Деловая игра — метод имитации принятия решений руководящих работников или специалистов в различных производственных ситуациях, осуществляемый по заданным правилам группой людей или человеком с ПК в диалоговом режиме, при наличии конфликтных ситуаций или информационной неопределённости.
Деловая игра — форма воссоздания предметного и социального содержания профессиональной деятельности, моделирования систем отношений, характерных для данного вида практики.
Таким образом, деловая игра — это имитация рабочего процесса, моделирование, упрощенное воспроизведение реальной производственной ситуации. Перед участниками игры ставятся задачи, аналогичные тем, которые они решают в ежедневной профессиональной деятельности. В настоящее время деловую игру можно рассматривать и как область деятельности и научно-технического знания, и как имитационный эксперимент, и как метод обучения, исследования, решения практических задач.
Деловая игра зародилась как инструмент поиска управленческих решений в условиях неопределённости и многофакторности. В настоящее время они используются в учебном процессе вузов, как педагогическая технология, или один из методов активного обучения, при проведении социально-психологических тренингов и на производстве для решения производственных, социальных и психологических задач. Во всех случаях присутствует «двуплановость деловой игры» и решаются не только игровые или профессиональные задачи, но одновременно происходит обучение и воспитание участников.
В деловой игре обучение участников происходит в процессе совместной деятельности. Деловая игра — это не просто совместное обучение, это обучение совместной деятельности, умениям и навыкам сотрудничества. При этом каждый решает свою отдельную задачу в соответствии со своей ролью и функцией. Общение в деловой игре — это не просто общение в процессе совместного усвоения знаний, но первым делом — общение, имитирующее, воспроизводящее общение людей в процессе реальной изучаемой деятельности.
Развитие компьютерных технологий привело к созданию целого ряда компьютерных аналогов типичных деловых игр и нового класса сложных компьютерных экономических игр (Capitalizm), но и к созданию больших многопользовательских бизнес-симуляций (Virtonomica), онлайн-платформ, представляющих из себя среду для генерации и проведения нового поколения деловых игр онлайн и дистанционных тренингов.
Признаки деловой игры:
a) моделирование процесса труда (деятельности) руководящих работников и специалистов предприятий и организаций по выработке управленческих решений;
b) реализация процесса «цепочки решений»
Так как в деловой игре моделируемая система рассматривается как динамическая, то это приводит к тому, что игра не ограничивается решением одной задачи, а требует «цепочки решений». Решение, принимаемое участниками игры на первом этапе, воздействует на модель и изменяет её исходное состояние. Изменение состояния поступает в игровой комплекс, и на основе полученной информации участники игры вырабатывают решение на втором этапе игры и т. д.;
c) распределение ролей между участниками игры;
d) различие ролевых целей при выработке решений
Различие ролевых целей способствует возникновению противоречий между участниками, конфликта интересов;
e) наличие управляемого эмоционального напряжения;
f) взаимодействие участников, исполняющих те или иные роли;
g) наличие общей игровой цели у всего игрового коллектива;
h) коллективная выработка решений участниками игры;
i) многоальтернативность решений;
j) наличие системы индивидуального или группового оценивания деятельности участников игры.
Действующими лицами в деловой игре являются участники, организуемые в команды, и выполняющие индивидуальные или командные роли. При этом и модель, и действующие лица находятся в игровой среде, представляющей профессиональный, социальный или общественный контекст имитируемой в игре деятельности специалистов. Сама игровая деятельность предстает в виде вариативного воздействия на имитационную модель, зависящего от её состояния и осуществляемого в процессе взаимодействия участников, регламентируемого правилами.
В соответствии с представлением об общей структуре методов активного обучения, ключевым, центральным элементом деловой игры является имитационная модель объекта, поскольку только она позволяет реализовать цепочку решений. В качестве модели может выступать организация, профессиональная деятельность, совокупность законов или физических явлений и тому подобное. В сочетании со средой (внешним окружением имитационной модели), имитационная модель формирует проблемное содержание игры. Систему воздействия участников на имитационную модель в процессе их взаимодействия можно рассматривать как модель управления. Вся игровая деятельность происходит на фоне и в соответствии с дидактической моделью игры, включающей такие элементы, как игровую модель деятельности, систему оценивания, действия игротехника и всё то, что служит обеспечением достижения учебных целей игры.
Теория игр — это теория конфликтных ситуаций. Она применяется в тех случаях, когда неопределённость обстановки вызывается возможными действиями конфликтующих сторон.
Теоретико-игровые модели могут найти применение при обосновании управленческих решений в условиях политических, социальных, производственных, трудовых и других конфликтов, при выборе оптимальной линии поведения в них. Правила деловых игр являются лишь исходным моментом, на основе которого строится свободное игровое поведение. Игра присутствует там, где необходимо выйти за пределы схем. Она становится средством моделирования (на уровне понятия и на уровне действия) новых условий профессиональной действительности (включая экстремальные), методом поиска новых способов выполнения деятельности. Игра имитирует различные аспекты человеческой активности и социального взаимодействия.
Особенностью основного количества деловых игр является присутствие ролевого взаимодействия. Роли создают структуру группы, т. е. за любым участником игры закрепляется определённая позиция и функция в группе. Роль понимается как система функций и стереотипов поведения. Участники игры вырабатывают у себя определённую систему ожиданий от носителя конкретной информации, эти ожидания должны сходиться у всех участвующих игроков, для этого в инструкции игроку надо детально описать нормы поведения. Всё это формирует взаимодействие внутри группы, регулирует взаимоотношения и уменьшает возможность возникновения конфликтов. Деловые игры дают возможность более широко проанализировать существующие условия, реально представить последствия принимаемых решений, создают вероятность принятия альтернативного решения. В деловой игре человек имеет неполную, но достоверную информацию, это увеличивает доверие к имеющимся итогам, инициирует общее направление принятия ответственности.
Деловая игра вместе с другими методами обучения способствует накоплению управленческого опыта, близкого к реальному, причём с помощью деловых игр осуществить это получается намного лучше, чем при других методах познания. Игра, во-первых, достаточно реально создаёт существующую действительность; во-вторых, создаёт динамичные организационные модели; в-третьих, более интенсивно побуждает к решению поставленных целей.
Отдельные этапы развития деловой игры представлены на рис. 4:
Рис. 4. Этапы развития деловой игры
Как представлено на рис. 4, методология развития деловой игры включает 4 этапа.
Принятие государственных решений в быстро меняющихся условиях с каждым годом становится всё более сложной деятельностью, — растёт количество информации, которую необходимо учитывать, усложняются внутри- и межорганизационные связи, интенсифицируются производственные и социальные процессы, возрастает риск непредвиденных последствий. В таких условиях попытки решения отдельных проблем зачастую оказываются безрезультатными, поскольку даже самый тщательный учёт десятков и сотен ситуационных факторов не может подменить целостного взгляда на ситуацию и её развитие. А без такого взгляда решение отдельных проблем в ряде случаев может только усугубить ситуацию.
В ходе развития общества возникает необходимость управлять процессом принятия государственных решений, для чего требуется фиксация и нормировка нового порядка мышления, новых технологий воздействия на процесс принятия государственных решений. С этой целью специалистами в области управления, экономики, социологии, психологии и некоторых других областей научно-практической деятельности разрабатываются специальные средства. К их числу можно отнести деловую игру, как особый метод развития процессов принятия управленческих решений. Деловая игра должна быть специальным видом социальной технологии, включающим программы решения проблем, развития участников игры.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему