Этикет в современном понимании рассматривается как «совокупность правил поведения, регулирующих внешние проявления человеческих взаимоотношений (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда)» (Словарь по этике / Под ред. А.А.Гусейнова и И.С.Кона. – М.: Политиздат, 1989. – С.427).
Этика, нравственное поведение человека в обществе, его моральная нагрузка в целях удобства жизни среди себе подобных и природы суть основа этикета. Этикет как установленный порядок поведения, подсказанный человеку на протяжении его обитания на земле, не только несет в себе внешнюю атрибутику, но и внушает понятия духовные, нравственные.
Слово «этика» происходит от греческого «ethos», слово «мораль» - от латинского «mos». Смысл обоих слов – нрав, обычай. В отличие от простого обычая или традиции, нравственные нормы получают идейное обоснование в виде идеалов добра и зла, справедливости и т.п. В отличие от права, исполнение требований морали санкционируется лишь формами духовного воздействия (например, одобрения или осуждения). Наряду с общечеловеческими элементами мораль включает исторически преходящие нормы, принципы, идеалы. Основными категориями этического сознания являются добро и зло. Эти ключевые для нравственного сознания понятия выражают меру полноты, с которой общественные отношения входят в содержание жизнедеятельности каждого из индивидов. Они характеризуют положительные и отрицательные нравственные ценности.
Задача рационального обоснования моральных ценностей очень сложна. Самые
высоконравственные поступки часто необъяснимы с точки зрения здравого смысла, противоречат практической пользе. Опыт часто показывает расхождение нравственного совершенства и житейского благополучия, так как моральные ценности связаны не только с рассудком человека, но и с его чувствами, убеждениями, нравственной верой. Именно поэтому нет такой этической проблемы, которую можно было бы решить раз и навсегда.
Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Л.Н. Гумилев считает, что этика, как отношение сущего к должному, меняется при смене фаз этногенеза. В фазе подъема этноса этика заключается в безусловном подчинении индивида принципам системы, соответственно правила поведения (этикет в современном понимании) подробно рассматривали реализацию этического императива «будь тем, кем должен». Соответственно в фазе стагнации и дальнейшего упадка этноса правила поведения отражали прямо противоположный императив – «будь тем, кем хочешь ». Правила поведения были неписаными законами, однако известен письменный свод правил – Яса Чингисхана, - в котором примерно три четверти законов направлены на наказание людей, не оказавших помощи товарищу. Например, если монгол едет по степи, встречает того, кто хочет пить, и не даст ему напиться – смертная казнь; если он едет в строю и впереди едущий соратник уронил что-либо, а монгол не поднял и не отдал – смертная казнь (Гумилев Л.Н. Конец и вновь начало: Популярные лекции по народоведению. – СПб.: СЗКЭО, Издательский Дом «Кристалл», 2002. – С.153). Соблюдение правил поведения, основанных на взаимовыручке и взаимопомощи, было необходимым условием существования монгольского этноса в то время; это один из немногих случаев в мировой истории, когда соблюдение нравственных норм законодательно регламентировалось.
Современный этикет наследует обычаи практически всех народов от седой древности до наших дней. В основе своей эти правила поведения являются всеобщими, поскольку они соблюдаются представителями не только какого-то данного общества, но и представителями самых различных социально-политических систем, существующих в современном мире. Народы каждой страны вносят в этикет свои поправки и дополнения, обусловленные общественным строем страны, спецификой ее исторического строения, национальными традициями и обычаями.
Система моральных установок, определяющих характер общения у самых разных народов, включает набор универсальных, общечеловеческих ценностей: почтительное отношение к старшим, родителям, женщинам, гостеприимство, понятия чести, достоинства, скромность, терпимость, благожелательность и др. Однако иерархия ценностей, культивируемых и традиционно поддерживаемых в том или ином обществе, как правило, имеет свои особенности. Принцип гостеприимства входит в моральный кодекс любого народа, но далеко не у всех он стоит на первом месте. Почитание родителей занимает одну из верхних строк в мусульманской системе моральных ценностей и весьма слабо выражено у европейских народов.
По мере изменений условий жизни человечества, роста образований и культуры одни правила поведения сменяются другими. То, что раньше считалось неприличным, становится общепринятым, и наоборот. Но требования этикета не являются абсолютными: соблюдение их зависит от места, времени и обстоятельств. Поведение, недопустимое в одном месте и при одних обстоятельствах, может быть уместным в другом месте и при других обстоятельствах.
Этика описывает реальные отношения между людьми, стремится создать определенный
идеал этих отношений, анализирует сущее, намечает очертания должного. Этикет как бы соединяет внутренний мир человека с его внешним проявлением. Этикет регламентирует, что допустимо и приемлемо в данном обществе или в данной группе людей, а что нет.
Он связан с понятиями вежливости, культуры, интеллигентности. В основе этикета лежит уважение к людям. Человек, если и не любит ближнего, обязательно должен уважать, это залог выживания всех, чтобы не было трагедии и гибели от тесноты и голода. В чем-то этика и этикет могут совпадать, например, говорить правду надо как с точки зрения этикета, так и морали. Но вежливого обращения требует лишь этикет, а правда не всегда бывает приятной.
Нормы этикета, в отличие от норм морали являются условными, они носят как бы характер неписаного соглашения о том, что в поведении людей является общепринятым, а что нет. Каждый культурный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость определенных правил и взаимоотношений. Манеры во многом отражают внутреннюю культуру человека, его нравственные и интеллектуальные качества. Умение правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение: оно облегчает установление контактов, способствует достижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаимоотношения.
Можно говорить о том, что при обучении этикету основной упор делается или на обучение технике, или на обучение нормам. При этом наблюдается следующая закономерность: для тех культур, в которых этикет не утерял связь с «корнями», где он тесно сопряжен с верованиями, религией, ритуалами, на первый план выходит обучение нормам. Там, где такие связи утрачены, внимание уделяется в основном внешней стороне поведения. Если в традиционном обществе этикет является непосредственной реализацией моральных ценностей, то в культуре современного европейского типа он чаще всего представляет набор технических приемов с примитивными формулировками типа: «Нужно делать так, потому что иначе — неприлично». Для носителя традиции изначален и наиболее значим даже не поведенческий текст сам по себе, а те механизмы, которые порождают текст и как бы остаются в его глубине: система ценностей, религиозные, нравственные, психологические и другие установки.
К примеру, мужчина защищает женщину от хулиганов. Он дерется с ними, называет их
неприличными словами. С точки зрения этикета употреблять бранные слова не годится, но в данном случае это не является неэтичным. В данном случае - нарушение этикета, но не этики. Мужчина проявил решительность, мужество, силу, то есть положительные качества, защитил женщину от хулиганов.
Законы этики рассматривают проблему в более широком плане и не касаются таких
мелочей, как обиды из-за того, что кто-то не сказал «Спасибо» или «Пожалуйста» или не
отправил коллеге поздравление и др.
Каждая проблема, связанная с этикетом, начиная от хвастовства и кончая обмена
подарками, должна решаться в свете этических норм, действующих в данной организации, в данном обществе. Например, не принято дарить часы ни на Востоке, ни на Западе. В Японии число четыре является несчастливым, поэтому японцам неприлично дарить набор, состоящий из четырех предметов, сервиз на четыре персоны и т.д. Незнание этикета, неловкость, неуверенность в себе мешают развитию беседы в нужном направлении, ограничивают инициативу и сковывают поведение человека в любой обстановке.
Сознавая, какие выгоды это может принести в будущем, японские фирмы ежегодно
обучают свой персонал хорошим манерам, правилам и формам общения, проводят консультации по этим вопросам для своих служащих. Они тратят на обучение этикету сотни миллионов долларов. Они справедливо полагают, что лучше сегодня потратить деньги на эти цели, чем завтра потерять потенциальных клиентов, рынки сбыта своей продукции. Из-за неумения своих сотрудников правильно одеваться, корректно вести себя друг с другом, с клиентами, с руководителями, неумения грамотно составить письмо, вежливо и тактично общаться по телефону, правильно подобрать и расставить персонал, порой, рушатся карьеры. Трудно сказать, сколько денег теряется ежегодно, сколько наносится травм из-за неправильного поведения или невоспитанности.
И этика и этикет показывают человеку, как он должен себя вести. Этика и этикет
шествуют рядом друг с другом. Важно понять, что для успеха следует правильно ориентироваться в вопросах этики и хорошего тона, усвоить специфику правильного поведения в определенных ситуациях. Тогда можно будет решать проблемы, связанные с профессиональной подготовкой. Нравственные качества личности: совесть, долг, честь, достоинство, благородство имеют базовый характер, нравственные же требования к общению - вежливость, тактичность, точность, скромность и др. относятся к этикету.
Этикет – составная часть внешней культуры человека и общества. Считается, что хотя этикет в конечном счете выражает содержание тех или иных принципов нравственности, в традиционном обществе он, как правило, становится ритуалом, имеет чисто внешнюю, зачастую оторванную от своего нравственного содержания форму, строго канонизированный характер. Он выражается в сложной системе детально разработанных правил учтивости, четко классифицирует правила обхождения в соответствии с приоритетами, принятыми в данном социуме. Однако нам представляется очевидным, что этикетный ритуал связан с нравственными нормами и воспитывает как совершающих его, так и наблюдающих, даже если они не являются носителями данного менталитета. То есть этикет не только имеет нравственную основу, но есть и обратная связь – соблюдение этикетных норм способствует воспитанию нравственности. Недаром в настоящее время традиционные ценности – уважение к гостю, к старшим, к семье, к матери и пр. – сохраняются (как это ни печально для европейцев!) в высокоритуализированных социумах или этносах, таких, как кавказские народы, мусульмане или иудеи. Как члену фольклорной экспедиции в 1991 году автору этой работы довелось побывать в нескольких семьях русских староверов, живущих в среднем течении Енисея. Бытовой уклад и нормы поведения в этих семьях разительно отличаются от привычных нам. Уважение к старшим возведено в культ – за 2 – 3 часа интервью никто из сыновей (взрослых мужчин 40 – 60 лет) ни разу не вмешался в речь отца, не перебил, не попытался заполнить паузу, пока основной рассказчик собирался с мыслями, как только глава семьи поднимался с места, вставали все присутствующие. Отношение к нам (посторонним) приветливое, без излишней эмоциональности, манеры приятные, спокойные, речь ясная, с полным отсутствием грубых слов (для сибирской деревни явление небывалое!); высочайшее уважение к труду, к окружающей природе. Можно предположить, что дети, выросшие в таких семьях, усвоили традиционные нравственные ценности через строгие правила поведения в числе прочих воспитательных приемов. В то время как мы, не имевшие перед глазами таких примеров поведения, легко перебиваем старших, повышаем голос на родителей, не считаем нужным тщательно подбирать слова в разговоре и пр.
Всем известно без преувеличения волшебное действие улыбки на окружающих. Однако улыбка нужна не только другим, но и нам самим – она повышает настроение и работоспособность. Доказано, что можно улучшить настроение, изобразив на лице веселье, радость, поскольку мимические мышцы теснейшим образом связаны со многими структурами мозга. Искусственно улыбаясь, мы включаем те механизмы, которые обеспечивают нам естественную улыбку. Современные исследования мозга человека говорят о том, что при каждом мышечном напряжении в мозге образуются новые связи, т.е. появляется новая информация. Можно предположить, что многие ритуалы этикета при постоянном их исполнении оказывают какое-то влияние на мышление. Во всяком случае, если ребенок, скажем, 200 раз согласно обычаю встанет при появлении старшего, то на 201 – й мысль об уважении к старшинству придет к нему в голову с большей вероятностью, чем к сверстнику, не проделывавшему аналогичный ритуал.
Среди граждан так называемых демократических стран, к которым себя относит и Россия, ритуальность утрачивает свое значение, на первый план выходит толерантность как признак свободного общества, зачастую в ущерб другим правилам поведения, прежде всего скромности. Мы полагаем, что в обществе, где ребенок воспитывается, в частности, на уважении к старшим, к родителям, реализуемом во многом через ритуалы, ему вряд ли придет в голову подавать в суд на свою мать за то, что она не позволяет завести домашнее животное (об этом случае сообщали электронные СМИ).
Итак, воспитанность, порядочность, этикетность конкретного индивида в конкретных обстоятельствах находятся в нерасторжимой культурной взаимозависимости с общей культурой и нравственными нормами. Нравственные же нормы понятны и неизменны, как правило, в религиозном обществе. Несомненно, что человек, всерьез задумывающийся о морали и этике, рано или поздно приходит к религии, находя в ней незыблемые истины. Такой путь характерен для крупнейших ученых и мыслителей всего мира и, в особенности, России: « Основная, наиболее глубокая черта характера русского народа есть его религиозность, именно поэтому русский человек обладает особенно чутким различением добра и зла» (Лосский Н.О. Условия абсолютного добра: Основы этики; Характер русского народа. – М.: Политиздат, 1991. – С. 240).
Поможем написать любую работу на аналогичную тему