Нужна помощь в написании работы?

Коммуникации - это связи между функциями, подразделениями системы управления, между людьми. Коммуникации - взаимодействия, двусторонние усилия, без которых невозможна совместная деятельность, это первое условие существования всякой организации.

Без процесса коммуникации, без передачи информации от субъекта управления к объекту управления, и наоборот, без правильного понимания передаваемой и получаемой информации управленческая работа невозможна.

Рассмотрим сущность, структуру, виды, средства, способы коммуникаций в организации.

На обыденном уровне коммуникацию определяют как передачу информации от человека к человеку. В менеджменте коммуникация - это обмен информацией между людьми. На основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия решений, и доводит принятие решения до работников организации.

Коммуникация может иметь место, если общающиеся люди понимают друг друга, т. е. у них имеется общий социальный опыт или они говорят на одном языке. Коммуникаций не бывает без информации, т. е. того, что передается в ходе коммуникативного процесса, чем люди обмениваются при коммуникации.

Если источником сообщения выступает субъект управления, то говорят об управленческой информации:

Управленческую информацию различают как:

  • исходную, она кладется в основу принятия решений;
  • организационную, она используется при реализации решений;
  • регулирующую, она сопровождает управленческое решение и

 существует в виде определенных правил, предписаний, норм,

Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

 рекомендаций;

  • учетно - контрольную, она использует на завершающем этапе

 управленческого цикла.

 Управленческую информацию можно подразделить на:

  • внутреннюю;
  • внешнюю.

Внутренняя информация - это информация непосредственно о данной организации и ее внутренних переменах (цели, задачи, структура, технология, люди). Внешняя - об окружающей организацию среде.

По предназначению управленческая информация может быть:

  • открытой
  • для служебного пользования;
  • секретной;
  • совершенно секретной;
  • совершенно секретной особой важности;

Средства передачи и получения управленческой информации на современных предприятиях самые разнообразные. Выбор средств зависит от характера информации, ее вида, возможностей, которыми располагают отправитель и получатель информации. В современный период все большее применение находят технические средства передачи и получения информации - радио, телефон, факс. Огромные возможности для получения и хранения информации имеют современные компьютеры. Наметились тенденции к сокращению письменной информации, но полностью избежать этого способа передачи информации нельзя.

Управляющая информация выполняет в организации следующие задачи:

  •  обслуживание функции управления - от подготовки и

принятия решения до подведения результатов его выполнения;

  •  связывает подразделения организации и обеспечивает

 контакты с внешней средой;

  • обеспечивает движение к заданной цели, позволяя выбрать

определенную линию поведения.

Буквально все организации перерабатывают, используют информацию.

Важно знать об управленческой информации:

  • какая исходная информация необходима для принятия решения;
  • в каких информационных документах оформляется решение;
  • какими средствами доводится исходная директивная информация до объекта управления, исполнителей;
  • какая информация о ходе результатов выполнения решения должна даваться органу управления с различных участков управляемого объекта;
  • кто обязан давать эту информацию, в какое время и  при каких условиях;
  • каким образом оформляется информация, какими средствами передается, по каким каналам;
  • кому предназначена информация, в каком объеме и ассортименте она передается для различных уровней;
  • пути и средства обеспечения своевременного получения и надежности информации, контроля за ее прохождением;

проверки достоверности;

  • место, методы и технические средства, люди, предназначенные для работы с информацией, получаемой от объекта хранения, переработки и использования, кто использует информацию;
  • лица, принимающие на основе полученной информации новые решения и корригирующие старые;
  • формы директивной или регулирующей информации,
    периодичность ее передачи, получатели и исполнители, сроки доведения до исполнителей.
  • Эффективность коммуникационных сетей организации, как формальных, так и неформальных, определяется тем, как быстро доходит управленческая информация до адресата и насколько она сохраняет свою адекватность, пройдя по коммуникационным каналам.

Десять заповедей успешной коммуникации.

  • 1. Перед коммуникаций четко определите идеи, вкладываемые  в послание.
  • 2. Проанализируйте истинную цель каждой коммуникации.
  • 3. Проанализируйте все физическое и человеческое окружение при любой коммуникации.
  • 4. Проконсультируйтесь с другими при планировании коммуникаций.
  • 5. Обратите самое пристальное внимание на интонацию и  основное содержание сообщения.
  • 6. Воспользуйтесь возможностями, когда они представляются, включить в сообщение нечто полезное и ценное для его получателя или адресата.
  • 7. Постоянно держите в поле зрения, то как срабатывает коммуникация.
  • 8. Устанавливайте коммуникацию не только на сегодня, но и на завтра.
  • 9. Добивайтесь, чтобы дела установки не противоречили словам.
  • 10. Учитесь умению слушать другого.

Поделись с друзьями