В информационной среде идет острая конкурентная борьба между разными СМИ за клиента. Задачи PR-работников в работе через СМИ:
- привлечь к себе внимание аудитории;
- стимулировать интерес к содержанию своих сообщений;
- выработать желание целевых групп общественности действовать в соответствии с сообщениями;
- направить действия тех, кто откликается на сообщения.
Отправитель (источник) сообщения -- центральный субъект, инициирующий коммуникационный процесс (политик, публично выступающий с речью, партийная организация, распространяющая пресс-релиз и пр.).
Поймет ли аудитория то, что отправитель хотел доказать зависит от следующих факторов.
1. Статус, надежность, квалификация (качественные характеристики источника).
2. Общая ситуация, тема сообщения и время его обнародования.
3. Фактор кодирования сообщения.
Кодирование – состоит в том, что изначальный замысел оратора нужно перевести на язык коммуникации понятный конкретной аудитории. Исходная идея (замысел) может стать предметом переработки до трех кодировщиков:
- специалиста по написанию речей (спичрайтер);
- пресс-секретаря, который излагает речь форме пресс-релиза, выбирая из текста самое существенное;
- редактора газеты, который поданный пресс-релиз перерабатывает с учетом интересов группы населения, имеющей значение для данной газеты.
Сообщение можно сделать с помощью различных средств коммуникации: выступления, газеты, пресс-релиза, пресс-конференции, радиорепортажа, телевыступления, встречи с глазу на глаз.
Декодирование. То, как получатель расшифрует сообщение, в значительной степени зависит от личного восприятия человека. Всегда следует помнить, что каждому человеку свойственна предвзятость, которая объяснима действием определенных факторов.
Стереотипы. Это устойчивые, эмоционально окрашенные, упрощенные модели определенной объективной реальности, вызывающие у человека чувства симпатии или антипатии к явлениям, ассоциирующимся с конкретным стереотипом. Каждый человек живет и действует в мире стереотипных образов.
Символы. Расположенные в определенном порядке, они могут выступать эффективными элементами убеждения (колонны демонстрантов, поднятый вверх сжатый кулак и т.д.).
Семантика. Умение использовать точные слова и понятия. Опытный коммуникатор обязан думать о последствиях употребления тех или иных слов, прежде чем решиться их использовать.
Давление группы. Группа, к которой принадаежит человек, влияет на принятие им решений.
Средства массовой информации (СМИ). Люди воспринимают окружающую социальную среду, основываясь на прочитанном, услышанном по радио или увиденном по телевизору, не заботясь о том, чтобы углубляться в проблему и самостоятельно проверять факты и правдивость информации.
Барьеры на пути коммуникации:
─ искусственная (политическая) цензура;
─ факторы, лимитирующие социальные контакты;
─ ограниченность времени на вопросы общественных отношений;
─ искажение содержания реальных событий вследствие необходимости сжато информировать о них;
─ неточности, возникающие при попытке простыми словами изложить сложные проблемы;
─ опасения затронуть факты, представляющие угрозу устоявшимся нормам жизни людей.
Получатель (адресат) сообщения. Процесс коммуникации состоится, когда кто-нибудь на противоположном конце цепочки услышит и поймет то, о чем говорит отправитель. Сообщение может привести к нескольким различным последствиям:
─ изменить установки, (случается редко);
─ кристаллизовать установки. Это наиболее распространенное последствие;
─ вызвать сомнения;
─ не вызвать никаких последствий.
Для процесса коммуникации особое значение имеет обратная связь. Критерием эффективности коммуникации могут служить: количество телефонных звонков, писем, пришедших после распространения сообщения, или количество голосов, отданных избирателями политику, когда он баллотировался на выборах и т.д.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему