Закрытые вопросы – это вопросы, на которые опрашиваемый человек отвечает, выбирая из предложенных ему вариантов ответа.
Правила составления закрытых вопросов:
1. Список ответов должен быть исчерпывающим;
- Если феномен слабо изучен, то необходимо разработать и провести серию ненаправленных интервью, чтобы сформулировать основные вопросы.
- Провести поисковое исследование с вопросами в открытой форме и потом классифицировать ответы.
2. Варианты ответов должны быть исчерпывающими и взаимоисключаемыми;
- Варианты ответа должны соответствовать одному подходу и давать ответы на один вопрос, а не на скрытый другой: как вы оцениваете качество продукции марки Х?
- 1. Плохое
- 2. Приемлемое
- 3. Хорошее
- 4. Соответствует цене --> данный ответ относится к другому вопросу
«Хорошее» лучше «спрятать» для достоверности ответов, так как респонденты как правило, отвечают то, что находится вначале списка ответов.
3. Должны составлять уравновешенное целое.
- Один ответ должен исключать другой.
- В области взаимоисключения есть ИСКЛЮЧЕНИЕ: частота практики: -почти каждый день; -минимум раз в неделю; -минимум раз в месяц; -минимум раз в полгода; -минимум раз в год.
- Стоит помнить, что ответы должны соответствовать детализации.
Контекст использования закрытых вопросов:
1. Соответствие фундаментальным целям анкетного опроса;
2. Полное использование статистических ресурсов;
3. Обеспечение простоты в сборе информации;
4. Можно опрашивать большое количество людей.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему