Потребители
Оптовики, книготорговые структуры, официальные дистрибьюторы, розничные структуры, индивидуальные покупатели. Гос-во (реализация государственных программ поддержки книгоиздания).
Изд-во зависит от рынка – примет рынок книгу или нет. С другой стороны, изд-во воздействует на потребителей во всех сферах. Важно воспитывать своего читателя, формировать его, а не слепо идти за его требованиями. Важно соблюсти в этом баланс. Нужно создавать качественный инновационный интеллектуальный продукт, иначе рынок будет свернут. Средства влияния на потребителя – ассортимент и ценообразование, качество книги. Уровень сервисного обслуживания. Создание нового уникального издательского продукта.
Поставщики
Арендаторы, в том числе коммунальные услуги, услуги связи. В структуре себестоимости доля этих услуг все время возрастает. Нужно эффективно регулировать отношение с ними.
Государственные и общественные организации
Гос-во может влиять прямо – законы. Может помочь, а может – и нет. Существует федеральный перечень служебных изданий.
Общественные объединения – профессиональные объединения. Ассоциации – Российский книжный союз. Через такие объединения проще договариваться с властью. Их воздействие происходит опосредованно. Влияют на культурную среду, региональную и общегосударственную.
Конкуренты
С одной стороны, каждая книга специфична, и другой такой нет. С другой стороны – очень большой выбор, заменители. Близкая продукция – следовательно, неценовая конкуренция – следовательно, сильная дифференциация продукции и качества товара.
Надо отслеживать действия конкурентов, изучать конкурентов как хозяйствующих субъектов. В условиях неразвитой книготорговой сети, вход на рынок сложен.
Инфраструктура
Обеспечивает нормальное обращение, функционирование и производство продукции. Кадровые агентства, логистика, банки, страховые компании, профсоюзы и т.д.
Влияние зависит от доверия между элементами сред и временем взаимодействия. Степень влияния деловой среды определяет уровень неопределенности в действиях изд-ва.
Внешняя среда (лекции по маркетингу М.М. Егоровой)
Внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов. На самом деле элементов внешней среды гораздо больше, но мы не будем уходить в дебри и ограничимся только теми, которые главным образом влияют на успех организации. Внешнюю среду организации разделяют на две основные группы: среду прямого и косвенного воздействия. Среда прямого воздействия включает в себя факторы, которые непосредственно влияют на организацию. К таким факторам следует отнести потребителей, конкурентов, поставщиков, финансовые организации и правительственные учреждения. Среда косвенного воздействия не влияет непосредственно на организацию но тем не менее воздействует на принимаемые ею решения. Основные факторы среды прямого воздействия следующие.
1. Потребители – те, для кого создаются товары. Имеют своей целью максимальное удовлетворение потребностей от приобретенных ими товаров исходя из имеющегося дохода, личных пристрастий с учетом рыночных цен. Это основной фактор, который оправдывает существование организации.
2. Конкуренты – лица, соперничающие на каком-либо поприще с другими. Конкуренция – это борьба между участниками рыночных отношений за получение максимального эффекта, за выгодную сделку, т. е. это соперничество между фирмами, организациями, заинтересованными в достижении одной и той же цели.
3. Поставщики – некоторые организации зависят от непрерывного притока материалов, многим фирмам, не имеющим складов, необходимо, чтобы материалы доставлялись точно в срок. Такая система снабжения требует тесного взаимодействия производителя с поставщиками.
4. Государственные органы – организации должны соблюдать законы и требования органов государственного управления.
Основные факторы среды косвенного воздействия таковы.
1. Научно-технический фактор – любое научно-техническое новшество чревато крупными долговременными последствиями, которые не всегда удается предвидеть. Производитель должен внимательно следить за тенденциями в рамках научно-технического прогресса, работать в тесном контакте со специалистами сферы НИОКР и стимулировать их на проведение исследований, в большей мере нацеленных на рынок.
2. Политический фактор – эта среда состоит из правовых уложений, государственных учреждений и влиятельных групп общественности, которые оказывают влияние на различные организации. События, происходящие в политической среде, сильно сказываются на маркетинговых решениях организации.
3. Экономический фактор – состояние мировой экономики влияет на стоимость импортируемых товаров и способность потребителей покупать их. Состояние экономики может существенно затруднить возможность получения организацией кредита из-за повышения ставки процента. И, наоборот, при ослаблении налогообложения помочь организации в развитии бизнеса.
4. Природный фактор – дефицит некоторых видов сырья, таких как нефть, каменный уголь и другие полезные ископаемые.
5. Социокультурный фактор – при принятии маркетинговых решений учитываются традиции и культурные ценности населения.
1. Анализ внешней среды дает возможность организации для прогнозирования ее возможностей, т. е. для создания системы антикризисного управления.
Анализ внутренней среды организации обычно проводится для сравнения положения компании с положением конкурентов. Изучение внутренней среды направлено на выявление сильных и слабых сторон организации. Внутренняя среда организации – это производственный потенциал предприятия. Основными переменными внутренней среды организации являются: цели (то, к чему стремится организация), структура (связи, сложившиеся между подразделениями, объединенными в одно целое), трудовые ресурсы, оборудование, технология (средство преобразования сырья), культура организации (принципы и нормы, поддерживаемые и разделяемые сотрудниками организации).
