Деятельность любого руководителя связана с разработкой и реализацией решений в рамках выполнения им должностных обязанностей в компании. Как социальная система она включает в себя также техническую и биологическую системы. Разделение труда и выделение управленческих функций в отдельную сферу деятельности большего числа людей обусловило дифференциацию решений.
Целесообразно рассматривать 3 типа самостоятельных решений: технические (технологические), биологические и управленческие.
Управленческие решения связаны с выполнением управленческих функций, в том числе по планированию, организации, координации и контролю каких либо процессов. Эти решения реализуются в форме распоряжения, деловой беседы, инструкций и т.д.
Решение называется управленческим, если оно, разрабатывается и реализуется для социальной системы и направленно на:
- стратегическое планирование деятельности организации;
- управление управленческой деятельностью;
- управление человеческими ресурсами (активизация знаний, умений, навыков);
- управление производственной и обслуживающей деятельностью;
- формирование системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм управления и техническое обеспечение);
- управленческое консультирование;
- управление внутренними или внешними коммуникациями.
Термин «управленческое решение» употребляется в двух основных значениях - как процесс и как явление. Как процесс управленческое решение- это выполнение восьми основных процедур: информационная подготовка, разработка вариантов, выбор одного варианта, утверждение, реализация, контроль выполнения управленческих решений и информирование инициатора решения. Э.А. Смирнов. Управленческие решения. М.: 2001г.
Управленческое решение можно сравнить с дирижером, в ведении и под контролем которого находятся все другие решения.
Процесс подготовки и реализации управленческих решений является ответственным, требующим использования теоретических и методических разработок отечественных и зарубежных ученных, а также накопленного и систематизированного практического опыта.
Управленческое решение- это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания субъективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании. Оно состоит в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или в изменении существующей цели. Управленческое решение составляет основу процесса управления. Ряд управленческих решений может быть представлен набором более мелких, каждое из которых должно внести свой вклад в решение общей проблемы. В рамках предприятия или организации руководителю приходится принимать все типы решений. Поэтому от инициатора управленческих решений требуются хорошие знания и в технологических отраслях.
Управленческое решение влияет на экономические, организационные, социальные, правовые и технологические интересы компаний. Поэтому разработка и реализация управленческих решений требует от руководителей широкого взгляда на состав решения и возможные результаты.
Экономическая сущность управленческих решений - состоит в том, что для разработки и реализации любого управленческого решения требуются финансовые, материальные и другие ресурсы. Поэтому каждое управленческое решение имеет реальную себестоимость. Оно является результатом управленческой деятельности и должно приносить компании прямой или косвенный доход. Посредством сопоставления затрат и возможной материальной выгоды от разработки и реализации управленческих решений можно определить целесообразность проведения этой работы.
Организационная сущность управленческих решений - состоит в том, что для разработки и реализации управленческих решений компания должна иметь соответствующие возможности, в том числе:
- необходимый персонал компании;
- инструкции и положения, регламентирующие полномочия, права, обязанности и ответственность работников;
- все требуемые ресурсы, в том числе информационные;
- техников и технологий;
- систему контроля;
- возможности постоянной координации их работы.
Это существенная составная часть всего управленческого решения.
Социальная сущность управленческих решений - заключается в механизме управления исполнителями с целью достижения взаимодействия всех его участников. В самом управленческом решении или процессе его разработки и реализации должны быть учтены потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги. Социальная сущность должна быть отражена в общей цели решения. Без социальной ориентации управленческое решение приобретает технократический характер с доминирующим влиянием технологической сущности, и его главной целью становиться достижение заданных характеристик технической продукции.
Правовая сущность управленческих решений - заключатся в возможности осуществлять заданные мероприятия в правовом поле, то есть при строгом соблюдении законодательных актов РФ, международных обязательств, уставных и других документов самой компании. Невозможность разрабатывать и реализовывать управленческие решения в правовом поле должна привести к отмене решения. Компания может принести существенные потери, если уже разработанное решение будет отменено, а в случаи незаконной реализации решения может быть начислен штраф или возбужденно уголовное преследование кого-либо из инициаторов управленческого решения. Незнание законодательства не освобождает нарушителя от ответственности.
Технологическая сущность управленческих решений - проявляется в возможности обеспечения персонала, участвующего в разработки и реализации управленческих решений, необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами. Планируя разработку или реализацию управленческих решений, руководитель одновременно должен формировать для него технологическую основу.
Принятие решений, так же как, и обмен информацией, - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности и является её квинтэссенцией. Поэтому так важно понять природу и сущность решений. Авдулов П.В., Гойзман Э.И., Жандаров А.М. Методы анализа и обоснования решений в управлении экономикой. М.: АИХ 2003 г.
Что же такое решение? Попытаемся дать сначала самую общую характеристику. Обычно в процессе, какой - либо деятельности возникают ситуации, когда человек или группа людей сталкивается с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться решением. Таким образом, решение - это выбор альтернативы.
Каждому из нас ежедневно приходится десятки раз что-то выбирать, на собственном опыте развивая способности и приобретая навыки принятия решений. Примеров можно привести множество: выбор одежды из имеющегося гардероба, выбор блюд из предложенного меню.
Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует принятое решение. Решения являются универсальной формой поведения, как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.
Что же отличает управленческие (организационные) решения?
- Цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации.
- Последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и её работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация велика и влиятельна, решения её руководителей могут серьёзно отразиться на социально - экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие компании может существенно повысить уровень безработицы.
- Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определённое разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) - реализацией уже принятых решений.
- Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений - гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определёнными профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать определённые решения.
Рассмотрев эти отличительные особенности принятия решений в организациях, можно дать следующее определение управленческого решения. Екатеринославский Ю.Ю. Организация процессов управления.- М.: Экономика 2002г.
Управленческое решение - это выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему