Раскройте аспект распределения ответственности в психологическом контракте

Как правило, объём ответственности и действий по решению задач Клиента распределяется

между Консультантом и Клиентом. Во избежание недоразумений, это разделение должно

быть чётко определено. За процесс отвечает консультант, а за результат – клиент.

Выстраивание отношений между Клиентом и консультантом в режиме правильного понимания ситуации обоими, означает некое распределение ответственности. Консультант дает понять, что он разобрался в вопросе и готов его решать. В его распоряжении имеется соответствующий опыт, инструментарий и ресурсы, он готов прогнозировать высокую вероятность успеха. Вместе с тем, благоприятное развитие ситуации зависит и от ряда других факторов, во многом, от поведения и действий самого Клиента. В этой связи Клиент должен понимать не только суть проблемы, но и алгоритм действий консультанта, и своих собственных. В противном случае возникает ситуация, когда Клиент говорит (или думает, что еще хуже): «Вот раз ты такой умный, а я тебе деньги плачу, то будь любезен все решить в лучшем виде». Не чтобы эта ситуация неправильна, она тоже возможна и допустима. Но консультант должен отдавать себе отчет: чем меньше Клиент понимает, что происходит, тем больше ответственности в итоге ляжет на самого консультанта. Поэтому коммуникация должна быть им правильно отстроена с самого начала, договариваться надо «на берегу».