2. Анализ организации сбытовой деятельности на предприятии
Анализ направлен на выявление эффективности ведения сбытовой деятельности на предприятии по каждому из ее направлений. Понятие «сбыт» в широком смысле этого слова – процесс доведения товара от производителя до потребителя. Содержанием сбытовой деятельности является комплекс процедур, служащий для продвижения товара на рынок (формирование спроса, получение и обработка заказов, обслуживание потребителей, комплектация и подготовка товара к транспортировке, транспортировка к месту продажи, стимулирование сбыта продукции через рекламу, скидки и т. д.). Важным моментом при организации сбытовой деятельности является организация обслуживания потребителей при отпуске продукции. Здесь необходимо уделить внимание согласованию времени отгрузки продукции потребителям, дабы не создавать очереди в помещении службы сбыта и на стоянке грузового автотранспорта перед предприятием. То время, которое освобождается у потребителя во время вынужденного ожидания, необходимо использовать с пользой для организации. В это время можно провести интервьюирование потребителя с целью сбора информации, которая поможет узнать о недостатках вашей сбытовой сети, или раздать рекламные буклеты. При анализе организации сбытовой деятельности следует изучить элементы внутренней и внешней среды.
Элементы внутренней среды:
1) обработка и оформление заказов;
2) упаковка товара в соответствии с требованиями транспортировки;
3) оформление документов;
4) отгрузка и контроль за движением груза.
Элементы внешней среды:
1) транспортная фирма, обслуживающая транспортировку;
2) посредники и их склады;
3) сбытовая сеть.
Игнорирование любого из этих элементов может негативно сказаться на имидже предприятия в глазах общественности.
3. Анализ факторов, влияющих на повышение качества продукции
Основными факторами, влияющими на повышение качества продукции, являются как внутренние факторы, так и внешние условия. Только при взаимосвязанном осуществлении технических, экономических, организационных и социальных факторов можно быстро и эффективно совершенствовать качество продукции. Технические факторы – внедрение новых технологий, улучшающих и ускоряющих процесс производства, применение более качественного сырья. Экономические факторы – политика ценообразования, затраты на производство продукции. Организационные факторы – обеспечение персонала надлежащим рабочим пространством, повышение производственной дисциплины и ответственности за качество продукции. Социальные факторы подразумевают создание в организации такого микроклимата, где каждому работнику будет комфортно не только физически, но и морально. Необходимо разработать и ввести в использование эффективные методы морального и материального стимулирования за качество продукции, работ, проявление самостоятельности, творческой инициативы, повышение профессиональной квалификации. Таким образом, сочетание морального и материального стимулирования усиливает инициативу каждого работника и делает его работу более эффективной.
4. Анализ конкуренции. Идентификация конкурентов. Уровни конкуренции
Одним из аспектов рыночной экономики является конкуренция. Чтобы выжить и добиться успеха, организации должны знать своих конкурентов, их достижения и успехи. Поскольку конкуренты прямо и косвенно влияют на сбыт продукции и прибыль предприятия, их необходимо тщательно изучать в ходе анализа рынка. При идентификации конкурентов определяющими являются следующие вопросы: кто является основным конкурентом, какие компании являются косвенными конкурентами, каковы их сильные и слабые стороны, какую долю рынка они контролируют, какие способы продаж они используют, как они себя позиционируют, на каких клиентов они опираются.
Можно определить 4 уровня конкуренции:
1) предприятие включает в число конкурентов всех продавцов такого же товара;
2) осуществляется оценка фирм, предлагающих подобный товар в той же ценовой зоне;
3) предприятие включает в число своих конкурентов фирмы, удовлетворяющие одну и ту же нужду;
4) предприятие включает в число своих конкурентов фирмы, которые продают товары такого же назначения.
5. SWOT-анализ предприятия
SWOT-анализ – анализ сильных и слабых сторон предприятия, его возможностей и угроз. SWOT-анализ – это один из самых распространенных видов анализа в стратегическом управлении на сегодняшний день. Его универсальность позволяет использовать его для различных объектов изучения: анализ продукции, предприятия, конкурентов, города, региона и т. д. Этот метод используется для любого предприятия в целях избегания попадания его в кризисную ситуацию.
SWOT – это аббревиатура начальных букв английских слов:
Strengths – сила – сильная сторона компании, которая выгодно отличает ее от конкурентов;
Weaknesses – слабости; слабые стороны компании по сравнению с конкурентами, которые она в силах улучшить;
Opportunities – возможности; характеристика рынка, которая предоставляет всем участникам данного рынка возможности для расширения бизнеса;
Threats – угрозы – характеристика внешней среды компании и возможные риски для нее.
Сильные и слабые стороны – это внутренние черты компании, следовательно, ей подконтрольные. Возможности и угрозы связаны с характеристиками рыночной, внешней среды и иногда не могут контролироваться компанией. После анализа этих четырех составляющих разрабатываются возможные варианты развития компании при изменении внешних факторов, способы использования сильных сторон для уменьшения рисков и т. д.
6. Анализ финансового состояния
Под финансовым состоянием предприятия понимается его способность финансировать свою деятельность.
Основной целью анализа финансового состояния организации является получение основных параметров, дающих объективную и точную картину финансового состояния предприятия, его прибылей и убытков, изменений в структуре активов и пассивов. А также это устранение недостатков и нахождение возможных путей улучшения финансового состояния предприятия и его платежеспособности.
Анализ финансового состояния предприятия включает:
1) анализ абсолютных относительных показателей финансовой устойчивости предприятия, оценку изменения ее уровня;
2) оценку динамики состава и структуры активов, их состояния и движения;
3) оценку динамики состава и структуры источников собственного и заемного капитала, их состояния и движения;
4) анализ платежеспособности предприятия и ликвидности активов его баланса.
По результатам анализа финансового состояния руководство может объективно оценить имущественное состояние предприятия, достаточность капитала для текущей деятельности и долгосрочных инвестиций, способность к наращиванию капитала, обоснованность политики распределения прибыли.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему