Договор как основа в потребительских отношениях. Правовое регулирование торгового обслуживания населения

Согласно п. 1 ст. 420 ГКдоговор представляет собой соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Однако не всякое соглашение – это договор. Договором признается лишь соглашение, вытекающее из намерения участников породить те или иные гражданско-правовые последствия. Поэтому можно сделать вывод о том, что всякий договор может быть признан соглашением, но не всякое соглашение может быть признано договором.

 Термин «договор» употребляется в гражданском (в том числе коммерческом) праве в различных значениях:

 а) наиболее распространенный вид сделок;

б) юридический факт, лежащий в основе обязательства;

в) само договорное обязательство;

г) документ, в котором закреплен факт установления обязательственного правоотношения.

Договор подчиняется общим для всех сделок правилам. К обязательствам, возникающим из договора, применяются общие положения об обязательствах, если иное не предусмотрено общими правилами о договорах и правилами об отдельных видах договоров (п. 2, 3 ст. 420 ГК).

 В гражданском праве выработаны определенные принципы, на которых должны базироваться стороны при заключении договора.

 Принцип свободы договора (закреплен в качестве общего принципа в ст. 1 ГК и в качестве специального – в ст. 421 Гражданского кодекса). Именно «свобода договора» является основополагающим условием заключения договора.

Принцип учета экономически обоснованных интересов сторон.

Принцип добросовестности.

Принцип учета и уважения достигнутых соглашений.

Принцип учета неблагоприятного стечения обстоятельств.

Принцип справедливости договора.

Принцип неизбежности ответственности.

Принцип выбора адекватного способа правовой защиты.

Принцип стабильности законодательства.

Договор – это форма взаимоучета разнообразных интересов сторон и третьих лиц, поэтому договор способен обеспечить такую организованность, плановость и стабильность в экономическом обороте, которых невозможно добиться с помощью административно-правовых средств. Договор – это гибкое средство связи между производством и потреблением, изучения потребности и немедленного реагирования на них со стороны производства. Договор обеспечивает эффективный обмен произведенными и распределенными материальными благами в случае изменения потребностей участников экономического оборота.

 С другой стороны, договор может быть применен вопреки закону и принципам, например, как средство ограничения конкуренции, если основные участники рынка договариваются о совместных действиях на рынке.

Критерии для выделения договоров коммерческого права:

1. связь с торговым оборотом, процессом продвижения товаров от изготовителей к производителям;

2. Хотя бы один из субъектов - предприниматель (коммерческая организация)

3. Возмездный характер, наличие экономического интереса у каждой стороны

Правовое регулирование торгового обслуживания населения. Главная задача розничной торговли, смысл ее деятельности состоят в торговом обслуживании населения. В розничной торговле возникают все новые формы торгового обслуживания.

   Есть различные подходы к содержанию торгового обслуживания. Органы отраслевого управления торговлей, оперируя понятием "культура обслуживания", в свое время так определили ее элементы:

   1) точное соблюдение установленного режима работы организации;

   2) наличие в магазине широкого и устойчивого ассортимента товаров;

   3) применение прогрессивных методов продажи товаров;

   4) предоставление покупателям дополнительных услуг;

   и др.

   Между тем понятие "культура торгового обслуживания" не охватывает всех аспектов его качества, ибо оно многообразнее, чем понятие "культура". Поэтому, анализируя эти вопросы с позиции права, есть смысл исходить из более широкого круга проблем качества торгового обслуживания и включить в него: 1) качество товарного предложения; 2) размещение и режим работы торговой сети; 3) качество дополнительных услуг, оказываемых покупателям (торговый сервис); 4) экономия времени покупателей; 5) культура торгового обслуживания, т.е. нравственные, эстетические, психологические и правовые стороны взаимоотношений продавца и покупателя, обеспечивающие защиту личных неимущественных прав участников купли-продажи; 6) правовая защита интересов покупателей.

   Законодатели и Правительство РФ приняли ряд мер по защите прав потребителей, их здоровья и жизни. Законы РФ от 10 июня 1993 г. № 5154-1 "О стандартизации", № 5151-1 "О сертификации продукции и услуг", ряда нормативных актов о лицензировании и продаже алкогольной продукции позволили в значительной мере ограничить доступ во внутреннюю торговлю отечественных и импортных товаров ненадлежащего качества, однако проблема эта продолжает оставаться актуальной.

   В деле борьбы с реализацией товаров ненадлежащего качества эффективен Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"