Конфликт как социальное явление и объект исследования социологии управления.

Конфликт (от лат. сonflictus - столкновение) - в широком смысле направленное на преодоление противоречия столкновение, противостояние двух начал, проявляющееся в активности сторон. Философская традиция рассматривает конфликт как частный случай противоречия, его предельное обострение. Понятие "конфликт" включает в себя широкий спектр разноуровневых явлений, традиционно различаемых на основании сторон конфликта. В социальных науках социальный конфликт - это процесс или ситуация, в которой одна из сторон находится в состоянии противостояния или открытой борьбы с другой, поскольку ее цели воспринимаются как противостоящие собственным. В философской и соц. традиции источники соц. конфликтов усматриваются в социальных, экономических или политических отношениях. Наряду с социальными выделяются категории социально-психологических и психологических конфликтов.

   Основными структурными характеристиками конфликта являются участники (стороны) конфликта, условия его возникновения и проникновения, предмет (объект) конфликта, действия участников, исход (результат) конфликта. Динамические аспекты конфликта описываются через стадии конфликта, процессы, возникающие на разных стадиях конфликта, и регуляторы этих процессов. Отдельные виды конфликтов изучаются различными научными дисциплинами, среди которых по длительности и богатству научной традиции выделяются философия, социология и психология. В последние десятилетия конфликт становится непосредственным и основным предметом исследования особой междисциплинарной научной области - конфликтологии, интерес к которой в силу ее особой актуальности резко возрастает.

   Существенным аспектом теории конфликта является вопрос об управлении и регулировании конфликтов. Различают два варианта управления конфликта:

  -- Конфликт успешно разрешается и тем самым достигается приемлемая для обоих сторон ситуация, они сохраняют взаимное доверие, не создают в своей среде образ врага, адекватно реагируют на поступающую информацию.

  -- Конфликт подавляется силой, когда достигается однозначная победа одной стороны или создается ситуация "взаимного поражения" (временный шаткий компромисс). При этом социальные и политические позиции сторон остаются неизменными. Причины, вызывающие конфликт не ликвидируются и спустя некоторое время конфликт может возникнуть вновь.

   Р. Дарендорф сравнивает грубо задавленный конфликт с опаснейшей злокачественной опухолью на теле общественного организма. Различают три этапа улаживания конфликтов:

   1. На стадии скрытого их развития;

   2. На ранней стадии протекания;

   3. На затяжной фазе конфликта.

   Конфликтологии выделяют 4 стадии протекания конфликта:

  -- К первой стадии относят скрытое латентное напряжение, обусловленное неравным социально-экономическим, политическим положением двух и более групп, стремящихся к улучшению своих условий, повышению статуса.

  -- Ко 2 стадии относят напряженность, которая характеризуется появлением межличностных столкновений, поскольку различия начинают рационально и идеологически осознаваться представителями групп.

  -- Третья стадия характеризуется несовместимостью групповых интересов, врожденностью более высокого уровня, когда стороны готовятся к соперничеству и пробе сил.

  -- Четвертая стадия - сам конфликт, которому присущи открытые столкновения противодействующих сторон. В современном обществе конфликт выполняет ряд функций:

  -- Конфликты выполняют стабилизирующую роль в обществе.

  -- Способствует разрешению противоречий и обновлению общества.

  -- Стимулирует переоценку ценностей.

  -- Ускоряют формирование новых политических структур, в то же время политические конфликты могут приводить к определенным осложнениям в обществе.

   Но конфликты так же имеют и дисфункции:

  -- Конфликт может привести к дезорганизации и дестабилизации общества;

  -- Может повлечь гибель людей и ликвидацию материальных ценностей;

  -- Конфликт может привести к неблагоприятным изменениям отношений власти.