Качество продукции – совокупность свойств, обусловливающих ее пригодность удовлетворять конкретные потребности в соответствии с назначением.
Свойства продукции – это ее объективные особенности, проявляющиеся при создании, эксплуатации или потреблении, т.е. то, что отличает один товар от другого.
Термин «потребление» применим к продукции, которая в процессе использования расходуются сама (олифа, краски, духи и др.), термин «эксплуатация» - к изделиям, при использовании которых расходуется ресурс (телевизоры, магнитофоны и т. д.).
Свойства продукции характеризуются соответствующими показателями – это количественные характеристики свойств, определяющих качество продукции применительно к конкретным условиям ее производства, эксплуатации или потребления, т.е. показатели качества характеризуют степень пригодности продукции удовлетворять те или иные потребности.
Причем номенклатура показателей качества зависит от назначения продукции и в ряде случаев (например, для продукции многоцелевого назначения) может быть сравнительно многочисленной.
В общем случае показатель качества продукции может выражаться в различных единицах, например, километрах в час, часах на отказ, килограммах, баллах и т.п., а также может быть безразмерным.
Каждый показатель качества продукции по своей структуре, как правило, достаточно полно характеризуется наименованием, формулировкой, размерностью и численным значением (номинальным и предельным).
Значение показателя качества продукции, принятое за основу при сравнительной оценке ее качества, получило название базового значения показателя качества продукции.
Обычно за базовые могут приниматься:
– показатели качества некоторых передовых образцов продукции, производимой в стране или за рубежом;
– показатели качества, достигнутые в некотором периоде времени;
– показатели перспективных образцов, найденные опытным или теоретическим путем;
– показатели качества, которые заданы в соответствующих требованиях на продукцию.
По отношению к различным свойствам характеризуемой продукции показатели качества классифицируют по следующим основным группам: показатели назначения, надежности, технологичности, эргономические и эстетические показатели, показатели стандартизации и унификации, патентно-правовые показатели.
1- Показатели назначения – характеризуют назначение, область применения, производительность, транспортабельность, конструктивные и другие специфические особенности изделия.
2- Показатели надежности – характеризуют эксплуатационные свойства продукции и способность объекта работать без вынужденных остановок.
3- Показатели технологичности характеризуют степень соответствия изделия и его элементов оптимальным условиям современного производства, рациональность использования конструкционных материалов, приспособленность изделий к применению прогрессивных технологических методов производства, типовых технологических процессов, возможность максимального использования централизованного производства и рациональной организации производства.
4- Эргономические показатели качества изделия позволяют оценивать степень его приспособленности к взаимодействию с человеком-оператором с точки зрения создания оптимальных условий для эффективного управления изделием, соблюдения необходимых норм гигиены и техники безопасности для оператора и окружающих людей.
5- Эстетические показатели качества изделия характеризуют внешний вид изделия (продукции), его соответствие современному стилю, гармоничность сочетания отдельных элементов изделия между собой, а также всего изделия с окружающей средой, соответствие форм изделия его назначению, цветовое оформление, а также качество и совершенство отделки внешних поверхностей и других элементов.
Основные методы оценки уровня качества продукции представлены на рисунке 5.
Дифференциальный метод – основан на использовании единичных показателей, чтобы определить, по каким из них достигнут уровень базового образца и значения каких наиболее отличаются от базовых.
Расчет относительных показателей качества продукции ведется по формуле
Рисунок 5 – Основные методы оценки уровня качества продукции
Pi — значение i-го показателя качества оцениваемой продукции;
Piб — значение i-го базового показателя;
i = 1, ..., n — количество оцениваемых показателей качества.
Если одни относительные показатели по результатам расчетов оказались лучше, а другие хуже, применяют комплексный, или смешанный, метод оценки. Уровень качества оцениваемой продукции, для которого существенно важно значение каждого показателя, считается ниже базового, если хотя бы один из относительных показателей хуже.
Качественный метод – основан на применении обобщенного показателя качества продукции, который представляет собой функцию от единичных показателей. Обобщенный показатель может быть выражен главным показателем, отражающим основное назначение продукции, интегральным или средневзвешенным.
Интегральный показатель используется тогда, когда можно установить суммарный полезный эффект от эксплуатации или потребления продукции и суммарные затраты на создание и эксплуатацию продукции. Интегральный показатель может быть рассчитан по следующей формуле
ПЭТ – суммарный полезный эффект от эксплуатации технического устройства за расчетный период или полезный срок использования (например, выработка электроэнергии энергоблоком в кВт ч, работа грузового автомобиля в т-км);
Зсt – затраты на создание технического устройства (разработку, изготовление, монтаж) в году t;
Зэt – затраты на эксплуатацию технического устройства (техническое обслуживание, ремонт и другие эксплуатационные расходы) в году t;
Кt – коэффициент приведения (дисконтирования) разновременных затрат к одному году;
Т – расчетный период (полезный или нормативный срок службы).
Средневзвешенные показатели применяют, если нельзя установить функциональную зависимость главного показателя от исходных показателей качества, но возможно с достаточной степенью точности определить параметры весомости усредняемых показателей. Например, средний взвешенный арифметический показатель вычисляется по формуле
mi(w) – параметр весомости i-го показателя, входящего в обобщенный показатель (w);
Рi – значение i-го показателя качества оцениваемой продукции;
Qi – значение i-го относительного показателя качества продукции.
Смешанный метод – основан на одновременном использовании единичных и комплексных (обобщенных) показателей оценки качества продукции. Он применяется в тех случаях, когда совокупность единичных показателей является достаточно обширной и анализ каждого из них дифференциальным методом не позволяет получить обобщающих выводов или когда обобщенный показатель при комплексном методе недостаточно полно учитывает все существенные свойства продукции и не позволяет получить выводы о группах свойств.
При смешанном методе необходимо часть единичных показателей объединить в группы и для каждой определить соответствующий комплексный показатель; при этом отдельные важные показатели можно не объединять, а применять как единичные. На основе полученной совокупности комплексных и единичных показателей можно оценивать уровень качества продукции уже дифференциальным методом.
Для оценки качества совокупности видов разнородной продукции используются индексы качества и дефектности.
Индекс качества – это комплексный показатель качества разнородной продукции, который равен среднему взвешенному относительных значений показателей качества этой продукции. Он определяется по следующей формуле
Вi – коэффициент весомости i-го вида продукции (определяется по стоимости продукции);
Кi – комплексный показатель качества i-го вида продукции;
Kiб – базовый комплексный показатель качества i-го вида продукции;
i = 1, ..., s - количество видов продукции.
Индекс дефектности – это комплексный показатель качества разнородной продукции, выпущенной за рассматриваемый период, равный среднему взвешенному коэффициентов дефектности этой продукции
Bi – коэффициент весомости i-го вида продукции;
Qi – относительный коэффициент дефектности продукции i-го вида, являющийся показателем качества изготовления продукции.
Коэффициент дефектности можно вычислить следующим образом
Кд - значение коэффициента дефектности продукции, произведенной в рассматриваемом периоде;
Кдб – базовое значение коэффициента дефектности продукции, произведенной в базовом периоде.
Индексы качества и дефектности являются универсальными показателями, которыми можно оценить качество продукции предприятия в целом и проанализировать его изменения за ряд лет.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему