Нужна помощь в написании работы?

Кризис – это событие, способное угрожать жизнедеятельности организации, характеризующееся неопределенными причинами и трудно предсказуемыми последствиями, требующее немедленных решений.

                АКУ – заключается в минимизации потенциального риска нормальной работе организации.

Таким образом, АКУ направлено на предотвращение кризиса путем проведения организационных изменений, обеспечивающих единство действий основных стейкхолдеров (группы лиц, заинтересованные в достижении целей организации). , членов организации и ее руководства для предотвращения кризиса, а в случае его наступления – выхода из кризиса с минимальным ущербом для организации.

                Системный подход антикризисного управления требует использования психологических, социально-политических и структурно-технологических подходов к кризису и к разработке антикризисных мероприятий. Другой аспект системности состоит в разработке механизмов, способствующих объединению усилий основных стейкхолдеров, менеджеров, персонала для достижения общих целей кризисного управления для достижения общих целей.

 Системный подход схематично можно представить так:

               

Успех или неудача АКУ определяется организационным поведением на всех этапах кризиса.

Преимущества подхода:

- возможность рационального объяснения  как успеха так и неудачи кризисного управления.

Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

- позволяет анализировать отдельные компоненты системы АКУ, оценивая вклад каждого из них.

- позволяет обнаруживать слабые места конкретной программы, производить коррекцию, не отказываясь от программы в целом.

АКУ считается эффективным, если удалось избежать кризиса, а ключевые стейкхолдеры уверены, что угроза кризиса не отразиться на доходах организации или  не произойдут существенные отклонения от запланированных показателей работы.

В таблице представлена попытка сравнить неэффективное, частично эффективное и эффективное АКУ на различных этапах кризиса и их влияние на стейкхолдеров.

Аспекты кризиса

Неэффективное управление

Частично эффективное

управление

Эффективное управление

Получение сигналов о возможном кризисе

Сигналы игнорируются

Сигналы о возможном кризисе заставляют организацию встревожиться

Сигналы рано обнаруживаются и принимаются соответствующие меры

Границы кризиса и его влияние на стейкхолдеров

Кризис выходит за рамки организации и наносит ущерб всем ее

стейкхолдерам

Ущерб от кризиса для внеорганизационных стейкхолдеров незначителен

Кризис локализован внутри организации и не наносит ущерба стейкхолдерам

Возобновление деловой активности

Все организационные процессы прекращены. Администрация пытается восстановить процессы

Некоторые организационные процессы приостановлены. Основные функции организации выполняются

Организация функционирует также  как и до кризиса. Все ее функции и обязательства выполняются

Эффект научения на прошлых ошибках

Отсутствует. Организация

допускает те же ошибки в подобных ситуациях

Учитываются лишь отдельные элементы негативного опыта

В результате кризиса меняется организационная политика и процедуры. Опыт учитывается при решении аналогичных проблем в будущем

Воздействие  кризиса на репутацию организации

Организация испытывает длительное негативное влияние последствий кризиса. Некоторые стейкхолдеры прекращают взаимодействие с организацией. Общественное мнение осуждает поведение организации во время кризиса

Негативное воздействие кризиса на внешнюю оценку деятельности организации непродолжительно. Потребители продолжают пользоваться услугами организации

Имидж организации улучшается из-за эффективного поведения во время кризиса. Организация воспринимается стейкхолдерами и общественностью как «жертва», превратившаяся в «героя»

Доступность  ресурсов

Организации недостает ресурсов для преодоления кризиса

Организация имеет возможность заимствовать внешние

ресурсы

Организационные и внешние ресурсы имеются в достаточном количестве

Процесс принятия решений

Осуществляется медленно из-за внутренних конфликтов

Осуществляется медленно из-за проблем во взаимодействии с внешними стейкхолдерами

Решения принимаются вовремя и На основании достоверной информации. Характеризуются четкостью и точностью

Структура организации должна быть достаточно гибкой, чтобы своевременно реагировать на внешние сигналы приближающихся изменений.

Организационно-культурный фактор кризисного управления может анализироваться в следующих аспектах:

  1. Командная или индивидуальная ответственность – организации акцент, в которых сделан на групповую ответственность более успешны, чем  ориентированные на индивидуальную.
  2. Информированность стейкхолдеров – закрытие информации от основных внешних стейкхолдеров создает угрозу дестабилизирующего давления с их стороны.
  3. Раскрытие каналов распространения информации -  эффективность выше, если информация проходит быстро, оперативно и целенаправленно.
  4. Тесное взаимодействие со СМИ на всех этапах кризиса  - позитивная версия кризиса способствует успеху АКУ, если организация не представит своей версии кризиса за нее это сделают СМИ но их оценка будет более жесткой и вряд ли благоприятной.

Руководство предприятия уже в самом начале развития кризиса должно определиться сос своим подходом к нему. Различают два основных типа восприятия кризиса:

  1. Отношение к кризису, ориентированное на сохранение докризисного состояния. Восприятие кризиса негативное. Все мероприятия будут направлены на восстановление докризисного состояния.
  2. Отношение к кризису, ориентированное на обновление. Восприятие позитивное. Кризис воспринимается как необходимость обновления, освобождения от неправильных целей, правил, рутины. Упор делается не на борьбу, а на изменение структуры, технологии, культуры организации в соответствие с новыми требованиями.

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту
Узнать стоимость
Поделись с друзьями