор­ганизационных функций;

• разностороннее развитие организации в рамках работы с пер­соналом.

Психологическое консультирование в организации может осуще­ствляться:

• с помощью специально созданной службы персонала внутри самой организации, включающей в себя соответствующие отделы;

• через привлечение специальных внешних организаций, занимающихся данным видом консультирования;

•через взаимодействие внутренней службы персонала и внешних организаций, предоставляющих консалтинговые услуги.

В определении содержания настоящей работы исходили из представлений о компонентах готовности к консультированию. На наш взгляд, ее составляют:

1.      Теоретическая оснащенность. Консультанту должны быть известны все теории, описывающие класс явлений, с которыми он сталкивается в своей практике.

2.      Феноменологическая компетентность. Обычно отражается в практически оправдавшей себя типологии феноменов, явлений, случаев и заказов.

3.      Методическая вооруженность. Наличие исчерпывающего набора методов диагностики, технологий вмешательства, обучения, пропаганды и просвещения.

4.      «Школа». Освоенность ритуалов конструктивного профессионального поведения в социально и профессионально значимых ситуациях.

5.      Профессиональная саморегуляция. Умение работать в оптимальном диапазоне заинтересованности.

6.      «Присутствие» – состояние «здесь и сейчас», свобода от прошлого и будущего, со-бытийность с клиентом.

7.      Ответственная свобода. Ответственность свободы принятия решения и свобода ответственности принять решение. В побуждениях консультанта (психотерапевта) не должно быть личных мотивов, переживаний и интересов.

8.      Реалистическая антиципация. Опережение в достаточном промежутке времени действием, а не прогнозом.

        Компоненты 1-4 формируются в процессе образования и обучения консультанта, а компоненты 5-8 характеризуют его актуальное потребностно-мотивационное состояние и должны настраиваться, устанавливаться в процессе подготовки к конкретному акту консультирования.  При наличии опережающей готовности консультант действует в режиме опознания, а не изучения ситуации, и его действия имеют подсознательно и сознательно организованный характер.

Материалы по теме: