Обязанность и возможности руководителя предупреждать возникновение нежелательных конфликтов, влиять на развёртывание конфликтных столкновений, нести ответственность за последствия конфликтов

Нужна помощь в написании работы?

         Вместе с тем в поле зрения руководителей фирмы находится стимулирование конструктивного поведения работников в конфликтных ситуациях. С учетом делового или личного вида возникающего конфликта ставится цель либо придания ему позитивной направленности, либо устранения (ликвидации) самого очага напряженности.

      При этом используются средства как поощрения Убеждения, так и порицания, побуждения. Подобные меры способствуют повышению эффективности совместной деятельности сотрудников, позволяют сводить к минимуму негативные последствия конфликтных столкновений.

      Практика разрешения конфликтов в фирме «ФОБОС» предполагает проведение опросов, чтобы путем изучения ответов получить представление о складывающихся среди сотрудников взаимоотношениях. В зависимости от                 В такой ситуации у руководителя есть двоякий выбор: либо пойти на уступку подчиненному, повысить его заработок, не доводя дело до открытого конфликта, активного протеста со стороны продуктивно работающего сотрудника; либо пренебречь скрытым недовольством подчиненного, указать ему на недостатки в работе, которые мешают ставить вопрос о повышении оплаты его труда, результатов такого изучения определяются глубина конфликтных противоречий, степень активности конфликтующих, а также меры (административные, психологические или педагогические) воздействия на конфликтное поведение.

          К примеру, обнаруживается организационный по характеру, скрытый по форме и вертикальный по направленности конфликт: сотрудник не удовлетворен оплатой своего труда, размер которой определяет его непосредственный руководитель, но открыто свое недовольство не высказывает. По схожему «сценарию» руководителю рекомендуется поступать и в случае обнаружения эмоционального конфликта (ссоры) между его подчиненными.

Таблица 10.1

СХЕМА ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ВЗАИМОСВЯЗЕЙ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ ОТДЕЛА ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

I л/л

Функции

Исполнители

Нач. отдела

Зам. нач. отдела

Конфликтолог

Психолог

Социолог

1

Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

Проведение социологических опросов, социально-психологических исследований

Р

К

П

О, У

О, У

2

Проведение лекций и семинаров в подразделениях

Р

К, О

У

У

У

3

Обеспечение руководителей организации литературой по конфликтам

Р

К, О

П,У

П

П

4

Информирование работников об общих рекомендациях по разрешению конфликтов

Р

К

О, У

У

У

5

Информирование работников предприятия о его социальном и экономическом положении на текущий момент

Р

К, О

У

У

У, П

условные обозначения:

О — отвечает за выполнение функции;

У — участвует в выполнении функции;

П — предоставляет необходимую информацию, исходные данные;

К — контролирует;

Р — принимает решение.

Таблица 10.2

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СВЯЗИ ОТДЕЛА ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ (ОТО) (СОСТАВ ОСНОВНЫХ ДОКУМЕНТОВ)

Откуда поступает

Куда направляется

Вид документации

Юридический отдел

ОТО

Заключение, письменные и устные справки по правовым вопросам; исковые заявления и претензии по вопросам, подведомственным отделу; договоры для проработки и исполнения

ОТО

Юридический отдел

Справки, заключения, расчеты и другие подлинные документы или их копии для предъявления претензий, преддоговорных и имущественных исков и отзывов

Комиссии по трудовым спорам

ОТО

Информация о поступающих в комиссию по трудовым спорам жалобах и копии решений об их рассмотрении

ОТО

Комиссии по трудовым спорам

Письменные и устные справки по методологическим вопросам социологии, психологии, конфликтологии

Профсоюзные комитеты

ОТО

Предложения по совместной подготовке и проведению лекций и семинаров в цехах и отделах

ОТО

Профсоюзные комитеты

Письменные и устные справки по методологическим вопросам социологии, психологии и конфликтологии

Отдел кадров

ОТО

Сведения о численности работников на предприятии и в подразделениях

ОТО

Цехи, отделы и другие подразделения предприятия

Анкеты и опросные листы

Цехи, отделы и другие подразделения предприятия

ОТО

Информация о социально-психологическом климате в коллективах, отношении к руководству предприятия и его подразделений, наличии недовольства и возможности конфликта

 

Поделись с друзьями