Любой, в том числе межличностный, конфликт может быть классифицирован по нескольким основаниям:
- уровень конфликта;
- тип конфликта;
- вид конфликта;
- стадия развития конфликта;
- конфликтное поведение.
Рассмотрим подробнее эти классификации. Уровень конфликта зависит от ранга субъекта конфликта. В общем случае здесь можно выделить:
- межличностные конфликты (между отдельными людьми);
- внутригрупповые конфликты (в них задействованы структурно-ценностные особенности группы);
- межгрупповые конфликты (между членами разных групп);
- системные конфликты (в них фигурируют «группы групп» - государственный конфликт, межэтнический конфликт и т.д.)
Типы конфликта:
- объективный;
- субъективный.
Конфликт является объективным, если в основе его лежит реальная проблема. Например, одна вакансия и несколько претендентов.
Субъективный конфликт представляет собой поле для работы психолога.
Примеры:
- конфликт как личный коммуникативный стиль человека (то есть для данного человека конфликт есть средство удовлетворения своих потребностей);
- конфликт как средство сброса отрицательного напряжения («срывать зло на другом».
Вид конфликта является одной из самых существенных его характеристик. Здесь выделяются такие конфликты:
- информационный конфликт;
- структурный конфликт;
- ценностный конфликт;
- конфликт отношений;
- поведенческий конфликт.
Информационный конфликт возникает из-за недостатка, избытка или искажения передаваемой информации.
Структурный конфликт имеет своей причиной несовпадение формально ожидаемой от работника и фактически выполняемой им работы.
Ценностный конфликт возникает, если:
- ценности различных групп противоречивы;
- ценности у людей сходны, но внутри ценностного набора различны их ранговые места. Пример – начальник и сотрудник ценят работу и дом, но в противоположном порядке (для сотрудника на первом месте дом, а затем работа, а для начальника – наоборот). В ситуации выбора – это уже предпосылка для конфликта.
Конфликт отношений бывает выразителем первых трех видов конфликта, а также может существовать сам по себе. Как правило, это конфликт стереотипов, установок и т.д. Например, «если бы ты меня уважал, ты бы меня гласно поддержал на собрании».
Поведенческий конфликт также может и существовать сам по себе, и быть выражением конфликтов предыдущих видов. Конфликт проявляется в преобладании в общении знаков превосходства, а не знаков принятия. Знаки принятия показывают принятие партнера по контакту, а знаки превосходства имеют задачу унизить партнера.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему