Социальное взаимодействие людей обусловлено множеством факторов, среди которых социальные экспектации (ожидания) имеют особое значение. Выступая в определенной роли, каждый человек обладает правами по отношению к другим участникам взаимодействия.
Так, русский, проживающий в Костроме, не задумывается о своей роли русского, но, попав в Германию, он сразу же вспоминает о необходимости исполнения своей роли русского.
При анализе социального взаимодействия индивидов норма выступает:
Ø как эталон, образец, регулирующий психологические механизмы деятельности;
Ø как организационно-структурный «параметр», компонент «планов» поведения;
Ø как образ, регулирующий процесс деятельности.
Взаимопонимание между представителями разных профессиональных, возрастных, этнических групп опосредуется конвенциальными нормами. Отклонение от этих норм вызывает почти такие же негативные социальные санкции, как и нарушение других обычаев.
Кроме слов в коммуникации широко используются вокальные жесты.
Смех обычно выражает веселье, но когда звучит нарочито, означает скуку. Антропологи отмечают, что у части африканских народов смех – это показатель удивления, изумления и даже замешательства.
Одним из наиболее важных жестов, имеющих конвенциальное значение, является выражение лица.
Китайцы привыкли выражать свое недоумение, широко раскрывая глаза. Подмигивание почти не имеет значения вне европейской культуры.
Среди институциональных способов регулирования нормативного поведения наиболее популярны и эффективны две группы:
1. требовательность;
2. стимулирование.
В основе требовательности, как и ответственности, лежат модели должного отношения к организации, которые реализуются в вырабатываемых организациями нормах отношения к символам, реликвиям, ритуалам, олицетворяющих группу или общность.
Социальные нормы получают отображение во многих формах документов: протоколах, распоряжениях, отчетах, меморандумах и т.п.
В основе отношений требовательности лежит, прежде всего, активное принятие челнами группы ценностно-нормативных предписаний, направленных на решение социальных задач группы (общности).
Требовательность как способ регулирования предполагает строгое и четкое регламентирование поведения и деятельности, при этом важное значение приобретают последовательность и систематичность социального контроля общности (группы).
К способам стимулирования относятся и такие, как доверие и одобрение.
Доверием обычно стимулируется знакомая и посильная деятельность. На этом построен институт старейшин, вождей, лидеров, руководителей, которые выступают носителями определенных социальных норм поведения и деятельности.
Для жителей Великобритании таким нормативным эталоном выступает королевская семья, для американцев – избранный президент. Если же президент нарушает конвенциальные нормы, то наказанием служит отлучение (импичмент) от должности. В XX веке таким примером может служить президент Р. Никсон.
Одобрение как способ регулирования характеризуется определением нормативных границ, поддержание которых вызывает стремление общностей дать позитивную оценку поступкам или деятельности своих представителей.
Принципы регулирования негативного поведения:
Ø принцип определенности;
Ø адекватности,
Ø своевременности,
Ø гласности
Ø наглядности социальных санкций.
Определенность регулирования состоит в том, что лидер или сама общность должны определить, насколько верно выбранный способ воздействия может стимулировать нормативное поведение.
Адекватность предполагает, что система применяемых способов воздействия понятна всем членам общности и является справедливой.
Субъект должен понимать смысл воздействия и считать его объективным.
Объективность и соразмерность корригирующего воздействия – важные аспекты принципа адекватности регулирования нормативного поведения.
Принцип своевременности
Отклонение от норм, неисполнение в должной мере социальной роли карается группой или общностью, но важно, чтобы как поощрение, так и наказание наступало вслед за совершенным поступком.
«Золотым правилом» называют принцип наглядности. Предметное выражение того, что нужно познать и как лучше сделать, помогает активизировать воздействие. Применение наглядности весьма разнообразно и зависит от возможностей общности или группы.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему