Наиболее значимым с точки зрения типизации ситуаций общения является фактор цели. При всём многообразии делового письменного общения, его инициатор решает, как правило, следующие типовые задачи: 1. Информирование. 2. Привлечение внимания к проблеме, действию. 3. Побуждение к действию. 4. Придание юридического статуса какому-либо событию. 5. Инициирование и поддержание деловых отношений. 6. Решение конфликтных ситуаций.
Решение тех или иных задач делового общения реализуется в речевых действиях, ключевым словом которых является так называемый глагол действия (просим, прошу, предлагаем, объявляем, гарантируем…). Цель, которую ставит перед собой инициатор делового общения, определяет не только выбор языковых моделей, но и тематических, функциональный тип деловой бумаги.
|
Цель |
Тип документа |
Языковые модели |
|
|
Информирование |
Информационные письма, письма сообщения, служебная или докладная записка, сопроводительные письма. |
…сообщаем вам… …доводим до вашего сведения… …информируем… …ставим в известность… …докладываю… |
|
|
Побуждение к действию
|
Приказ, указание, распоряжение |
…провести расследование по факту… …ввести в эксплуатацию… …изыскать дополнительные возможности… …обязываю всех ответственных… |
|
|
Придание юридического статуса чему-либо |
Договор Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к
профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные
корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.
|
…заключили настоящий договор о том, что… … настоящий договор составлен в том, что… …организация в лице работника, обязуется... |
|
|
Доверенность |
…доверяю…, …настоящей доверенностью уполномочиваю… |
||
|
Справка |
…дана, … в том, что… …он (а) действительно… |
||
|
Инициирование и поддержание деловых отношений |
Гарантийное письмо |
…гарантирует, что… …обязуется… |
|
|
Письмо-просьба |
…просим вас… …убедительно прошу… …сообщите нам… |
||
|
Письмо-приглашение |
…приглашаем вас… …примите наши приглашения… …будем признательны за участие в… |
||
|
Выражение отказа, требований, предупреждений. |
Письмо-напоминание |
…напоминаем, что … …вторично ставим в известность… |
|
|
Письмо-рекламация (письмо-требование) |
…предъявляем претензию к… …официально заявляем рекламацию на… |
||
|
Письмо-ответ (с отказом) |
…ваше предложение отклонено по следующим причинам… …к сожалению, мы не можем положительно откликнуться на ваше предложение о … |
||
Поможем написать любую работу на аналогичную тему
Реферат
Назовите основные цели и задачи, которые решает составитель деловых бумаг.
От 250 руб
Контрольная работа
Назовите основные цели и задачи, которые решает составитель деловых бумаг.
От 250 руб
Курсовая работа
Назовите основные цели и задачи, которые решает составитель деловых бумаг.
От 700 руб