Существуют различные подходы к классификации факторов среды прямого и среды косвенного воздействия. Систематизируя и обобщая различные точки зрения по этому вопросу, можно предложить следующие варианты структурирования факторов внешней среды.
1. Факторы среды прямого воздействия
К основным факторам среды прямого воздействия относятся поставщики, потребители, конкуренты и контактные аудитории (рис. 2.3).
Рис. 2.3. Факторы среды прямого воздействия
Поставщики
Поставщиками для фирмы являются организации или другие фирмы, обеспечивающие ее различными ресурсами. В зависимости от вида ресурса можно выделить поставщиков сырья и материалов, оборудования и энергии, поставщиков капитала и поставщиков трудовых ресурсов (рис. 2.4). Зависимость между фирмой-производителем и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов, — один из примеров прямого воздействия внешней среды на успешность функционирования фирмы. Необходимость поставки сырья и материалов, оборудования, энергии и других материальных ресурсов обязывает фирму иметь в своем составе определенную систему снабжения, определять число поставщиков данного вида сырья или других исходных ресурсов, а также иметь оптимальный объем запасов на складе. В некоторых случаях все организации определенного региона ведут дела с одним поставщиком (например, обеспечивающим энергией). В других случаях фирмы зависят от ряда поставщиков (машиностроительные фирмы, текстильные, фармацевтические, магазины розничной торговли и пр.).
Сырье и материалы
(различные фирмы материально-
технического обеспечения)
Капитал
ФИРМА Поставщики (банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы, инвесторы и пр.
Трудовые ресурсы
(служба занятости, различные,
государственные и коммерческие
структуры и др.)
Рис. 2.4. Классификация поставщиков
Для роста и процветания фирме нужны также поставщики капитала. Поставщиками капитала для фирмы могут быть банки, акционеры, частные лица, государственные учреждения, другие фирмы, предоставляющие займы или приобретающие ценные бумаги данной фирмы. Желание инвесторов вкладывать капитал может служить определенным критерием успешности функционирования фирмы, так как чем лучше показатели ее деятельности, тем больше вероятность получить нужный объем средств на выгодных условиях.
Подбор трудовых ресурсов занимает особое место в решении всех поставленных перед фирмой задач. Без людей, способных использовать материальные ресурсы, капитал и сложную технику, невозможно эффективное функционирование фирмы. В современных условиях можно отметить проблему нехватки высококвалифицированных специалистов (особенно для инновационных фирм), подбора талантливых менеджеров и др. Серьезными ограничениями со стороны поставщиков ресурсов могут быть цены на эти ресурсы, качество поставляемых товаров и услуг, договорные условия поставок.
Потребители
Потребители формируют рынок сбыта. Существует широко распространенная точка зрения, что подлинная цель предпринимательства — создавать рынок потребителей. Под этим понимается следующее: выживание фирмы зависит от ее способности находить потребителей своей продукции и услуг и удовлетворять покупательские запросы. В экономической литературе используются различные подходы к классификации потребителей. Для изучения и анализа потребителей целесообразно их совокупность разделить на группы на основе следующей классификации (рис. 2.5).
Непосредственные потребители
(отдельные лица, домашние хозяйства,
приобретающие товары и услуги для личного
пользования)
Фирмы-производители, получающие товары и услуги для производственных целей
|
Фирмы-посредники промежуточные продавцы»), приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи |
ФИРМА Потребители
Бюджетные организации и учреждения,
покупающие товары и услуги для использования
в своей сфере деятельности
Иностранные потребители,
приобретающие товары и услуги для личного
и производственного потребления
Рис. 23. Классификация потребителей
Конкуренты
Конкуренты — один из наиболее динамичных внешних факторов, влияние которого невозможно оспаривать. В условиях рынка руководители фирмы осознают, что если не удовлетворять нужды потребителей столь же эффективно, как это делают конкуренты, то результаты деятельности фирмы могут быть весьма плачевны. Во многих случаях не потребители, а именно конкуренты определяют, какого рода продукцию можно продать и какую цену за нее запросить (рис. 2.6).
Соперничество конкурирующих продавцов
(конкуренция между продавцами)
Конкуренция товаров, являющихся
заменителями и конкурентоспособных с точки зрения цены (конкуренция товаров)
Конкуренция, связанная с экономическими возможностями и рыночным потенциалом поставщиков
(конкуренция между поставщиками)
ФИРМА Конкуренты
Конкуренция, связанная с экономическими
возможностями и рыночным потенциалом
покупателей
(конкуренция между покупателями)
Появление на рынке новых конкурентов
(мощный толчок новых конкурентных столкновений на рынке)
Рис. 2.6. Классификация конкурентов
Потребители — не единственный объект соперничества фирм. Последние могут также вести конкурентную борьбу за материальные и трудовые ресурсы, капитал и право использовать определенные технические нововведения. От реакции на конкуренцию во многом зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными.
Контактные аудитории
Контактные аудитории — это внешние силы, которые оказывают непосредственное воздействие на принятие решений Фирмы и преследуют различного рода интересы, связанные с ее деятельностью. Категорию «контактные аудитории» можно классифицировать следующим образом (рис. 2.7). Важнейшую роль играют государственные институты, регламентирующие деятельность фирм. Так, установление правового статуса фирмы влечет за собой определенный порядок уплаты налогов. Различные органы государственного регулирования уполномочены
Государственные учреждения
надзора и регулирования
предпринимательской деятельности
Средства массовой информации
ФИРМА Контактные (рекламные агентства, газеты, журналы, аудитории радиостанции и телецентры)
Общественные организации
(профсоюзы, гражданские группы
общественного мнения и др.)
Местные контактные аудитории
(общины, религиозные организации и др.)
Рис. 2,7. Классификация контактных аудиторий
устанавливать порядок ведения финансовой отчетности, выдавать лицензии, устанавливать таможенные пошлины, режим труда и т.д. Многие фирмы, особенно крупные, создают специальные подразделения по связям с общественностью. Сотрудники фирмы оказывают непосредственное влияние на ее деятельность и могут как позитивно, так и негативно влиять на достижение поставленных фирмой целей. Поэтому важно обеспечить благоприятные условия для работы персонала фирмы.
2. Факторы среды косвенного воздействия
Среда косвенного воздействия включает факторы, которые могут не оказывать немедленного воздействия на функционирование фирмы, но тем не менее сказываются на ее результатах. Эти факторы можно подразделить на государственно-политические, экономические, социально-демографические, международные, научно-технологические и правовые (рис. 2.8).
Рис. 2.8. Факторы среды косвенного воздействия
Государственно-политические факторы
Политическая ситуация в стране оказывает влияние на экономическую обстановку в целом, так как в известной степени способы управления экономикой есть результат реализации политических целей и задач находящегося у власти правительства. Фактор политической стабильности играет весьма существенную роль как для зарубежных, так и для отечественных фирм. Не менее существенным является и фактор государственного регулирования предпринимательской деятельности. С одной стороны, государственная поддержка может стимулировать деятельность фирмы (субсидии, налоговые льготы, кредиты, юридические услуги), с другой — действия государства могут быть ограничивающими, запрещающими (этими мерами государство обеспечивает производственную безопасность, качество товаров и др.). Это особенно важно подчеркнуть для преодоления сложившегося стереотипа о том, что «рынок сам все расставит по местам». В рыночной экономике используются различные формы и методы государственного регулирования деятельности фирм.
Экономические факторы
Число экономических факторов, оказывающих влияние на деятельность фирм, столь велико и многообразно, что их невозможно перечислить здесь в полном объеме. Приведем для примера лишь некоторые из них. Так, инфляция сокращает покупательную способность потребителей и реальный спрос на товары и услуги; новые налоги изменяют распределение доходов, приводят к переменам в покупательной способности фирм и населения; уровень процентных ставок на капитал может сделать выгодными или невыгодными инвестиции в новые предпринимательские структуры; уровень занятости определяет наличие свободных рабочих мест и, следовательно, избыток или недостаток рабочей силы, что влияет на уровень заработной платы персонала.
Социально - демографические факторы
Социально-демографическая среда включает две группы факторов, оказывающих наибольшее воздействие на производственно-хозяйственную деятельность фирм, — социокультурные и демографические. Социокультурная среда, отражающая уровень жизни различных групп населения, включает также стиль жизни, привычки, нравственные и этические нормы, религиозные основы общества. Все эти факторы социально-культурной среды влияют на поведение покупателей и, соответственно, могут влиять на спрос на отдельные товары и услуги. Например, пропаганда здорового образа жизни создала большие возможности для фирм, производящих и продающих спортивное снаряжение, одежду для отдыха, но при этом пострадали фирмы, предлагающие табачные изделия.
Особое влияние на деятельность фирм оказывают демографические факторы, хотя они не всегда принимаются во внимание. Любая хозяйственная система должна учитывать структурные изменения демографического развития отдельных регионов и страны в центом. Среди демографических факторов наиболее важными являются две группы, связанные с изменениями в обществе:
• изменения численности населения (прирост населения, снижение рождаемости, повышение уровня смертности);
• изменения в возрастном и половозрастном структурном составе населения.
Тенденции в возрастной и половозрастной структуре должны учитывать предприниматели, производящие и реализующие новые виды (марки) изделий. Темпы рождаемости и связанные с этим социальные меры по защите материнства также могут повлиять на рынок товаров и услуг. Рост численности пенсионеров, одиноких людей ведет к появлению многочисленных фирм, занимающих определенные ниши на рынках бытовых услуг, оздоровительных мероприятий, отдыха.
Международные факторы
Международные события большого значения (крупные политические события, войны, катастрофы и т.д.) неизменно оказывают косвенное влияние на деятельность и выживание фирм в различных странах, выходящих на мировые рынки. Например, авария на Чернобыльской АЭС в 1986 г. вызвала во всем мире всплеск общественных настроений против атомной энергетики. Это косвенным образом, но заметно отразилось на каждой фирме, занятой в области энергетики, и повысило активность групп защиты потребителей.
Научно-технологические факторы
Фирмы, стремящиеся к успеху, должны эффективно приспосабливаться к технологическим изменениям и возможно быстрее использовать их для получения преимуществ на конкурентном рынке. Технологическая среда отражает уровень научно-технического развития, который активно воздействует на предпринимательство (например, в области компьютеризации, информационных технологий и т.д.). Причем новые технологии могут привести как к повышению конкурентоспособности продукции фирмы, так и к ее снижению, если большего успеха в их разработке и применении добился конкурент.
Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты производятся и покупаются, на скорость старения продуктов, на получение информации о том, какие виды продуктов ожидают потребителей той или иной фирмы, т.е. технологические нововведения влияют на процесс производства, его развитие, обновление и совершенствование. Конечно, технологические изменения существенно влияют на изменение численности и качественный состав рабочей силы. Например, процесс компьютеризации способствует уменьшению численности управленческого персонала, однако создает потребность в специально подготовленных кадрах; автоматизация процессов производства и применение новых технологий уменьшают потребность в рабочих, что непосредственно сказывается на уровне занятости и заработной платы.
Правовые факторы
Фирмы как хозяйствующие субъекты рынка действуют в рамках соответствующей правовой среды. С помощью законов и иных нормативных актов регулируется экономическое поведение фирм и их взаимоотношения с контрагентами — поставщиками, потребителями и персоналом. Законодательные акты определяют уровень налогов, таможенных пошлин, деятельность кредитно-финансовых структур. В правовых актах государственных органов могут устанавливаться и льготные условия функционирования фирм (например, в малом предпринимательстве).
Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Руководство компании зачастую вынуждено опираться в оценке такой среды на неполную информацию, что затрудняет прогнозирование возможных последствий для фирмы. Таким образом, каждая фирма должна оперативно и эффективно реагировать на изменения внешней среды, чтобы обеспечить устойчивость своего функционирования.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему