Вертикальное разделение труда
Объем управленческой работы на фирмах достаточно велик, и следовательно, она должна быть скоординирована, чтобы организация могла добиваться успеха в своей деятельности. Эта координация осуществляется сверху вниз: вышестоящие руководители координируют работу нижестоящих руководителей, пока этот процесс не опускается до уровня непосредственных исполнителей на рабочих местах. Такое вертикальное развертывание разделения труда в результате образует уровни управления. На рис. 4.14 приведен один из вариантов формирования уровней управления. Такой механизм называется вертикальным разделением труда, создающим в результате иерархию управленческих уровней.
Генеральный директор
↓
Директор по производству
↓
Начальник цеха (филиала, отделения)
↓
Начальник смены
↓
Мастер участка
Рис. 4.14. Вертикальное разделение труда, образующее уровни управления (пример)
Независимо от того, сколько существует уровней управления, руководителей традиционно делят на три категории. Эти три категории рассматриваются с точки зрения функций, выполняемых руководителем в организации. Лица на техническом уровне в основном занимаются ежедневными операциями и действиями, необходимыми для обеспечения эффективной работы без срывов в производстве продукции или оказании услуг. Лица, находящиеся на управленческом уровне, в основном заняты управлением и координацией внутри организации, они согласовывают разнообразные формы деятельности и усилия различных подразделений организации. Руководители на институциональном уровне заняты в основном разработкой долгосрочных (перспективных) планов, формулированием целей, адаптацией организации к различного рода переменам во внешней среде и т.д. В соответствии с этими уровнями руководители делятся:
• на руководителей (управляющих) низового звена, или операционных управляющих;
• руководителей (управляющих) среднего звена;
• руководителей (управляющих) высшего звена.
На рис. 4.15 показано соответствие между уровнями управления и лицами, находящимися на этом уровне. Форма пирамиды используется для того, чтобы показать, что на каждом более высоком уровне управления находится меньше людей, чем на нижестоящем
Институциональный уровень Руководители высшего звена
Управленческий уровень Руководители среднего звена
Технический уровень Руководители низового звена
(операционные управляющие)
Рис. 4.15. Уровни управления и управляющие
Рассмотрим характеристики руководителей каждого уровня управления.
Руководители низового звена
Низовое звено управления — это организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими исполнителями. Руководители низового звена обычно отвечают за организацию рабочего места, непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких, как сырье и оборудование. Типичными должностями на данном уровне являются мастер, мастер смены, старшая медсестра, начальник участка и т.д. Исследования показывают, что работа руководителя низового звена является напряженной и наполненной разнообразными действиями, переходами от одной задачи к другой. Задачи сами по себе потенциально краткие. Временной период для реализации решений также короткий — они почти всегда реализуются сравнительно быстро. Около половины своего рабочего времени руководители низового звена проводят в общении. В основном это общение с подчиненными. Довольно незначительное время приходится на общение с другими руководителями своего ранга и совсем малое — с начальством.
Руководители среднего звена
Работа руководителей низового звена координируется и контролируется руководителями среднего звена. На крупной фирме может быть столько руководителей среднего звена, что возникает необходимость в разделении данной группы. И если такое разделение происходит, то возникают два уровня, первый из которых называется верхним уровнем среднего звена управления, второй — низшим. Типичными должностями руководителей среднего звена управления являются начальник цеха, заведующий отделом, управляющий сбытом по региону, директор филиала. Руководитель среднего звена часто возглавляет крупное подразделение или отдел в фирме. Характер его работы в большей степени определяется содержанием работы подразделения, чем фирмы в целом. Например, деятельность начальника производства на промышленной фирме в основном включает координирование и управление работой руководителей низового звена, анализ данных о производительности труда и взаимодействии с инженерами по разработке новой продукции.
В основном, однако, руководители среднего звена являются «буфером» между руководителями высшего и низового звеньев. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена, и передают эти решения, обычно после переработки и конкретных заданий, низовым линейным руководителям. Большая часть общения у руководителей среднего звена проходит в форме бесед с другими руководителями среднего и низового звеньев. Руководители среднего звена как социальная группа испытывали особенно сильное влияние различных изменений экономического и технологического характера на производстве в течение 1980-х годов. Персональные компьютеры ликвидировали некоторые их функции и изменили другие, дав возможность руководителям высшего звена получать информацию непосредственно за своим рабочим столом прямо из первоисточника, что вызвало радикальные сокращения числа руководителей среднего звена во многих фирмах.
Руководители высшего звена
Высший организационный уровень — руководители высшего звена — гораздо малочисленнее других. Даже на самых крупных фирмах руководителей высшего звена всего несколько человек. Типичные должности руководителей высшего звена в предпринимательстве — это председатель совета директоров, президент и вице-президенты корпорации, генеральный директор и директор крупной фирмы. Руководители высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для фирмы в целом или для основной ее части. Поэтому успешные руководители высшего звена на крупных фирмах ценятся высоко и их труд хорошо оплачивается.
Работу по руководству крупной фирмой можно назвать крайне сложной. Объем работы, которую приходится выполнять руководителю в течение дня, огромен, а темп, в котором она должна быть выполнена, весьма напряженный. Основной причиной напряженного темпа и огромного объема работы является то, что работа руководителя высшего звена практически не регламентирована. В отличие, например, от агента по сбыту, который должен сделать определенное количество телефонных звонков, или мастера на производстве, который должен выполнить четко определенное задание, руководитель высшего звена никогда не может быть уверен, что успешно завершил свою деятельность, поскольку фирма продолжает действовать, а внешняя среда продолжает меняться, всегда существует риск неудачи.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему