Функции конфликтов. - ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА. ИСТОРИЧЕСКИЕ ТЕНДЕНЦИИ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТА.

Влияние конфликтов на психологию, поведение, деятельность как оппонентов, так и социального окружения разнообразно и многозначно. В этом его функциональность. Под функцией конфликта мы будем понимать ту роль, которую выполняет конфликт по отношению к обществу и его различным структурным образованиям: индивидам, социальным группам, организациям.

Это влияние имеет двойственный и противоречивый характер, что связано с отсутствием четких критериев различения конструктивных и деструктивных конфликтов, трудно дать обобщенную оценку конфликту, степень конструктивности конфликта может меняться по мере его развития, необходимо учитывать для кого из участников он конструктивен, а для кого деструктивен.

Конструктивные функции конфликта (существуют в конкретных случаях и в определенных отношениях) можно разделить на общие (проявляющиеся на различных уровнях социальной системы) и функции на личностном уровне.

Общие конструктивные функции конфликта:

• Устранение противоречия в функционировании коллектива;
• Создание и поддержание баланса сил (в том числе власти);
• Социальный контроль за соблюдением правил, общепринятых норм и ценностей;
• Создание новых социальных норм и институтов, обновление существующих;
• Установление неформальной иерархии в группе или обществе;
• Более глубокое познание участниками конфликта друг друга;
• Снятие синдрома покорности у подчиненных;
• Диагностика возможных оппонентов: парадокс Зиммеля: Наиболее эффективным средством предотвращения борьбы является точное знание сравнительной силы обеих сторон, которое очень часто может быть получено только в результате самого конфликта;
• Улучшение качества деятельности;
• Повышение авторитета участника в случае его победы;
• Активизация социальной жизни;
• Обозначение нерешенных проблем;
• Актуализация гуманистических ценностей;
• Способствование сплочению группы перед внешней опасностью;
• В каждом конфликте заложен стимул для появления институтов для поддержания системы в устойчивом состоянии (законодательная деятельность, принятые процедуры для решения споров, политические собрания для решения споров в войне слов, рынок для решения соперничающих интересов посредством сделок).

Конструктивная функция конфликта на личностном уровне:

• Познавательная функция по отношению к тем людям, которые принимают в нем участие;
• Сапопознание и коррекция самооценки;
• Ослабление психической напряженности;
• Способствование развитию личности;
• Адаптация и социализация индивидов в группе;
• Способ самоутверждения и самореализации;
• Возможность избавиться от проблем, развитие личности.

Деструктивные функции конфликта на общем уровне:

• Большие материальные, эмоциональные затраты на участие в конфликте;
• Значительное ухудшение настроения участников, возможно болезни;
• Насилие и гибель людей;
• Разрушение межличностных отношений;
• Нарушение системы отношений;
• Увольнение сотрудников, ухудшение социально - психологического климата;
• Ухудшение качества совместной деятельности, снижение дисциплины;
• Представление о побежденных группах и людях как о врагах;
• Снижение сплоченности группы.

Деструктивные функции на личностном уровне:

• Ухудшение качества индивидуальной деятельности;
• Разочарование в своих способностях, снижение самооценки;
• Способствование социальной пассивности личности;
• Потеря прежней мотивации, разрушение ценностных ориентаций и т.д.
• Разрушение целостности личности.

Кроме формы влияния конфликт может иметь явные и латентные последствия, что позволяет также выделить явные и латентные функции конфликта: явные функции характеризуются тем, что его последствия совпадают с целями, которые провозглашали и преследовали оппоненты. Скрытые (латентные) такие, когда последствия конфликта обнаруживаются лишь спустя какое-то время и которые в определенной степени отличаются от намерений, ранее провозглашенных участниками конфликта.

В целом в литературе выделяют по содержанию влияния на систему сигнальную, интегрирующе-дифференцирующую, информационную, активизирую-щую, инновационную, профилактическую функции конфликта: