Управление деловыми конфликтами. Антикризисное управление

Введение

Понятие конфликта

Причины возникновения и пути разрешения конфликтов

Управление конфликтами

Что мешает в решении конфликта

Уровни и типы конфликтных ситуаций. Желательные конфликты

Уровни конфликтов

Типы конфликтов

Психологические особенности личности. Темперамент

Язык жестов и поз

Модель решения конфликтов корпорации Марриотт

Особенности межличностных взаимоотношений

Заключение