--- Стабильная профессиональная практика (наличие системных клиентов);
--- Известность в среде потенциальных клиентов (не путать с упоминаемостью --- наиболее некорректным критерием "качества" аутсорсера из всех возможных);
--- Развитость структуры (наличие материально-технической базы, постоянного штата, география операций);
--- Эффективность, результативность (портфолио реализованных проектов, успешность которых подтверждена заказчиками);
--- Авторитет руководителей в профессиональном сообществе;
--- Технологичность (наличие прописанных бизнес-процессов предоставления типовых услуг, уровень client service);
--- Присутствие текущих клиентов агентства в информационном пространстве;
--- Отсутствие подтвержденных свидетельство неэтичного поведения по отношению к клиентам.
На мой взгляд, главный из них --- совместимость клиента и обслуживающей его команды аутсорсингового агентства на уровне мировоззрений и доверие друг к другу. Без совместимости эффективное сотрудничество принципиально невозможно: вряд ли религиозная христианская организация будет обслуживаться в агентстве, возглавляемом воинствующим атеистом.
А когда уходит доверие, в большинстве случаев возникает внутренняя конкуренция, которая ни к чему хорошему не приводит. Здесь возможны два варианта развития событий:
--- Агентство начинает тянуть на себя одеяло и умалять заслуги корпоративных PR-специалистов
--- Внутренний PR-cпециалист параноидально боится, что на его сферу компетенции кто-то покусится, и закрывает своему агентству любой доступ к "телам" лиц, принимающих решение.
Обе ситуации исключительно порочны (не говоря уже об их несоответствии нормам профессиональной этики), поскольку отрицательно сказываются на эффективности работы. Здесь как нигде необходим конструктив. Сильное аутсорсинговое агентство способно дать "путевку в жизнь" начинающему пиарщику. А сильный корпоративный PR-специалист в тандеме с равноценным агентством способен перевернуть мир, потому что ему в лице аутсорсера дана точка опоры. Хотя, конечно, у каждого свой путь к вершине, и внутренняя команда профессионалов способна стать "карманным" агентством. Правда, до тех пор, пока не возникнет желание уйти на вольные хлеба ;
Поможем написать любую работу на аналогичную тему