Нужна помощь в написании работы?

Влияние конфликтов на психологию, поведение, деятельность как оппонентов, так и социального окружения разнообразно и многозначно. В этом его функциональность. Под функцией конфликта мы будем понимать ту роль, которую выполняет конфликт по отношению к обществу и его различным структурным образованиям: индивидам, социальным группам, организациям.

Это влияние имеет двойственный и противоречивый характер, что связано с отсутствием четких критериев различения конструктивных и деструктивных конфликтов, трудно дать обобщенную оценку конфликту, степень конструктивности конфликта может меняться по мере его развития, необходимо учитывать для кого из участников он конструктивен, а для кого деструктивен.

Конструктивные функции конфликта (существуют в конкретных случаях и в определенных отношениях) можно разделить на общие (проявляющиеся на различных уровнях социальной системы) и функции на личностном уровне.

Общие конструктивные функции конфликта:

    • Устранение противоречия в функционировании коллектива;
    • Создание и поддержание баланса сил (в том числе власти);
    • Социальный контроль за соблюдением правил, общепринятых норм и ценностей;
    • Создание новых социальных норм и институтов, обновление существующих;
    • Установление неформальной иерархии в группе или обществе;
    • Более глубокое познание участниками конфликта друг друга;
    • Снятие синдрома покорности у подчиненных;
    • Диагностика возможных оппонентов: парадокс Зиммеля: Наиболее эффективным средством предотвращения борьбы является точное знание сравнительной силы обеих сторон, которое очень часто может быть получено только в результате самого конфликта;
    • Улучшение качества деятельности;
    • Повышение авторитета участника в случае его победы;
    • Активизация социальной жизни;
    • Обозначение нерешенных проблем;
    • Актуализация гуманистических ценностей;
    • Способствование сплочению группы перед внешней опасностью;
    • В каждом конфликте заложен стимул для появления институтов для поддержания системы в устойчивом состоянии (законодательная деятельность, принятые процедуры для решения споров, политические собрания для решения споров в войне слов, рынок для решения соперничающих интересов посредством сделок).

Конструктивная функция конфликта на личностном уровне:

    • Познавательная функция по отношению к тем людям, которые принимают в нем участие;
    • Сапопознание и коррекция самооценки;
    • Ослабление психической напряженности;
    • Способствование развитию личности;
    • Адаптация и социализация индивидов в группе;
    • Способ самоутверждения и самореализации;
    • Возможность избавиться от проблем, развитие личности.

Деструктивные функции конфликта на общем уровне:

    • Большие материальные, эмоциональные затраты на участие в конфликте;
    • Значительное ухудшение настроения участников, возможно болезни;
    • Насилие и гибель людей;
    • Разрушение межличностных отношений;
    • Нарушение системы отношений;
    • Увольнение сотрудников, ухудшение социально - психологического климата;
    • Ухудшение качества совместной деятельности, снижение дисциплины;
    • Представление о побежденных группах и людях как о врагах;
    • Снижение сплоченности группы.

Деструктивные функции на личностном уровне:

    • Ухудшение качества индивидуальной деятельности;
    • Разочарование в своих способностях, снижение самооценки;
    • Способствование социальной пассивности личности;
    • Потеря прежней мотивации, разрушение ценностных ориентаций и т.д.
    • Разрушение целостности личности.

Кроме формы влияния конфликт может иметь явные и латентные последствия, что позволяет также выделить явные и латентные функции конфликта: явные функции характеризуются тем, что его последствия совпадают с целями, которые провозглашали и преследовали оппоненты. Скрытые (латентные) такие, когда последствия конфликта обнаруживаются лишь спустя какое-то время и которые в определенной степени отличаются от намерений, ранее провозглашенных участниками конфликта.

Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

В целом в литературе выделяют по содержанию влияния на систему сигнальную, интегрирующе-дифференцирующую, информационную, активизирую-щую, инновационную, профилактическую функции конфликта:

Функции конфликта

Направленность и последствия конфликтов

позитивные

негативные

Интеграция персонала

Разрядка напряженности в межличностных и межгрупповых отношениях; согласование индивидуальных и коллективных интересов; образование и консолидация формальных и неформальных групп; углубление и стабилизация общих интересов

Ослабление организованности и единства коллектива; нарушение баланса интересов между личностями и группами; проявления недобросовестного отношения к делу и стремления к выгоде для себя за счет других; потворство эгоизму, своеволию, анархии

Активизация социальных связей

Придание взаимодействию сотрудников больший динамичности и мобильности; усиление согласованности в достижении целей, функционального и социального партнерства

Несогласованность в действиях людей, занятых совместным делом; ослабление взаимной заинтересованности в общем успехе; возведение препятствий на пути к сотрудничеству

Сигнализация об очагах социальной напряженности

Выявление нерешенных проблем и стимулирование работы; обнаружение недостатков в условиях и охране труда; реализация потребностей, интересов и ценностей коллектива

Резкое выражение недовольства действиями администрации; протест против злоупотреблений отдельных должностных лиц; нарастание неудовлетворенности трудом

Инновация, содействие творческой инициативе

Повышение активности и мотивации к работе; стимулирование роста квалификации; содействие творчеству, новым и оптимальным решениям

Создание дополнительных помех трудовой и социальной активности; подавление делового настроя, энтузиазма и творческой инициативы; уход от альтернативных решений

Трансформация (преобразование) деловых отношений

Создание здорового социально-психологического климата; утверждение уважительного отношения к труду и деловой предприимчивости; повышение уровня взаимного доверия

Ухудшение морально-психологической атмосферы; усложнение процесса восстановления деловых отношении и партнерского сотрудничества

Информация об организации и ее персонале

Повышение уровня осведомленности работников о положении дел в организации; нахождение общего языка

Усиление недружественного поведения; уклонение от сотрудничества; преграды диалогу, обмену мнениями

Профилактика противоборств

Урегулирование разногласий на взаимной основе; ослабление конфронтации в социально-трудовых отношениях

Нагнетание напряженности и враждебности; уклонение от примирительных процедур

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту
Узнать стоимость
Поделись с друзьями