Лингвистический канал

Слова и предложения всегда содержат множество потенциальных смыслов и могут быть многозначными, многосмысленными. Слова имеют как денотацию – прямое или явное значение, так и коннотацию – невыраженное, неявное, но подразумеваемое значение.

 Так, например, слова «крыша» или «чердак» в прямом своем значении означают часть здания, дома, но в обиходном, особенно сленговом языке эти слова означают «голову». Отсюда и бытующие высказывания: «крыша поехала» или «чердак варит».

Мы выбираем слова и выражения, которые создают или порождают тот контекст, в котором мы хотели бы видеть свои высказывания. Для этого в распоряжении говорящего (пишущего) имеются следующие средства:

Ø выбор слов и предложений;

Ø создание новых слов и выражений;

Ø выбор грамматической формы высказывания;

Ø выбор последовательности слов, выражений и высказываний;

Ø расстановка ударений, интонации, тон голоса и т.д.

Выбор слов и выражений

Забавный пример: Высказывания «Бутылка наполовину пустая» и «Бутылка наполовину полная» могут характеризовать их говорящего. Так, говорящий о полупустой бутылке, скорее всего, смотрит на ситуацию пессимистически, в то время как говорящий о полуполной смотрит на нее же с оптимизмом.

От того, какие выбраны слова, особенно глаголы, может зависеть причинное объяснение происходящего (каузальная атрибуция). Когда используются глаголы, свидетельствующие об активности, напористости, то они побуждают слушателей к диспозиционной атрибуции в отношении действующего лица.

Например, в высказывании «Давид победил Голиафа» Давид сразу предстает героем, и именно его героизм послужил причиной победы. Здесь совсем не возникает мысли о том, что, возможно, Голиаф был совершенно больным, беззащитным существом, поэтому и не мог противостоять Давиду, который воспользовался его слабостью.

Создание новых слов и выражений

Этот прием широко задействован в рекламе и идеологии.

Пример: название одного из психотерапевтических направлений – нейролингвистическое программирование (НЛП).

Выбор грамматических форм

Неодинаковый смысл содержится в высказываниях: «Преподаватель А поставил студенту В двойку» и «Студент В получил двойку у преподавателя А». Если в первом случае сразу представляется зловредный А, ставящий несчастному В двойку, то во втором – В получает свою вполне заслуженную двойку у А.

Кроме слов в коммуникации широко используются вокальные жесты.

Смех обычно выражает веселье, но когда звучит нарочито, означает скуку. Антропологи отмечают, что у части африканских народов смех – это показатель удивления, изумления и даже замешательства.

Одним из наиболее важных жестов, имеющих конвенциальное значение, является выражение лица.

Китайцы привыкли выражать свое недоумение, широко раскрывая глаза. Подмигивание почти не имеет значения вне европейской культуры.

Среди институциональных способов регулирования нормативного поведения наиболее популярны и эффективны две группы:

3.     требовательность;

4.     стимулирование.

В основе требовательности, как и ответственности, лежат модели должного отношения к организации, которые реализуются в вырабатываемых организациями нормах отношения к символам, реликвиям, ритуалам, олицетворяющих группу или общность.

Социальные нормы получают отображение во многих формах документов: протоколах, распоряжениях, отчетах, меморандумах и т.п.

В основе отношений требовательности лежит, прежде всего, активное принятие челнами группы ценностно-нормативных предписаний, направленных на решение социальных задач группы (общности).

Требовательность как способ регулирования предполагает строгое и четкое регламентирование поведения и деятельности, при этом важное значение приобретают последовательность и систематичность социального контроля общности (группы).

К способам стимулирования относятся и такие, как доверие и одобрение.

Доверием обычно стимулируется знакомая и посильная деятельность. На этом построен институт старейшин, вождей, лидеров, руководителей, которые выступают носителями определенных социальных норм поведения и деятельности.

Для жителей Великобритании таким нормативным эталоном выступает королевская семья, для американцев – избранный президент. Если же президент нарушает конвенциальные нормы, то наказанием служит отлучение (импичмент) от должности. В XX веке таким примером может служить президент Р. Никсон.

Одобрение как способ регулирования характеризуется определением нормативных границ, поддержание которых вызывает стремление общностей дать позитивную оценку поступкам или деятельности своих представителей.

Паралингвистический канал

Тон голоса, высота звука, интонация, скорость речи, вокализации и т.д., т.е. все то, что относят к паралингвистическим средствам коммуникации, также несут и передают смысл, хотя непосредственно языком не являются.

Паралингвистические средства включают в себя как речевые модификации – высота голоса, ударение, темп, ритм речи, паузы, так и вокальные модуляции – смеющийся, плачущий, стонущий, воющий голос.

Пример: простое предложение «Он меня ударил», в котором с помощью подчеркивания ударения на одном из трех составляющих его слов, можно изменить смысловое значение сказанного, отвечая на три разных вопроса:

1.                     Кто же тебя ударил? – Он меня ударил.

