О каких же профессиональных важных качествах личности психолога можно сказать? Чтобы ответить на этот вопрос необходимо, прежде всего, определить предназначение психолога, как профессионала. Его профессиональная деятельность направлена на оказание психологической помощи конкретному человеку или группе людей в ходе решения возникших у них душевных проблем, т.е. приходить им на помощь в трудное для них время. Свои профессиональные знания психолог должен применить для того, чтобы успокоить конкретного человека во время постигшего его горя, случившегося несчастья, возникающих при решении каких-то проблем, трудностей. Он должен помочь людям быть уверенными в своих потенциальных возможностях, восстановить у них веру в жизни, вооружить их оптимизмом, обеспечить им психологическое здоровье, высокое качество жизни, обеспечить им полное развитие личности. При этом психолог сталкивается с разного рода жизненными ситуациями разной степени, в том числе и критическими, в которых оказывается клиент. Необходимость оказания психологической помощи требует от психолога не только всестороннего изучения ситуации, в которой оказался клиент, или группа людей, но и непосредственного вмешательства.
Климов Е.А. относит профессию психолога к типу «человек-человек» как профессию, требующую специальных знаний, умений, навыков, т.е. специального обучения (квалификации) работника, в процессе которого формируются вторичные признаки специальности. К этим признакам относятся доброжелательность, чувство эмпатии, эмоциональную устойчивость, интеллектуальную активность, высокий уровень профессиональных знаний, умение общаться с людьми, доброта, тактичность, наблюдательность и пр.
Профессор Овчарова Р.В. рассматривает требования к личности и деятельности психолога. Используя опросник Р.Кэттелла, она представляет следующие личностные характеристики идеального практического психолога:
1. Психолог должен иметь высокие (общие) умственные способности, быть проницательным, рассудительным, свободомыслящим, аналитиком.
2. Психолог социабелен, поэтому предпочитает работать с людьми.
Это общительный человек, он великодушен к людям, легко формирует активные группы, хорошо запоминает имена людей, любезен, тактичен, дипломатичен в общении.
3. Он любит совместные действия, подчиняет интересы личности групповым интересам, совестливый, добросовестный, имеет чувство долга и ответственности, сильный, энергичный, умеет подчинить себе. Он смел, быстро решает практические вопросы.
4. Психолог эмоционально устойчив, выдержан, спокоен, реально взвешивает обстановку, устойчив к стрессу.
Овчарова Р.В. перечисляет «личностные проявления, несовместимые с работой психолога»: незрелость личности, низкая сила «эго», низкий интеллект, отсутствие эмпатии, недостаточная независимость мысли, невозможность решать свои проблемы, излишняя заторможенность, низкая организованность, плохое сопротивление стрессу, потребность в гиперопеке, высокая тревожность и чувство вины, низкая самооценка.
Эти требования абсолютизированы, и трудно найти людей, у которых органично сочеталось бы между собой такое множество свойств и качеств, однако данные эталонные требования могут служить общими ориентирами.
Помимо методики многофакторного исследования личности Р. Кеттелла, в исследовании ПВК психолога используют такие методики как: методика диагностики уровня эмпатических способностей В. Бойко; методика на определение социального интеллекта; методика диагностики уровня субъективного контроля Дж. Роттера; тест структуры интеллекта Р. Амтхауэра; методика на определение избирательности и концентрации внимания Г. Мюнстерберга; оригинальная методика для диагностики креативности.
Абрамова Г.С. называет следующие основные качества работы квалифицированного психолога.
Психолог должен ориентироваться на ценность другого человека, на веру в его возможности, способности, «рассматривать своего клиента как личность, способную к жизни в контексте культуры, обладающую чувством перспективы, необходимым уровнем рефлексии для проявления разнообразных подходов к проблемам своей жизни», т.е. психолог должен обладать высоким уровнем нравственности.
Квалифицированный психолог должен уметь находить множество реакций (вербальных и невербальных) на широкий спектр ситуаций и проблем клиента и избегать оценочных суждений по поводу действий клиента. Соответственно необходимым качеством является креативность, спонтанность и адекватность.
Психологу необходимо стремиться понять и использовать в работе множество концепций.
Практический психолог «культурно продуктивен», т.е. способен к выработке множества мыслей, слов и моделей поведения в своей культуре и в рамках других культур.
Квалифицированный психолог понимает и принимает ограничения своих возможностей, готов к сотрудничеству с коллегами, реально оценивает свои возможности и уровень квалификации, «постоянно рефлексирует на содержание своей профессиональной деятельности»
Необходимым для работы является осознание межличностного влияния - реакция психолога влияет на клиента и наоборот, психолог «специально выделяет это влияние, фиксируя как свои чувства, мысли, желания и возможности, так и чувства, мысли, желания и возможности клиента».
Для психолога является аксиомой уважение достоинства клиента.
Абрамова Г.С. полагает, что позиция квалифицированного психолога должна быть основана на профессиональной рефлексии, а не на содержании Я-концепции.
Аминов Н.А. считает главными условиями профессионализма психолога коммуникативные умения, силу воздействия на поведение других людей и интегральную чувствительность к объекту, процессу и результату психологической деятельности.
В рамках психофизиологического подхода к исследованию индивидуальных различий и способностей человека была выявлена взаимосвязь между коммуникативными способностями и природными типологическими предпосылками, в частности, слабостью и лабильностью ЦНС, ее адаптационными свойствами.
Обозов Н.Н. обращает внимание на следующие качества:
1. Безоценочное отношение к индивидуальным различиям людей;
2. Чуткость к эмоциональному состоянию человека, который находится рядом, тактичное отношение к клиенту.
3. Пластичность (динамичность в сочетании с гибкостью), т.е. способность легко переключаться с одной темы на другую, легко выходить из тупиков;
4. Эмоциональная сдержанность и терпимость - способность избегать невротических и субъективных отклонений в собственных оценках и поведении. Быть предельно сдержанным в ответ на срывы клиента, уметь снять тревожность другого, успокоить - терпимость к возможным невротическим срывам клиента;
5. Поддержание общей культуры поведения, т.е. использование знаний образцов культурного наследия;
6. Умение выстраивать и выдерживать до конца свою линию поведения, т.е. умение своевременно возвратить беседу к заданной теме, если клиент перескакивает с одной темы на другую или какое-либо обсуждение выходит за рамки объективности;
7. Наличие знаний в области возможного поведения людей в конфликтах
Важными нравственными качествами психолога безусловно считаются доброжелательность, уважительное отношение к людям, чуткость, отзывчивость, альтруистичность, гуманность, интеллигентность.
Большое значение для практического психолога имеют коммуникативные качества его личности: умение понимать других людей и психологически корректно воздействовать на них. Психолог должен уметь работать с людьми, разбираться в характерах, обладать не только психологическими знаниями, но и психологической интуицией. Коммуникативными качествами психолога, важными для его профессиональной деятельности, можно считать привлекательность, общительность, тактичность, вежливость, умение слушать и понять другого человека. В целом комплекс этих качеств часто называют "талантом общения".
Общее отношение к жизни и деятельности проявляется в таких значимых для психолога личностных качествах как ответственность, организованность, оптимизм, открытость, любознательность, наблюдательность, самостоятельность суждений, креативность, гибкость поведения, способность к рефлексии своих переживаний.
Для психолога важны такие эмоциональные проявления личности как непринужденность, естественность и искренность в общении, устойчивость к стрессу, эмоциональная стабильность, способность к сопереживанию.
К необходимым волевым качествам психолога относятся настойчивость, терпеливость, самообладание.
К числу необходимых личностных свойств практического психолога относят способность к эмпатии (сопереживанию), умение понять состояние клиента. Однако важно и умение сохранять некоторую дистанцию. При несоблюдении этого психогигиенического правила у психолога может возникнуть синдром сгорания и коммуникативной перегрузки.
Необходимое качество практического психолога - уверенность в поведении с клиентом. В противном случае он не заслужит доверия клиента.
В то же время важным оказывается отсутствие чрезмерной самоуверенности и веры в непогрешимость своих психологических выводов. Нетактичность психолога проявляется в его склонности приписывать своей профессии сверхзначимость и исключительность. Демонстративность поведения и самолюбование психолога отталкивает клиента.
Профессиональному психологу важно иметь адекватную самооценку, понимать индивидуальные особенности своей личности, свои способности, сильные и слабые стороны характера. При этом полезно знать способы компенсации собственных личностных недостатков.
Как одно из важных ПВК психолога выступает социальный интеллект. Социальный интеллект - это интегральная интеллектуальная способность человека, определяющая успешность общения и социальной адаптации. Социальный интеллект объединяет и регулирует познавательные процессы, связанные с отражением социальных объектов (человека как партнера по общению, группы людей). К процессам, его образующим, относятся социальная сензитивность, социальная перцепция, социальная память и социальное мышление. Одним из наиболее распространенных исследований социального интеллекта является психологический тест Гилфорда. Согласно Дж. Гилфорду, социальный интеллект - это система интеллектуальных способностей, связанных с познанием поведенческой информации.
Социальный интеллект обеспечивает понимание поступков и действий людей, понимание речевой продукции человека, а также его невербальных реакций (мимики, поз, жестов). Он является когнитивной составляющей коммуникативных способностей личности и профессионально важным качеством в профессиях типа «человек - человек».
Социальный интеллект является профессионально важным качеством для профессий типа "человек-человек" и позволяет прогнозировать успешность деятельности педагогов, психологов, психотерапевтов, журналистов, менеджеров, юристов, следователей, врачей, политиков, бизнесменов.
По мнению Н.А. Аминова и М.В. Молоканова, ведущими компонентами способностей к психологической деятельности, к вдумчивой работе с людьми являются способности к пониманию поведения других людей. Изучение роли социального интеллекта в деятельности психологов в науке не встречается, но анализ источников по психологической работе позволяет нам предположить, что из множества личностных качеств, необходимых успешному психологу, есть и составляющие компоненты структуры социального интеллекта. Причем для каждого структурного элемента процесса психологической деятельности приоритетным будет свой компонент социального интеллекта, его ведущая функция, а также умения, позволяющие решать задачи на разных этапах психологической работы.
Связь между социальным интеллектом и психологической деятельностью выражается в том, что, с одной стороны, психологическая деятельность обеспечивается социальным интеллектом, выполняя познавательно-оценочную, коммуникативно-ценностную и рефлексивно-коррекционную функции, с другой стороны - познания систем, преобразований, классов и результатов поведения выступают в роли операциональных механизмов к деятельности психолога. Компоненты структуры социального интеллекта проявляются в умении использовать вербальные и невербальные средства передачи информации, узнавать о клиенте как можно больше, восстанавливать все детали исследуемого контекста беседы, прогнозировать результат проделанной работы и др.
Подготовка психолога, включающая создание условий для целенаправленного развития такого его качества, как социальный интеллект, в конечном итоге обеспечивает высокий уровень профессиональной успешности психолога. Этот уровень характеризуется умением психолога применять теоретические знания для решения практических задач, преобразовывать теоретические знания в прикладные (М.М. Балашов). Благодаря умениям, специалист реализует стоящие перед ним цели и задачи, осознанно и квалифицированно выбирая наиболее целесообразные формы, методы и средства профессиональной деятельности. Освоение этого своеобразного алгоритма предполагает формирование соответствующих умений или операциональной готовности, которые, с нашей точки зрения, могут формироваться в результате развития социального интеллекта.
Еще одно необходимое качество - развитие самопознания. Ограниченное самопознание означает ограничение свободы, а глубокое самопознание увеличивает возможность выбора в жизни. Чем больше психолог знает о себе, тем лучше поймет своих клиентов, и наоборот - чем больше психолог познает своих клиентов, тем глубже понимает себя.
Также важным качеством является принятие личной ответственности. Поскольку многие ситуации в работе возникают под контролем психолога, он должен нести ответственность за свои действия в этих ситуациях.
Существует также этический кодекс психолога. Этика работы психолога основывается на общечеловеческих моральных и нравственных ценностях. Этические принципы и правила работы психолога формулируют условия, при которых сохраняются и упрочиваются его профессионализм, гуманность его действий, уважение людей, с которыми он работает, и при которых усилия психолога приносят реальную пользу. Кодекс включает в себя 4 основных принципа: 1) Принцип уважения; 2) Принцип компетентности; 3) Принцип ответственности; 4) Принцип честности.
Т.А. Прокофьева пишет о традиционно выделяемых этических принципах для психолога: 1. Не навреди! 2. Не оценивай! 3. Принимай человека таким, каков он есть! 4. Принцип конфиденциальности 5. Уважай своих коллег по работе, их право на профессиональное творчество и самостоятельный выбор методов работы.6. Принцип профессиональной компетентности. 7. Соблюдай меру взаимного откровения с клиентом, не позволяй ему рассказывать о себе самые сокровенные свои 8. Не отнимай у клиента права самому отвечать за права и поступки.9. Не выставляй свои знания напоказ, стремись помогать клиенту сначала самостоятельно формулировать те или иные положения и выводы. 10. Принцип добровольности участия в психологических процедурах.11. Уважай себя как человека и как специалиста! Данные этические принципы прописаны в специальном Этическом кодексе психолога. Из Этического кодекса психолога можно понять, какими профессионально важными качествами должен обладать специалист .
Таким образом, мы рассмотрели перечень важных профессиональных качеств, принципов и положений, характерных для профессии психолога. К основным относят: высокие умственные способности, эмпатия, социабельность, коммуникабельность, тактичность, ответственность, эмоциональная устойчивость, спокойствие, терпимость, креативность, доброжелательность, гуманность, социальный интеллект, организованность и др.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему