Договор возмездного оказания услуг: понятие, признаки, субъекты, форма, содержание, ответственность, порядок заключения, изменения и расторжения договора

Договор возмездного оказания услуг – это соглашение, согласно которому  исполнитель (в некоторых законах и от специфики оказываемой услуги он именуется услугодателем, перевозчиком, страховщиком, поверенным, агентом) обязуется по заданию заказчика (услугополучателя, пассажира, клиента, потребителя, страхователя, доверителя) оказать фактические или юридические или денежно-кредитные услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

По своей юридической характеристике договор является:

- консенсуальным;

- двусторонне обязывающим (или взаимным), что означает, что исполнитель обязуется оказать улуги, как правило, лично, а заказчик обязан оплатить их.

- возмездным, это исходит из самого названия – договор возмездного оказания услуг. При этом стоимость услуги (цена договора) не является существенным условием. При отсутствии цены в договоре оплата должна производиться по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные услуги.

Единственным существенным условием договора возмездного оказания услуг является предмет, т.е. характеристика оказываемой услуги - конкретные действия, которые исполнитель обязан совершить для заказчика. Предметом договора является либо совершение исполнителем определенных действий (например, отправка и доставка корреспонденции, предоставление телефонных и других каналов при оказании услуг связи, парикмахерские услуги), либо осуществление им определенной деятельности (анализ бухгалтерской и иной документации юридических лиц и составление заключений в рамках оказания аудиторских услуг; предоставление специальных знаний и сведений при оказании соответственно консультационных, информационных услуг; услуги по обучению, по обеспечению проезда, проживанию, питанию, осуществлению экскурсий и т.д.). Таким образом, в качестве предмета исполнения выступает полученный заказчиком полезный эффект от совершения исполнителем определенных действий либо осуществления им определенной деятельности.

При отсутствии в договоре возмездного оказания услуг условия о предмете или при недостижении сторонами соглашения о его предмете договор считается незаключенным.

ГК РФ предусматривает обязанность личного исполнения обязательства по оказанию услуг, если иное не предусмотрено договором. По общему правилу перевод долга (вернее обязанности) либо иной способ перемены лиц на стороне исполнителя в обязательствах возмездного оказания услуг не допускается.

Цена в договоре услуг определяется по соглашению сторон. В публичных договорах действуют прейскуранты, тарифы и т.д.

Основные обязанности исполнителя:

- оказание по заданию заказчика услуг: качество оказанной исполнителем услуги, т.е. достигнутого им результата, должно соответствовать условиям договора возмездного оказания услуг, а при отсутствии или неполноте условий договора - требованиям, обычно предъявляемым к услугам соответствующего рода.

- своевременно предоставлять заказчику необходимую и достоверную информацию об услугах, которая в обязательном порядке должна содержать: перечень оказываемых услуг и форм их предоставления; обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги; сроки оказания услуг; данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу; цены на оказываемые услуги (прейскурант).

Основная обязанность заказчика:

- необходимость оплаты оказанной услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

По смыслу общих положений главы ГК РФ, посвященных возмездному оказанию услуг, договором возмездного оказания услуг могут охватываться разнообразные услуги, среди которых (в зависимости от характера деятельности услугодателя - исполнителя услуг) выделяют услуги связи, медицинские, консультационные, аудиторские, информационные, в том числе услуги по доступу в Интернет, образовательные, ветеринарные услуги; правовые; туристско-экскурсионные услуги; услуги общественного питания; гостиничные услуги; коммунальные услуги; ритуальные; спортивно-оздоровительные и санаторно-курортные; культурно-зрелищные услуги). Субъектный состав договора возмездного оказания услуг не ограничен, хотя для осуществления отдельных видов услуг услугодатель должен получить лицензию.

С учетом конкретных особенностей отдельных видов услуг осуществляется дальнейшая нормативная регламентация порядка их предоставления как в специальных законах, так и в принимаемых в соответствии с ними Правительством России правилах оказания отдельных видов услуг (например, Постановление Правительства РФ "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг", Постановление Правительства РФ "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения", Постановление Правительства РФ "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам", Постановление Правительства РФ "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг" и т.д.).

Таким образом, поскольку услуга не охватывает своим содержанием достижение объективированного результата, законодатель моделирует обязательства по оказанию услуг как обязательства "максимального приложения усилий исполнителем", договор возмездного оказания услуг не строится по модели "обязательства достижения результата". Этим и состоит существенное отличие от подряда, где оплачивается не столько работа, сколько результат этой работы (например, при выполнении строительных работ результатом является построенный дом).