Важно, чтобы вопросов было как можно меньше. Важно научиться избегать вопросов, которые мы задаем из-за собственной неуверенности или желания продемонстрировать себя, свою информированность, осведомленность. Вопросы задаются по одному и каждый на своем месте в контексте беседы.
классификация вопросов: выделяются открытые, полузакрытые, закрытые вопросы, вопросы-меню, вопросы-фильтры.
Открытые вопросы формулируются таким образом, чтобы в них отсутствовал даже намек на какой-либо ответ. Они дают полную свободу выбора собеседнику. Такие вопросы особенно широко используются в начале беседы.
Полузакрытый вопрос очерчивает сферу ваших интересов в беседе: "Каковы ваши жалобы?", "Сообщите о ваших успехах".
Закрытые вопросы формулируются таким образом, чтобы получить точный и конкретный ответ. Один из вариантов закрытых вопросов - альтернативные вопросы, на которые есть только два ответа: "Да" или "Нет". Закрытые вопросы задаются преимущественно в конце беседы с целью уточнения деталей.
Вопросы-меню строятся таким образом, что содержат в себе перечисления всех вариантов ответов. Они особенно подходят в беседе с неразговорчивыми собеседниками. Или когда вы стремитесь предоставить собеседнику выбор из ограниченного числа возможностей. Например, вы спрашиваете у пациента: "Вы желаете лечиться в условиях стационара, загородного санатория, амбулаторно или на дому?". В начале вопроса сформулировано утверждение о несомненном желании пациента лечиться. Затем ему предлагаются варианты выбора.
Вопросы-фильтры предназначены для того, чтобы выбрать или отказаться от какой-то темы, какого-то направления беседы. Например, мы спрашиваем у мужчины: "А как складывается ваша семейная жизнь?" Он отвечает: "Я не женат и никогда не был женат". Это значит, что семейную жизнь мы обсуждать не будем.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему