Стадии разрешения конфликта.

Выделяют три стадии разрешения конфликтов:

I.          подготовительную (ведется детальный анализ ситуации самими участниками, закладывается основа её урегулирования),

II.          переговоры (длительная и трудная стадия, предполагающая прямой контакт участников конфликта или их доверенных лиц),

III.          выход из конфликта (стадия включает контроль за согласованными решениями; здесь особенно важна роль посредника).

             Анализ конфликтной ситуации на 1-м этапе должен включать сведения об объекте и субъектах конфликта, об исторических корнях, поводах, уровне напряженности, ресурсах участников – т.е. «дерево конфликта». Вторая стадия (сами переговоры) требует особого искусства. Успех переговоров зависит от двух факторов:

I.          проработки вопросов на 1-й стадии

II.          умения посредника создать из сторон коллектив, способный к совместной работе.

              Линия ведения переговоров может быть четырех типов:

I.          уход от обострения,

II.          стремление достичь соглашения любыми средствами,

III.          неуступчивость с целью полной победы над противником

IV.          тактика согласия (стремление достичь общего подхода участников к проблеме для достижения решения, удовлетворяющего обе стороны; внимание концентрируется на интересах, а не на позициях; просчет последствий решения проблемы).

          Политической практикой и теорией выработаны некоторые всеобщие формы и способы предотвращения, регулирования и разрешения политических конфликтов. В их числе компромисс (соглашение на основе взаимных уступок участников конфликта) и консенсус (соглашение значительного большинства общества относительно наиболее важных аспектов его социального порядка, выраженное в действиях).

          В литературе по конфликтологии выделяют четыре возможных варианта разрешения конфликта между сторонами А и Б:

I.          А выигрывает за счет Б;

II.          Б выигрывает за счет А;

III.          Обе стороны проигрывают;

IV.          Обе стороны выигрывают на основе компромисса, взаимных уступок и сопоставления возможных потерь в результате продолжения конфликта.

         Как видим, только один из вариантов ведет к реальному прекращению конфликта, остальные же просто переводят его в скрытую форму. Поскольку целью каждой из сторон конфликта является улучшение ситуации существовавшей до конфликта и приведшей к нему.