Накопление эвристических, объяснительных моделей в рамках социологии социального конфликта и конфликтологии в 50-90-е годы XX века и опыта институционализации, разрешения конфликтов в развитых странах привели к появлению основ конфликтменеджмента.
Развитие теории управления конфликтами, принципиальную возможность которой предсказал Р.Дарендорф, в 1980-1990 годы связывают с научной и практической деятельностьюДжона В. Бертона (1915—2010) – американского дипломата, политика, ученого. В концептуализации положений теории разрешения и предупреждения конфликтов Бертон исходил из теории человеческих потребностей.
Вся жизнь человека есть индивидуальная или организованная в группы борьба за реализацию фундаментальных витальных и социальных потребностей. В основании конфликтных ситуаций Бертон видит «ущемленные (фрустрированные) базовые потребности».2 Базовыми, по его мнению, являются потребности в безопасности, идентичности, признании, свободе.
Анализируя политическую практику, процессы институционализации социальных конфликтов, Бертон показывает, что конфликты выступают следствием наличия неудовлетворенных, фрустрированных базовых потребностей человека в условиях современной социальной структуры. Ученый делает вывод, что «глобальными источниками и причинами конфликтов в обществе являются социальные институты с их опорой на традиционную систему власти и нормы доминирующей элиты».1 Он обращает внимание на то, что в управлении конфликтами необходимо исходить из институциональных изменений в обществе и обосновывает концептуальное положение о предупреждении (provention) конфликтов, имея в виду устранение их структурных причин.
Дж.Бертон предлагает использовать для разрешения конфликтных ситуаций аналитический проблемно-ориентированный метод, суть которого состоит в определении проблемы на основании выделения и анализа фрустрированных базовых потребностей, внесения на основе упреждающих управленческих решений, необходимых изменений в социальную структуру для снятия социального напряжения.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему