Обычно под конкурентоспособностью услуги понимают некую относительную интегральную характеристику, отражающую ее отличия от услуги-конкурента и, соответственно, определяющую ее привлекательность.
На практике деятельность конкурентов анализируется по тем же направлениям, что и собственная деятельность предприятия. Источники информации могут быть самые разные:
статистические данные и средства массовой информации;
каталоги, проспекты, выставочные экземпляры, рекламные материалы;
годовые отчеты фирм, мнения экспертов и покупателей, вплоть до промышленного шпионажа.
Выделяют количественные, или фактические, данные и качественные, или субъективные, данные. Количественные данные - это сведения о том, какие фирмы являются конкурентами; какие товары они продают; каким образом и на каких рынках; кто их основные клиенты; как осуществляется продвижение услуг на рынок. При этом учитываются и другие важные факторы 
Оценка способности услуги конкурировать, производится путем сопоставления параметров анализируемой услуги с параметрами базы сравнения. За базу сравнения принимается либо потребность покупателя, либо образец. Обычно образец – это аналогичная услуга, имеющая максимальный объем продаж и наилучшую перспективу сбыта в будущем. Если за базу сравнения принимается потребность, то расчет единичного показателя конкурентоспособности может производиться по формуле:
где gi – единичный параметрический показатель конкурентоспособности по i-му параметру;
Пi – величина i-го параметра для анализируемой услуги;
Пin – величина i-го параметра, при котором потребность удовлетворяется полностью;
n – количество анализируемых параметров.
Описанный метод (дифференциальный) позволяет лишь констатировать факт необходимости повышения или снижения параметров услуги для обеспечения конкурентоспособности, но не отражает влияние каждого параметра при выборе услуги потребителем.
Комплексный метод основывается на применении групповых, обобщенных, интегральных показателей. Так, например, расчет группового показателя по техническим параметрам производится по формуле:
где 
- групповой показатель конкурентоспособности по техническим параметрам;
- единичный показатель конкурентоспособности по i–му техническому параметру;
- весомость i–го параметра в общем наборе технических параметров, характеризующих потребность;
- число параметров, участвующих в оценке.
Расчет группового показателя по экономическим параметрам производится по формуле:
где З, З0 – полные затраты потребителя соответственно по оцениваемой услуге и образцу.
Полные затраты потребителя состоят из единовременных затрат на приобретение услуги (Зе) и средних суммарных затрат на эксплуатацию услуги:
где Т – срок службы;
i – год по порядку.
Смешанный метод позволяет выразить способность услуги конкурировать в определенных условиях рынка через комплексный количественный показатель – коэффициент конкурентоспособности:
Таким образом, оценив конкуретоспособность, мы сможем получить пердставление о том, на каком уровне находится наша услуга, по сравнению с выбранным конкурентом, и соответственно разработать план действий по ее усовершенствованию и успешному продвижению на рынке.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему