Служебные конфликты: причины и возможности управления

Понятие конфликта и его границы

Структура, типы и функции конфликта

Причины возникновения конфликтов.

Организационная характеристика ОАО «МегаФон-Сибирь»

Исследование конфликтных ситуаций в организации

Совершенствование возможностью управления конфликтами в организации (на примере ОАО " Мегафон-Сибирь)

Приложение 1. Тест на поведение в конфликте

Приложение 2. Тест «Самооценка конфликта»