Когда же мы заинтересованы в более близком контакте, важна персонализация. Собеседники обращаются друг к другу по имени и отчеству, иногда без последнего. Мы всячески подчеркиваем неповторимую индивидуальность человека.
Мы усиленно используем местоимение "вы", "ваше", стимулируя собеседника говорить предложениями, которые отражают его опыт, трудности, проблемы. Это "Я-предложения". В них используется местоимение "Я". Наши "Вы-предложения" часто вызывают "Я-предложения собеседника". Это легче осуществляется при беседе с мужчинами, чем с женщинами. К пациенту мы всегда обращаемся на "вы". Только к детям можно позволить себе обращаться на "ты" Подросткам вначале говорим "вы", затем переходим на "ты"./ С собеседником складываются межличностные отношения. Очень важна наша чувствительность к таким отношениям, их динамике. Важна наша искренность, спонтанные реакции, которые делают отношения более глубокими, устраняют дискомфорт и излишнее напряжение. Правильная оценка возникших межличностных отношений особенно важна в начале и в конце интервью. Произвести и осознать такую оценку легче всего тогда, когда мы слушаем человека./ когда мы заинтересованы распознать истинные чувства, владеющие собеседником, то моментально вслед за передачей сообщения, вызывающего чувства, мы смотрим в лицо собеседнику, особенно фиксируясь на глазах. И первая реакция на полученную информацию будет выражать истинные чувства. В последующем они могут быть скрыты путем их нейтрализации, торможения, фальсификации или замены. Нейтрализация представляет собой стирание мимических реакций с лица, когда мимика выражает привычную маску. Торможение - это процесс постепенного, произвольного прекращения мимической реакции до того, как она завершится, проделав свою естественную динамику Фальсификация - это особо тонкий процесс замены естественной мимической реакции на желаемую для предъявления собеседнику Замена реакции состоит в том, что уже возникшая и проделавшая часть своей эволюции реакция заменяется на более желанную для предъявления собеседнику. Все названные пути сокрытия мимических реакций и соответствующих переживаний могут быть прослежены напрямую, и только фальсификацию удается проследить по несовпадению мимики, речи и поведения.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему