Кто мешает тебе выдумать порох непромокаемый?
Козьма Прутков
1) СИТУАТИВН. К. неожиданными // начинаются сразу с инцидента, без предшествующей конфликтной ситуации. // сильные эмоциональные реакции, которыми обмениваются оппоненты. Поэтому первой и главной задачей при этом является снятие эмоциональной агрессии. Важно погасить воинствующий пыл другого. Каким образом? Приведенные ниже приемы помогают снимать сильное эмоциональное возбуждение оппонеша
2) Согласие, или непротивление, - это один из наиболее сильных и этичных приемов. // в непротивлении, принятии позиции оппонента.
*Когда вместо ожидаемого сопротивления человек встречает согласие, оно оказывает самое обезоруживающее воздействие.
* Когда люди соглашаются со мной, я всегда чувствую, что должно быть, не прав. 0. Уайльд
* айкидо,
* Государственные чиновники, - говорить «хорошо», «конечно», «да», зная на собственном опыте непробиваемость данной позиции.
3) Юмор - это универсальное средство выхода из сложных ситуаций. Он сочетает в себе и дружелюбие, и отрицание, и неприятие. Смех, порожденный им, способствует разрядке напряжения, примиряет всех. Смех обладает магическим свойством превращать значимый предмет конфликта в смешной, т.е. незначимый, пустяковый. Кант считал, что «смех есть эффект от внезапного превращения напряженного ожидания в ничто». Смеясь, мы встаем над ситуацией.
4) Полярная инверсия (перестановка) - меняя свое отношение к событию, предмету, превращаем его из отрицательного в положительное. ** Все события в действительности нейтральны, все зависит только от нашего отношения к ним - стакан наполовину полон или наполовину пуст. * Научитесь видеть положительное в отрицательном. Помните, как поется в песне: «Если у вас нет собаки, ее не отравит сосед...». Эта привычка вам поможет
показать оппоненту положительную сторону явления, тем самым снимая конфликт.
Мысль о худшем делает плохое хорошим. Эмиль Кроткий
5) Доведение до абсурда, ycyi-убление - прием, помогающий в корректной форме показать оппоненту чрезмерность его требований, его неправоту. Самый простой способ использования этого приема следующий: попросите оппонента повторить нелицеприятные слова в свой адрес, потом еще и еще раз. С каждым повтором это будет выглядеть все нелепее.
6) Отсрочка. «остыть», // получить время для обдумывания и принятия лучшего решения. Самое простое сказать: «Я сейчас не могу с вами разговаривать, давайте встретимся позже». Практика использования этого приема имеет многовековую историю. Шахразада, чтобы избежать казни, тысячу и одну ночь рассказывала бесконечные истории с продолжением своему мужу царю Шахрияру, родив ему за это время трех сыновей. И тогда царь сказал: «О, Шахразада, клянусь Аллахом, я помиловал тебя прежде, чем появились эти дети, так как я увидел, что ты целомудренна, чиста, благородна и богобоязненна».
7) Переключение внимания. Внимание - это направленность и сосредоточенность сознания человека на каком-то объекте при отвлечении от других. Главное здесь - избирательность нашего восприятия. Это означает, что одновременно человек не может думать о двух задачах, заниматься двумя делами с одинаковой интенсивностью. Это знают и, к сожалению, этим пользуются мошенники. Сложность заключается в том, чтобы найти значимый для человека объект переключения, иначе получится, как в басне: «... а Васька слушает, да ест».
8) Творческий подход, или неожиданное решение. Этот прием похож на предыдущий; здесь также «сбивают с толку», но не с помощью нового объекта, а неожиданным для оппонента способом поведения. Например, можно, когда вас критикуют, попросить совета у критикующего.
• Гиляровским. Каждое утро горячие сайки от Филиппова // Жванецкий
9) Превентивные (предупредительные) меры. Если вы чувствуете возможность конфликта, то не стоит ждать, когда он возникает, а нужно сделать что-то, исходя из ситуации, для его предотвращения.
* Наиболее эффективным способом предотвращения конфликтов являются предварительные договоренности, например: трудовые договоры, договоры об оказании услуг, брачные контракты и т.д
* ф Сын приходит из школы. Отец протягивает ему руку, чтобы поздороваться, но сын убирает свою руку за спину и говорит: «Я с отцом двоечника не здороваюсь».
Ф Надпись при въезде в город: «Ездите осторожно - гробовщик и врач в отпуске».
Поможем написать любую работу на аналогичную тему