Ведущую роль и центральное место в системе управления принадлежит принятию решений. Управленческое решение представляет собой формально зафиксированный проект какого-либо социального действия, изменения в организации, в осуществлении которого, помимо субъекта решения, участвуют и другие члены организации. Решение есть элемент отношений руководства – подчинения.
Решения в социальном управлении отличаются большим разнообразием: 1) жесткие, содержание которых предопределено нормативными документами; 2) инициативные, принимаемые по инициативе органов управления и предполагающие творческий вклад принимающих решение; 3) ситуационные, имеющие преимущественно эпизодический или локальный характер (поощрения, наказания, назначения на должность); 4) реорганизационные, направленные на изменение структур, введение новшеств; 5) единоличные и групповые, принимаемые с учетом мнения специалистов и т.д.; 6) кратковременные и долговременные; 7) организационные, кадровые, трудовые, бытовые и т. д.
Любая ситуация принятия решения характеризуется наличием следующих элементов: социальная проблема, задача; лицо, принимающее решение; управляемые переменные, альтернативы (факты, условия, способы действий), которые находятся в распоряжении лица, принимающего решение; неуправляемые переменные (условия обстановки, окружающей среды); возможные исходы, которые зависят как от управляемых, так и от неуправляемых переменных. Лицо, принимающее решение, стремится выбрать способы действий (стратегию, линию поведения), которые приводят к желательному исходу, ведут к решению социальной проблемы.
Процесс принятия решения в теории социального управления разбивается на четыре этапа: 1) формирование субъективного представления о задачах; 2) оценка последствий альтернатив, т.е. возможных результатов; 3) прогнозирование возможных условий, влияющих на результаты; 4) выбор альтернативы. Основным требованием для принятия эффективного решения является наличие адекватной, точной информации. Единственным способом получения такой информации является коммуникация. Коммуникация - это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя и более людьми. Управленческая информация представляет собой совокупность сведений об объекте, состоянии среды, различных факторов.
Методологию современного подхода к управлению можно описать как следующий процесс:
1. Руководитель должен быть знаком со всеми средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность.
2. Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные и слабые стороны в зависимости от конкретной ситуации. Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия (положительные и отрицательные) применения этих методик.
3. Руководитель должен правильно интерпретировать информацию, правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации.
4. Руководитель должен уметь увязывать конкретные схемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект, имели бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем в условиях существующих обстоятельств.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему