Социальный конфликт – столкновение социальных групп, являющихся носителями противоположных социально-экономических, политических интересов, взглядов, идеологий. Конфликты могут принимать самую разную форму – от простой ссоры двух людей до крупного военного столкновения, иметь экономический, политический, культурный, религиозный, профессиональный, этнический и другой характер.
Несмотря на столь многочисленные проявления конфликтных взаимодействий в социальной жизни, все они обладают рядом общих характеристик. Всем конфликтам присущи основные параметры: 1) участники и субъекты конфликта; 2) причины и источники возникновения конфликта ; 3) взаимодействие, т.е. всевозможные формы конфликтного поведения и действий участников, направленное на разрешение конфликта; 4) последствия конфликта.
Наиболее глубоко и всесторонне проблема социальных конфликтов исследована в работах западных ученых К. Маркса, Р. Дарендорфа,
Л. Козера, К. Боулдинга. В нашей стране изучением социальных конфликтов занимаются А. Здравомыслов, М. Дружинин, Р. Янковский. Опираясь на имеющиеся исследования, постараемся раскрыть проблему социального конфликта как социального феномена и источника социальных изменений.
Источником конфликтов могут быть индивид, группа лиц, организация, которые принимают участие в конфликте в качестве «союзников» одной из конфликтующих сторон; субъектом же социального конфликта является социальная группа, человек, способные создавать конфликтную ситуацию, влиять на ход конфликта в соответствии со своими интересами.
Анализ причин социальных конфликтов позволяет выделять следующие их типы:
1. Социальное неравенство. Богатство, власть и высокие должности одних выступают резким контрастом бедности и подчиненности других. Все это обстоятельство дополняется тем, что в обществе всегда существует дефицит жизненных благ, в результате становится неизбежной борьба за лучшие позиции в обществе – за собственность, высокие доходы и богатство, авторитет, власть и престиж, против дискриминации и ущемления прав.
2. Наличие противоположных ориентаций. Конфликты по причине противоположных ценностных ориентаций крайне разнообразны. Они могут возникать из-за различного отношения к манере поведения, к семье и браку, к политическим институтам. Наиболее острые конфликты появляются там, где существуют различия в культуре, восприятии ситуации, статусе или престиже.
3. Идеологические причины. Они заключаются в разном отношении к системе идей, которые оправдывают и узаконивают отношения субординации, доминирования и основополагают мировоззрения у различных групп общества. В данном случае элементы веры, религиозные, социально-политические устремления становятся катализатором противоречий.
4. Несовершенство человеческой психики. Это проявляется в чрезмерных эмоциях, которые искажают взаимоотношения и затрудняют взаимопонимание людей, в ненависти, зависти, злорадстве, расовой, национальной розни и т.д.
Обобщая все названные причины конфликтов, можно выделить их универсальный источник – несовместность интересов, целей, желаний и претензий конфликтующих сторон, ибо потребности людей велики и постоянно растут, и возможности для их удовлетворения всегда ограничены. Не случайно, поэтому, чем беднее общество и дефицитнее жизненные блага, тем острее в нем конфликты между социальными группами.
Конфликтное поведение субъектов конфликта различаются на разных стадиях конфликта. Первая стадия социального конфликта – это предконфликтная стадия. В этот период конфликтующие стороны, прежде чем решиться на открытые действия, оценивают свои возможности (материальные, информационные, властные и д.р. ресурсы). Предпринимаются шаги по консолидации сил, поиск сторонников, определяется стратегия действий.
Вторая стадия социального конфликта – непосредственно конфликт. Действия сторон направлены на изменение поведения противника. Они могут быть открытыми или скрытыми, физическими, психологическими, идеологическими и т.п. Эти действия расширяют сферы конфликта.
По своему внутреннему содержанию конфликты делятся на рациональные и эмоциональные. К рациональным относятся такие конфликты, которые охватывают сферу разумного, делового сотрудничества. Как правило, участвующие в рациональных конфликтах не переходят на личностный уровень и не формируют в своем сознании образ врага. Такие конфликты не бывают затяжными, т.к. обе стороны стремятся к улучшению взаимоотношений.
В эмоциональном конфликте стороны действуют на основе неприязни, и первоначальная причина просто забывается, неприязнь может перерасти в ненависть. Развитие эмоционального конфликта непредсказуемо, и в подавляющем большинстве они не управляемы. Некоторые конфликты, например, религиозные, могут передавать эмоциональный настрой нескольким поколениям.
Третья стадия социального конфликта – это разрешение конфликта. В социологии значительное внимание уделяется выработке технологии регулирования конфликтов, управления ими. Задача управления социальным конфликтом состоит в том, чтобы не допустить его разрастания и снизить его негативные последствия.
Внешним признаком разрешения конфликта может служить завершение инцидента. Это означает, что между конфликтующими сторонами прекращается конфликтное взаимодействие. Чтобы конфликт не вспыхнул вновь, необходимо устранить основную причину конфликта. На этой стадии действия участников и субъектов конфликта направлены на совместный поиск путей преодоления конфликта. Основными стратегическими направлениями урегулирования социальных конфликтов являются переговоры, консультирования, привлечения «третьей силы», не участвующей в конфликте, но заинтересованной в его урегулировании, предупреждении. Переговоры позволяют избежать применения насилия. В процессе переговоров стороны обмениваются мнениями, что позволяет понять аргументы сторон, рассмотреть альтернативные ситуации, добиться взаимопонимания, прийти к компромиссу, консенсусу, открыть пути к сотрудничеству.
Стратегия консультирования практикуется в тех случаях, когда невозможно решить проблему без процедуры консультирования с экспертами-профессионалами. Специфика этой стратегии заключается в глубоком анализе конфликтной ситуации на уровне потребностей и ценностей сторон методом социальных наук. Стратегическая цель консультирования: от изменения индивидуальных установок к улучшению взаимоотношений конфликтующих сторон и разрешению конфликта.
Посредничество дает возможность неформального взаимодействия между конфликтующими сторонами при помощи авторитетных посредников. В их роли могут выступать как организации, так и частное лицо.
Практика подтверждает, что удачно подобранный посредник может быстро урегулировать конфликт там, где без его участия согласие было бы невозможным. В разрешении конфликтов активно участвуют дипломаты, авторитетные ученые и политические лидеры. Так на Западе, в сложных конфликтных ситуациях роль посредников выполняют, например, Лауреаты Нобелевской премии.
Стратегия предупреждения заключается в предотвращении деструктивных социальных конфликтов путем устранения источников социального напряжения. Структуры власти должны уметь согласовывать противоречивые групповые интересы и регулировать крупные социальные конфликты. Защита прав и свобод человека, возможность получения образования, рост доходов членов семьи, развитие здравоохранения, система социального обеспечения, создания рабочих мест – наиболее значимые условия предупреждения социальных конфликтов. Эффективнее вкладывать средства в совершенствование социальных институтов, чем в развитие силовых структур, которые не могут устранить причины социального напряжения.
Стратегия предупреждения получила, в частности, развитие в области трудовых отношений. Хорошо организованная деятельность – основное условие, препятствующее возникновению конфликтных ситуаций. Менеджеры по урегулированию споров и конфликтов постоянно отслеживают динамику взаимоотношений между рабочими и управляющими, стараются упредить эскалацию социальной напряженности посредством выявления, предварительного обсуждения и решения возникающих проблем.
Данная стратегия работает на всех социальных уровнях и представляет новую управленческую культуру, ориентированную не на подавление и на устранение источников социального напряжения.
Для ускорения разрешения конфликта специалисты-конфликтологи предлагают:
1) во время переговоров по поводу конфликта приоритет должен отдаваться обсуждению вопросов, касающихся содержания конфликта;
2) конфликтующие стороны должны стараться видеть интересы другой стороны, как свои;
3) чтобы переговоры были продуктивными, необходимо установить некоторые правила коммуникации, которые предполагают умение слушать и не перебивать оппонента, сдерживать свои эмоции;
4) участники переговоров должны гласно и доказательно раскрывать по-зиции друг друга, создавать атмосферу публичного обмена мнениями.
Последствия социальных конфликтов весьма противоречивы. Ученые выделяют интегративные и деинтегративные последствия. Их интегративная функция состоит в том, что они дают сигнал о неблагополучии в социуме, обнаруживают назревающие проблемы в нем, вскрывают «узкое место» и причины неудовлетворенности людей. Конфликт может предотвратить более серьезный конфликт. Разрешение частных маленьких конфликтов снимает напряженность в отношении конфликтующих сторон, которые лучше осознают свои и противоположные интересы, общие проблемы и в итоге приспосабливаются друг к другу.
Когда люди в ходе разрешения конфликта по-новому воспринимают друг друга, и у них появляется интерес к сотрудничеству, это может стимулировать социальные позитивные изменения. В результате конфликта возможно скорейшее внедрение нового лидерства, новой политики, новых норм в разных сферах жизни. Так предотвращается возможный застой в обществе и обеспечивается социальный прогресс.
Дезинтегративная функция присуща конфликтам принявшим затяжной характер, крупномасштабность и обладающим высокой разрушительной силой. Конфликты такого рода способны разрушать социальные общности и групповое единство, дестабилизировать отношения в социальных системах, вызывать раскол в обществе и дезорганизовать жизнь людей. Забастовки могут оставить бездеятельными тысячи людей и нанести серьезный экономический урон предприятиям; национальные конфликты разрушают взаимосвязи между народами, усиливают ожесточение, могут привести к кровопролитию.
Таким образом, только продвижение конфликта к разрешению, а не пресечение определяет его конструктивную значимость, и в этом смысле социальный конфликт является движущей силой позитивных социальных изменений.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему