Известно, что 80% информации при общении передается не словами, а невербальными средствами – жестами, мимикой, движением глаз, тембром и уровнем голоса. Всегда следует задумываться о том, как понимают привычные для нас жесты люди других национальностей. Приезжая в другую страну, особенно не зная языка, мы общаемся жестами, часто попадая в неудобное положение из-за кардинального различия в значении жестов.
Есть жесты, которые вообще отсутствуют в нашей культуре и нам не понятны, но широко используются другими народами. Например, наши студенты в немецких учебных заведениях удивляются, когда их немецкие однокурсники приветствуют преподавателя, который зашел в аудиторию, постукиванием косточками пальцев по столам. Так немцы приветствуют также компанию знакомых за столиком в кафе. А свое несогласие с преподавателем студенты могут продемонстрировать шарканьем ног по полу аудитории. В близкой к немецкой австрийской культуре тоже есть абсолютно уникальные жесты. Поглаживание мнимой головы значит, что новости, которые кто-то сообщает, уже не актуальны. А желая удачи, австрийцы стучат кулаком по мнимому столу.
На примерах видим, что чрезвычайно важно быть осведомленным о значении некоторых жестов в различных культурах.
Интересно то, что разные народы имеют различную склонность к демонстрации жестов. Британцы, к примеру, жесты практически не используют. Им не нравятся прикосновения, и, ведя разговор, они стараются держать дистанцию «протянутой руки». Для немца такая дистанция является недостаточной, он предпочтет отступить еще на полшага. Итальянец, напротив, на полшага подойдет к вам, стремясь сократить расстояние, саудовец будет стараться подойти настолько близко к вам, насколько это возможно.
Обычно в общении не придают особого значения правой и левой руке, однако для многих народов важно и это, этим можно оскорбить собеседника. В разных народах жесты неискренности, как правило, связаны с левой рукой, так как правая рука считается «окультуренной» и делает то, что необходимо, а левая делает то, что хочется, и выдает тайные желания владельца. Согласно такому восприятию, если собеседник жестикулирует в разговоре левой рукой, не будучи левшой, то вероятнее всего он неискренен, замыслил недоброе или просто настроен негативно к происходящему.
Прощаются в разных странах тоже по-разному. В Италии не принято подавать руку, зато вероятно наткнуться на удар по спине на прощание. Этот же жест во Франции расценят, как нежелание еще раз увидеть собеседника.
Для эффективного общения с иностранцами в подобных ситуациях следует рассмотреть наиболее распространенные жесты, применяемые в разных культурах, чему и посвящена вторая глава исследования.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему