«Средний» (мастер, начальник отдела, иногда менеджер по персоналу) в этом конфликте выступает в роли буфера. «Высший» приказывает, а «низший» сопротивляется. Это двусмысленное положение «среднего» между двух огней - основная причина стресса иблагодатная почва для конфликтов.
Как можно изменить систему «высший – средний – низший», чтобы уменьшить потенциальные конфликты?
•Установить более открытую коммуникацию между всеми
•Более четко определить задачи и распределить полномочия
•Обсуждать расхождение во мнениях
•Соблюдать дистанцию в системе «средний – низший»
Нетрудно заметить, что конфликты по уровням словно «заставляют» руководителей и менеджеров по персоналу постоянно совершенствовать систему управления организацией, заниматься корпоративной культурой, организационной структурой и персоналом. А это не что иное, как развитие организации.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему