Основные категории закрытых вопросов.

Закрытые вопросы – это вопросы, на которые опрашиваемый человек отвечает, выбирая из предложенных ему вариантов ответа.

Существует две категории закрытых вопросов:

1.      Классические.

• С единичным выбором.(пример: какой вид оплаты Вы используете чаще всего? (отметьте 1(один) вариант ответа)

1. Чеки

2. Наличные

3. Кредитные карты

• С множественным выбором. (пример: Какими преимуществами обладает пылесос фирмы Х?( несколько вариантов ответа)

1. Дизайн

2. Мощность

3. надежность

4. цена

• Дихотомические шкалы.

2.      Вопросы, основанные на шкале.

• Шкала Лайкерта. Выражает степень согласия или несогласия с предложением.( 1-согласен полностью, 2-скорее согласен, чем не согласен, 3- скорее не согласен, чем согласен, 4-совершенно не согласен)

/--------/-----------/----------/----------/

1        2             3            4

• Шкала Озгуда. Два термина противоположные по значению. Необходимо вычислять среднее арифметическое по каждой оси, так и в целом по объекту.

красивый/---/-----/-----/------/----/------/уродливый

                                       1    2      3    4       5     6      7

простой/---/-----/-----/------/----/------/сложный

                                       1    2      3    4       5     6      7

• Шкала Терстоуна. По каждому из ниже приведенных параметров укажите, пожалуйста, степень Вашей удовлетворенностью. Обведите в каждой строке только одну цифру.