2.                     Что он тебе сделал? – Он меня ударил.

3.                     Кого это он ударил? – Он меня ударил.

Специальные исследования и обычные житейские наблюдения свидетельствуют о том, что речь обслуживающего персонала больниц, домов для престарелых, других социальных учреждений имеет ярко выраженное сходство с речью взрослых, адресованной детям.

Коммуникатор (отправитель информации) кодирует свое сообщение. Задача слушателя (получателя информации) состоит в том, чтобы его декодировать и понять, какими намерениями и интересами движим говорящий.

Разговор

Разговаривать для нас так же естественно, как и дышать.

Разговор подчиняется определенным правилам, имеет определенный порядок и структуру.

Выделяются, по крайней мере, три типа разговора:

1.     Формализованный, где разговор следует строгой, заранее оговоренной регламентации (например, переговоры).

2.     Полуформализованный, где отсутствует предварительно заданная регламентация, но где, тем не менее, строго соблюдаются некие каноны (например, светские беседы)

3.     Неформализованный, где также существуют правила, которые, однако, регулируют не внешнюю, а внутреннюю, сущностную сторону разговора.

Неформализованный разговор характеризуется следующими признаками:

Ø Длительность разговора заранее не оговаривается.

Ø Речь, перебивая друг друга, одновременно ведут оба или несколько собеседников.

Ø Порядок вступления в разговор каждого участника и время его высказывания строго не фиксируются и меняются по ходу разговора.

Ø В процессе разговора участники используют различные приемы, чтобы взять слово или перейти в позицию слушателя.

Кодирование

Чем выше у человека социальный статус, тем меньше у него потребность прибегать к «эзопову языку», т.е. использовать изощренные способы кодирования своих высказываний.

От людей с высоким социальным статусом ожидают прямолинейных, отчетливо сформулированных суждений и высказываний. Вот почему речь высокостатусных людей воспринимается как самоуверенная, безапелляционная, напористая, даже грубая.

Люди с низким статусом или самооценкой (неуверенные, тревожные) не могут позволить себе такую роскошь, как прямое, открытое суждение.

Разного рода социопаты: льстецы, лжецы, подхалимы, авторитарные личности, манипуляторы используют сложное кодирование в зависимости от ситуаций.

Речевое табу

Темы, подвергавшиеся в разговоре табуации, в основном касались сакральных вещей и явлений (латинское sacer – означает одновременно как самое священное, возвышенное, так и самое низкое, грязное, постыдное, проклятое).

С момента распространения «протестантской этики» (М. Вебер), проще говоря со времени установления капиталистических отношений в западном обществе, а с недавних пор и в России, «не принято» напрямую интересоваться размерами, а главное, источниками чужих доходов.

Еще одна «табуированная тема», которую не принято обсуждать во всех современных обществах, - это сексуальные отношения. Фрейд утверждает, что психика подчиняется универсальным, природным физическим законам, и сила противодействия в ней равна силе действия.

Сказать в словах, выразить нечто в языке – значит допустить это в сознание. А пока что-то не названо своим именем, оно как бы и не существует вовсе. Этот сложный психический паттерн З. Фрейд называет механизмом защиты посредством вытеснения и отрицания.

Разговор и гендерные различия

Женщины, как правило, более охотно, чем мужчины, ведут «исповедальные» разговоры, особенно с близко знакомыми людьми, больше говорят о себе, своих делах и проблемах.

Для женщин очень важна проблема взаимоотношений с другими людьми, ее-то они и предпочитают обсуждать в разговорах.

Состояние социальной тревожности усиливает гендерные различия в разговорной тематике. Под влиянием тревоги мужчины в разговорах, причем как с мужчинами, так и с женщинами, стремятся всячески продемонстрировать, подчеркнуть свою маскулинность. В этих случаях они предпочитают говорить о своей смелости («Я ему так прямо и заявил….»), суровости («Не потерплю…»), грозности («Они у меня еще пожалеют…»).

Женщины  подчеркнуть свою маскулинность. рах, причем как с мужчинами, так и с женщинами, стремятся всячески продемонстрироватвна силе дв состоянии социальной напряженности, следуя гендерным стереотипам, обсуждают традиционно «женские» темы и проблемы: жертвенность («Я всем пожертвовала ради него, а он…»), взаимоотношения, взаимопонимания («Я хочу, чтоб меня понимали, а он меня не понимает») и т.д.

По мнению специалистов в области общения, манера ведения разговора, как мужчинами, так и женщинами, может свидетельствовать об отношении к контролю за ситуацией. Здесь возможны четыре варианта:

1.     отстаивание своих позиций как индикатор сохранения, удержания контроля;

2.     уступки в разговоре как индикатор передачи контроля собеседнику;

3.     возражение как показатель попытки нейтрализации чужого контроля;

4.     спор, взаимные аргументы являются свидетельством одновременной попытки контролировать ситуацию.