Технические правила составления вопросов.

Существует два основных правила составления вопросов.

1.      Вопросы должны быть понятны всем респондентам.

a)      Доступное изложение

b)      Необходимо использовать словарь опрашиваемой группы

c)      Использовать разговорный стиль

d)     Если существует риск непонимания или ошибочной трактовки, то необходимо дать краткое пояснение

e)      Если используются специальные термины, то обязательно сопровождать схемами и определениями

f)       Необходимо избегать обороты, которые дают путаницу(двойное отрицание)

g)      Не рекомендуется задавать длинные вопросы, так как восприятие затруднено

2.      Вопросы должны позволять получать ответы лишенные двусмысленности.

a)      Не рекомендуется использовать наречие «часто», «много» и т.д., потому что значение этих понятий разное у респондентов. Рекомендуется использовать «каждый день», «несколько раз в неделю» и т.д.

b)      Выбор одного и того же ответа может произойти вследствие разных причин, но этого нельзя допустить:

c)      –список ответов должен быть достаточно детальный;

d)     –при дихотомических вопросах лучше уточнить мотивацию опрашиваемых.

e)      В некоторых случаях, где есть вероятность, что вопрос может содержать два ответа, необходимо разграничить вопросы и из одног сделать два. Пример: являетесь ли вы сторонником ремней безопасности?-да-нет. НЕОБХОДИМО РАЗБИТЬ НА ДВА. 1. Используете ли вы ремни безопасности?-да,-нет. 2. Должны ли пассажиры на заднем сидении использовать ремни безопасности?-да,-нет.