Организационная коммуникация– это процесс, с помощью которого руководители предоставляют информацию большому количеству людей внутри организации и отдельным индивидуумам и институтам за ее пределами. Она служит необходимым инструментом координации деятельности подразделений организации, позволяет получать необходимую информацию на всех уровнях управления.
Необходимость коммуникаций:
1. Способствуют эффективному управлению
2. Необходимы для утверждения авторитета и выражения воли руководителя
3. содействуют обеспечению организационной эффективности.
Принято различать четыре основные функции коммуникативности в группе или организации: контроль, мотивация, эмоциональное выражение и передача информации.
Коммуникативный поток может перемешаться в горизонтальном или вертикальном направлении. Вертикальное направление, в свою очередь, подразделяется на нисходящее и восходящее.
Нисходящее направление. Коммуникативный поток, перемещающийся от одного уровня к другому, более низкому, является нисходящим.
Восходящее направление. Восходящая информация в организациях перемещается от более низкого к более высокому уровню.
Горизонтальное направление. Общение происходит между членами одной группы или рабочих групп одного уровня, между руководителями или персоналом одного уровня.
Коммуникации:
1. Межличностные:
- Формальные
- Неформальные
2. Организационные
- Внешние (коммуникации организации внешней средой)
- Внутренние (между подразделениями и уровнями управления):
¾ Горизонтальные
¾ Вертикальные
o По нисходящей линии
o По восходящей линии
Поможем написать любую работу на аналогичную тему