Эффективность PR-коммуникаций. Алгоритм организации PR-кампаний.

Паблик рилейшнз – это планомерная постоянно осуществляемая деятельность по обеспечению равноправного информационного взаимодействия и через это взаимопонимания между организацией и ее общественностью. Паблик рилейшнз касается любой организации, как коммерческой, так и некоммерческой.

Эффективность PR-коммуникаций можно оценить с помощью нескольких методов:

1. По количеству полученных запросов. Когда освещение деятельности компании приводит к росту запросов и заказов, поступающих в нее, можно легко выразить общую их численность в цифровом виде. А пересчет заказов в объем продаж позволяет вычислить полученные результаты и в стоимостном выражении.

2. На основе статистических данных о количестве слушателей и рейтингов. Освещение в прессе, на радио и на телевидении может быть оценено не только путем определения объема, который занимает интересующая информация в печатном издании в дюймах или в сантиметрах, или времени, в течение которого она транслируется по радио или телевидению. Оно может оцениваться по численности аудитории или рейтингам популярности.

3. Общая тональность освещения – понятие, которое подразумевает общий характер передачи сообщения: демонстрирует ли оно сфальсифицированность, враждебность, симпатию или просто хорошую осведомленность?

4. По источникам. Этот метод состоит в том, чтобы придать весовой коэффициент каждой газете и каждому журналу и таким образом определить общий вес по каждому пресс-релизу.

5. На основе опросов общественного мнения.

6. На основе прямой статистической обратной связи. Если рекламная кампания следует за PR-программой по ознакомлению рынка, то степень успешности такой рекламной кампании оценить вполне реально. Оправдывают ли число заказов ожидания, возлагаемые на программу, и усилия кампании? Размещают ли структуры розничной торговли повторные заказы? Выше ли результаты продаж в случае введения новой производственной линии без проведения предварительных PR-мероприятий?

7. Обратная связь с медиа: стали ли СМИ более информированными о деятельности компании и относятся к ней с большей симпатией?

Шестиэтапная модель PR-кампании:

1)                  анализ ситуации;

2)                  определение целей;

3)                  определение категорий общественности;

4)                  выбор медиа и методов работы с ними;

5)                  планирование бюджета;

6)                  анализ результатов.