Основным направлением организации работы с налогоплательщиками явл.: повышение качества обслуживания; эффективность приема налоговых деклараций, бух. отчетности и иной информации от налогоплательщика; информационная работа.
Работа нал. органов с н/плательщиками осуществляется в соответствии с внутренними нормативными документами ФНС России. Для оценки деятельности своих управлений ФНС использует показатель и алгоритм расчета ежеквартальной оценки деятельности управлений по субъектам. Перечень сведений содержащихся в показателях: о поступлении администрируемых доходов и об уровне достижения индикативных показателей; о задолженности и недоимке; о контрольной работе; об учете н/плательщиков; о налоговых спорах; о возмещении НДС по налоговой ставке 0% и рассмотрении споров о возмещении НДС при экспорте товаров. Все показатели рассчитываются на основе форм отчетности налоговых органов, оцениваются в баллах и дается рейтинговая оценка каждому налоговому органу. Для организации работы с н/плательщиками в сентябре 2005 установлен новый регламент, который включает следующие виды работ: прием н/плательщиков в инспекции; оборудование помещений; прием и регистрация деклараций и иных документов, служащих основанием для исчисления и уплаты налогов; проведение сверки расчетов н/плательщиков и информирование н/плательщиков; выдача н/плательщикам справок об исполнении ими обязанности по уплате налогов, сборов, пеней и т.д.; информационная работа; организация работы с н/плательщиками на ТОРН инспекций ФНС России и межрайонного уровня.
Организация приема н/плательщиков в инспекциях осуществляется ежедневно с 9 до 18 (8-17) в течение всего рабочего времени; должностные лица инспекции, ведущие прием н/плательщиков работают посменно. Для квалифицированного выполнения работы еженедельно по 2ч. проводят обучение сотрудников соответствующих отделов; во время обучения прием н/плательщиков не прекращается. От сотрудников требуется корректность и внимательность по отношению к н/плательщикам. Недопустимо унижение его чести и достоинства. В помещениях необходимо иметь: стенд с указанием размещения функциональных рабочих мест сотрудников, осуществляющих прием н/плательщиков; информационные стенды; систему звукового для голосового информирования; компьютер со справочно-правовыми программами; электронную систему управления очередью, световое информационно табло; оборудованные места для ожидания приема.
Налоговые декларации и бух отчетность могут представляться в налоговые органы самими н/плательщиками, его законным представителем либо по почте. если на стадии приема декларации выявлены нарушения установленных сроков ее представления, то принимаются меры: 1) в случае представления налоговой декларации самим н/плательщиком приглашается сотрудник отдела камеральных проверок для составления протокола об административном правонарушении; 2) в случае представления налоговой декларации от имени н/плательщика его представителем, представителю лично вручается уведомление о необходимости явки в налоговый орган лица, ответственного за своевременность представления отчетности в налоговый орган; 3) в случае представления налоговой декларации на бумажном носителе по почте или в электронном виде ежедневно составляется список таких деклараций, который передается в отдел камеральных проверок для сведения и принятия соответствующих мер. При представлении налоговой декларации и бух отчетности по почте, отдел общего обеспечения регистрирует все документы, вложенные в конверт. Всем вложениям присваивается единый номер. на титульном листе ставится номер и дата отправки; 4) в случае представления отчетности не по форме, н/плательщику могут отказать в приеме отчетности, а если поступило по почте, то ее считают непринятой , не регистрируют и в 3-х дневный срок направляют н/плательщику уведомление о том, что отчетность не по форме, не принята и должна быть представлена в установленные сроки и по форме.
При наличии в зарегистрированных декларациях ошибок, не позволяющих осуществить ввод, декларации передаются из отдела ввода и обработки данных в отдел работы с н/плательщиками. Сотрудником отдела по работе с н/плательщиками подготавливается уведомление о необходимости внесения уточнений в представленную отчетности передается в отдел общего обеспечения для отправки по почте. Если в течение 10 календарных дней с момента получения почтового отправления или возврата не полученного почтового отправления не вносится уточнение в отчетность, то копия реестра таких деклараций и сами декларации направляются в отдел камеральных проверок для принятия соответствующих мер.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему